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[投诉举报]关于苏宁电器水星楼店售后的问题 [已解决]

楼主#
更多 发布于:2023-06-07 10:00扫一扫,手机看帖
      本人2019年在苏宁电器水星楼店购买了洗衣机、电视和冰箱,苏宁电器承诺免费质保3年,然后我又购买了3年延保,均有发票(这个6年服务是属于如果维修不好可以免费更换同等价位新机)。今年4月27日。洗衣机出现故障,我报了维修,第一次上门维修师傅就说修不好,申请换机,售后没有同意说能修好,从4月27号到5月25号。期间售后上门了4次均未修好,售后人员均说机子修不好了,5月25号下午售后说需要把洗衣机拖走维修,并保证说拖走有更多的师傅检查能够保证一周送来修好,等到5月31号,我问售后,售后就开始拖时间跟我说2号保证送过来修好,等到2号再联系就说3号送,等到6月6号下午6点机子送过来。还是坏的,什么都没修,我想问苏宁的售后,质保买了有什么用,在已经修了将近2个月并且还拖走修了10几天修不好的情况下一直不同意更换,是什么意思。
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武陵区市场监督管理局 06-07 10:00:05 处理完成
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1楼#
发布于:2023-06-14 14:48
帖内置顶  –    –  2023-06-14 14:56
网友:
      您好,经武陵区市场监督管理局管理局执法人员协调,现双方已达成一致。
      感谢您对我局工作的支持。
                                                                       
                                                                        常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                 2023年6月14日
2楼#
发布于:2023-06-08 15:08
帖内置顶  –    –  2023-06-08 15:41
网友:
   您在“苏宁电器”一帖中反映的问题,我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。


                             常德市武陵区市场监督管理局
                                2023年6月8日
3楼#
发布于:2023-06-07 11:04
可以打12345投诉,
4楼#
发布于:2023-06-07 11:32
多投诉,就是人投诉少了,把他们惯事了。
5楼#
发布于:2023-06-07 14:45
六年免费更换,这个延保有点用啊。
阿哥
七级网友
七级网友
6楼#
发布于:2023-06-07 14:57
买东西还是一口价比较好,拖拉的东西我从来不要。时间越长风险越大
7楼#
发布于:2023-06-07 15:37
你购买的时候商家是红的,出了门商家就变黑了。
8楼#
发布于:2023-06-07 16:02
这是坑爹。直接微信APP界面点击城市服务,打开界面后点击政务综合,打开界面后点击12315投诉举报即可
9楼#
发布于:2023-06-07 16:44
看来买经销商的售后没用啊
洗衣机什么牌子的
10楼#
发布于:2023-06-08 15:08
网友:
   您在“苏宁电器”一帖中反映的问题,我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。


                             常德市武陵区市场监督管理局
                                2023年6月8日
11楼#
发布于:2023-06-10 16:41
武陵区市场监督管理局:网友:
    您在“苏宁电器”一帖中反映的问题,我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。


                              常德市武陵区市场监督管理局
 ...
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扬名
四级网友
四级网友
12楼#
发布于:2023-06-10 21:39
12315电话投诉。或者前往武陵区市场监督管理局 工作人员处反馈投诉。
cdgao
三级网友
三级网友
13楼#
发布于:2023-06-12 10:07
店保就是个坑。品牌方的延保比较靠谱。
14楼#
发布于:2023-06-14 14:48
网友:
      您好,经武陵区市场监督管理局管理局执法人员协调,现双方已达成一致。
      感谢您对我局工作的支持。
                                                                       
                                                                        常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                 2023年6月14日