昨晚骑行青桔共享单车,停放时无论怎么垂直对准红白线,总是提示没有按规定停放,反复十多次,还是被扣5元调度费,加上骑行费共计7.5元。
打了半天客服电话,电脑留言总是绕来绕去,反正就是不提供人工服务,最后在收到的链接里留了言,发了照片,深更半夜里忙了好一会。 上午意外收到退款,处理还算满意,但是停放的技术问题不知能否解决,否则以后会经常遇到类似的问题。 |
|
1楼#
发布于:2023-05-08 17:17
帖内置顶 – – 2023-05-08 17:20
网友“柳叶晚风”:
您好!关于您的意见我局已收悉,现回复如下: 收到您的问题,已第一时间安排运营企业进行说明,滴滴青桔app和微信小程序均有在线客服联系,也可以自助申述(减免调度费),拍照反馈后客服会进行处理。 停放技术问题已安排工作人员去检测车辆信息和停车点信息,会进行算法的优化,感谢您的反馈。 感谢市民提出的意见和建议,让我们一起努力携手共建美丽常德城。 常德市城市管理和综合执法局 2023年5月8日 |
|
3楼#
发布于:2023-05-04 13:00
|
|
5楼#
发布于:2023-05-05 09:58
|
|
6楼#
发布于:2023-05-08 17:17
网友“柳叶晚风”:
您好!关于您的意见我局已收悉,现回复如下: 收到您的问题,已第一时间安排运营企业进行说明,滴滴青桔app和微信小程序均有在线客服联系,也可以自助申述(减免调度费),拍照反馈后客服会进行处理。 停放技术问题已安排工作人员去检测车辆信息和停车点信息,会进行算法的优化,感谢您的反馈。 感谢市民提出的意见和建议,让我们一起努力携手共建美丽常德城。 常德市城市管理和综合执法局 2023年5月8日 |
|
7楼#
发布于:2023-05-10 21:48
青桔电单车确实有这个问题,自己的位置感应有问题,同一个点,反复刷新,一会儿说在停车点一会儿说不住停车点,严格地按照它的停放方法停车还不了车,十次有五次不能成功。反复不成功让人很烦不说,还耽误事(其它品牌车用同样的方法轻轻松松还成功),通过智能客服自助还车后还要强制收五元钱。如果是感应不灵敏的问题,不应该让消费者买单;这么大公司不应该是技术问题,不由得让人质疑是不是套路,为了套消费者那一次5块钱……一次五元虽然不多,但用户多了就不少了,这种情况如果达到一定金额是不是也可以立案?
商家的这种不规范行为相关部门是不是应该给予监督和制约? |
|