[咨询求助]常德移动吃相太难看，私自虚假扣费，无视消费者合法权益！ [已解决]

    移动方回复初步核实属于正常定制，丝毫没有说明该行为本人没有二次确认订购，这就是属于欺诈。多次致电没有收到只能说明移动网络有问题。无法取得联系？办理的时候给用户虚假办理。现在各种理由推脱，吃相不要太难看。
事实就是在没有收到二次短信确认的情况下，移动私自订购了相关增值业务并扣费成功，用户反馈后没有按照相关法规积极处理。中国移动的行为违反了《消费者权益保护法》，同时严重损害了用户正常权益。请12315工作人员为老百姓保障权益！

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

主要是领导无能，一层比一层差。

俺安也是被忽悠过的。

移动公司及移动所谓合作企业是始作俑者，可怜的老客户连呼叫人工都可望不可及，似乎你永远呼叫不出人工10086

移动是蛮坑！上次也是无故扣我一个30.8，说什么是一个套餐里面的，只是以前没显示出来，呸