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骑了一次共享电动自行车回家，到达还车区域后，系统总是提示车头位置不对，换了个地方也是一样的提示，又没有办法投诉。后来发现很多人都遇到了相同的情况，这个共享单车停车存在识别不准的问题。
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1楼#
发布于：2023-05-25 10:07
帖内置顶 – – 2023-05-25 10:08
网友“常德达布牛”：
您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下： 收到您的问题，我局高度重视，立即责成青桔共享电动车运营公司调查处理。经调查了解，由于车辆设备故障、通信不畅以及投诉机制设置不够完善等原因，造成市民还车困难以及申诉困难等问题。 目前，我局已经责成青桔共享电动车运营公司立即开展整改工作。关于还车困难问题，该公司已经安排业务技术人员进行实地核验，并组织队伍集中开展故障车辆维修以及微信小程序、APP内上线“拍照还车”功能等工作；关于申诉困难问题，该公司已经安排人员完善微信小程序、APP及客服热线申诉渠道，优化用户体验。 另外，因联系不到举报人无法退款，请举报人看到后提供这次骑车的电话号码以进行退款处理；也可以登录在线客服页面输入"转人工"或者是输入"自助申报"处理，核实后退还用户调度费用。 感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。 常德市城市管理和综合执法局 2023年5月25日 |
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共创共享！做文明人 
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7楼#
发布于：2023-05-23 11:29
根本挺不好，只有先付钱了，在申请退款
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11楼#
发布于：2023-05-24 09:26
确实不好停，也没地方申诉。眼睁睁看着时间过去。
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12楼#
发布于：2023-05-25 10:07
网友“常德达布牛”：
您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下： 收到您的问题，我局高度重视，立即责成青桔共享电动车运营公司调查处理。经调查了解，由于车辆设备故障、通信不畅以及投诉机制设置不够完善等原因，造成市民还车困难以及申诉困难等问题。 目前，我局已经责成青桔共享电动车运营公司立即开展整改工作。关于还车困难问题，该公司已经安排业务技术人员进行实地核验，并组织队伍集中开展故障车辆维修以及微信小程序、APP内上线“拍照还车”功能等工作；关于申诉困难问题，该公司已经安排人员完善微信小程序、APP及客服热线申诉渠道，优化用户体验。 另外，因联系不到举报人无法退款，请举报人看到后提供这次骑车的电话号码以进行退款处理；也可以登录在线客服页面输入"转人工"或者是输入"自助申报"处理，核实后退还用户调度费用。 感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。 常德市城市管理和综合执法局 2023年5月25日 |
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13楼#
发布于：2023-05-26 19:01
我4月27日举报过http://cdbbs.cdyee.com/read-883077
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