[投诉举报]朝阳时光小区开发商偷工减料宏锦物业不作为 [已解决]

  常德华东联实业有限公司和宏锦物业服务有限公司对朝阳时光小区的管理不到位、业主基本权益受损，具体表现在：
1.对小区公共场合收益不公示，业主对此毫不知情。小区公共收益的广告，电梯广告、橱窗广告、门厅广告、地下停车场进出口广告、等等，随处可见可从未见过小区公示！   《民法典》第二百八十二条： 建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。
2.人脸识别门禁，设置不合理，产品落后，物业不启用，常有外来人员随意出入楼栋，治安情况堪忧，且已有住户被盗扰情况。外围商铺金湘宴电梯、楼道直达小区地下室，人员可随意进出，至使小区成为开放式小区，毫无安全感可言，要求封商铺通道结果把业主进出通道锁死！
3.小区开发商偷工减料，楼层走廊承建商使用劣质腻子，导致经常脱层掉漆，其中2栋最为严重，长期重复修补，管不了几天又重新掉漆，要求重新返工杳无音信！2栋电梯经常出问题掉层、不开门故障，并且还经历过泡水事故，存在严重安全隐患！
4.小区楼道弥漫刺鼻油烟味，数次要求物业查找原因，一直没有回复，要求物业重新仔细检查每栋楼的烟道淤堵情况，找到原因并解决问题且将检查情况和过程公示。

5.小区物业服务与实际不符，作为三级物业服务管理标准，管理简单粗暴，解决问题效率低下，遇到问题要么推卸责任要么置之不理。现在请求发改委重新审核其资质，要求物业要么提升服务水平，要不请按照实际情况降低物业费！
   请主管部门及时督宏锦物业朝阳时光物业中心正确履行基本职责，共建和谐美丽常德，如上述问题不及时处理，势必会积聚矛盾，业主会向更高层级反应问题、寻求解决，还老百姓安宁祥和生活。谢谢！

粗略统计去年三个月电梯故障次数

一个新小区就各种各样的问题，物业都是拖拖拖，各种限制业主，从来没有给业主解决问题，平民百姓买个房子不容易，希望主管部门及时督导宏锦物业朝阳时光物业中心正确履行基本职责，尽快解决上述问题，还老百姓安宁祥和生活。谢谢！

      关于市民反映的朝阳时光小区物业相关问题，我中心高度重视，并派人调查核实，现回复如下：
1、广告收益问题，朝阳时光小区的广告收益是专门的账户，物业公司承诺每年年底会将本小区广告收益与支出以公示的形式告之广大业主。
2、外来人员进入小区问题，物业公司对所有进入小区的外来人员实行登记，南门管控定岗时间为：11:30-12:30；  16:00-20:00，同时我中心也督促物业公司保安人员加强小区日常安全巡查。
3、楼道油烟味问题，物业公司对整个小区空置房的烟道全部检查了一遍，发现个别止逆阀存在跑烟现象，只要业主装修将排烟接入烟道，此问题即可解决。2号楼油烟味最大的原因是2204没有装止逆阀油烟全部从2204跑出，目前已装上了止逆阀。
4、我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定事项履行自己的义务，对于业主反映的问题，物业职责范围的及时处理答复，不属于自己职责的也要耐心解释说明。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。



                                                                           武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                        2023年5月6日