本人2019年在苏宁电器水星楼店购买了洗衣机、电视和冰箱,苏宁电器承诺免费质保3年,然后我又购买了3年延保,均有发票(这个6年服务是属于如果维修不好可以免费更换同等价位新机)。今年4月27日。洗衣机出现故障,我报了维修,第一次上门维修师傅就说修不好,申请换机,售后没有同意说能修好,从4月27号到5月25号。期间售后上门了4次均未修好,售后人员均说机子修不好了,5月25号下午售后说需要把洗衣机拖走维修,并保证说拖走有更多的师傅检查能够保证一周送来修好,等到5月31号,我问售后,售后就开始拖时间跟我说2号保证送过来修好,等到2号再联系就说3号送,等到6月6号下午6点机子送过来。还是坏的,什么都没修,我想问苏宁的售后,质保买了有什么用,在已经修了将近2个月并且还拖走修了10几天修不好的情况下一直不同意更换,是什么意思。
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1楼#
发布于:2023-06-14 14:48
帖内置顶 – – 2023-06-14 14:56
网友:
您好,经武陵区市场监督管理局管理局执法人员协调,现双方已达成一致。 感谢您对我局工作的支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2023年6月14日 |
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2楼#
发布于:2023-06-08 15:08
帖内置顶 – – 2023-06-08 15:41
网友:
您在“苏宁电器”一帖中反映的问题,我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2023年6月8日 |
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3楼#
发布于:2023-06-07 11:04
可以打12345投诉,
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8楼#
发布于:2023-06-07 16:02
这是坑爹。直接微信APP界面点击城市服务,打开界面后点击政务综合,打开界面后点击12315投诉举报即可
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10楼#
发布于:2023-06-08 15:08
网友:
您在“苏宁电器”一帖中反映的问题,我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2023年6月8日 |
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11楼#
发布于:2023-06-10 16:41
武陵区市场监督管理局:网友:处理结果呢 |
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14楼#
发布于:2023-06-14 14:48
网友:
您好,经武陵区市场监督管理局管理局执法人员协调,现双方已达成一致。 感谢您对我局工作的支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2023年6月14日 |
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