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[其他综合]中国移动补卡有些客户收费,有些客户免费,区别对待吃相太难看了 [已解决]

楼主#
更多 发布于:2023-05-16 10:00扫一扫,手机看帖
    中国移动补卡有些客户收费,有些客户免费,区别对待吃相太难看了
    今天早上去移动营业厅办理补卡业务(手机丢失了),叫号了前面排队还有7个人,有四个柜台有营业员上班,我等呀等,前面有个客户也是手机丢失补卡的,营业员问她手机丢了要不要买手机,然后营业员去带起他去买手机,柜台就一直没有人,营业员工作的主要职责不是应该办理业务吗,怎么还搞起销售手机的业务了。。
   等了很久终于到我了,还是那个营业员,她说你办理什么业务,我说手机丢了补办电话卡,营业员说补办费用15元,我说前面那个人补卡怎么一分钱没收,我的卡用了15年了是老客户,我重来都没有补办过卡,这收费也太贵了,关键是区别对待,有些人收费有些人不收费。
部门 发帖时间 满意度 状态
常德移动客服 05-16 10:00:32 处理完成
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1楼#
发布于:2023-05-18 10:59
帖内置顶  –    –  2023-05-18 11:06
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。根据我公司业务规定,补换卡统一按照15元/次标准收取补/换卡费。若您是我公司全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡用户可享受免费补换卡。由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况,烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中,我们会再做进一步核实处理并回复您!不便之处,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
2楼#
发布于:2023-05-16 10:55
3楼#
发布于:2023-05-16 15:04
我经历过补卡,必须去移动公司自己的大厅就免费,代办点一般都收费,但只收5元。有一种办法可免费,就是随便拿个手机,里面放张旧卡,必须是看不清字但有移动标示,然后说手机没信号,这样办就免费了。
4楼#
发布于:2023-05-16 15:55
24648813:我经历过补卡,必须去移动公司自己的大厅就免费,代办点一般都收费,但只收5元。有一种办法可免费,就是随便拿个手机,里面放张旧卡,必须是看不清字但有移动标示,然后说手机没信号,这样办就免费了。回到原帖
今天是去的凯悦酒店对面的移动公司补办的,收了15元
5楼#
发布于:2023-05-18 10:59
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。根据我公司业务规定,补换卡统一按照15元/次标准收取补/换卡费。若您是我公司全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡用户可享受免费补换卡。由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况,烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中,我们会再做进一步核实处理并回复您!不便之处,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
刁民
一级网友
一级网友
6楼#
发布于:2023-06-08 14:04
你说你来携号转网的,不仅补卡免费,套餐都要跟你优惠!!!