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[投诉举报]中国移动鼎城分公司领导指示营业厅工作人员设置人为障碍,对抗工信部要求! [已解决]

楼主#
更多 发布于:2023-01-04 20:10扫一扫,手机看帖
太气疯了,在常德鼎城移动携转厅退业务,退了三次都不成功!

工信部信管〔2019〕242号

摘自电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:


(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

(现在鼎城移动营业厅,采取斥是拖延政策,我有录音,营业员自己说的阻止不坚定的用户,一定要转的用户才放行)(二) 用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;

(只要是用户进携转厅,营业员先查用户的微信记录,和那些人联系,套取用户的资料,随意录像,我有视频为证)
(三) 擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;

(现在常德移动鼎城营业厅,办理退网保号业务,刻意让一些业务要月底才失效)

以上句句属实,常德工信部领导可以暗访,记者也可以暗访是不是这样的,如果有记者,纪检的领导,可联系我,我手中都有视频为证据。

现在常德移动鼎城分公司刘姓的领导就是这样要求的营业员,故意设置层层障碍!刘姓领导对抗工信部的要求!
部门 发帖时间 满意度 状态
常德移动客服 01-04 20:10:51 处理完成
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1楼#
发布于:2023-01-29 17:02
帖内置顶  –  常德移动客服  –  2023-01-30 15:40
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。若有疑问,建议前往归属地移动营业厅咨询办理。由此给您带来不便,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
2楼#
发布于:2023-01-05 10:25
上个月携号转网,要求去最初办理电话卡的县城去办理,还要求找到当初办卡的业务员办理,十多年的卡了,业务员早离职了,去哪里找?真他吗的扯蛋,故意设置障碍,不让老百姓转网。
3楼#
发布于:2023-01-05 10:31
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题,由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况,烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中,我们会尽快核实处理并及时回复您!不便之处,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
4楼#
发布于:2023-01-05 11:56
去工信部网站投诉
5楼#
发布于:2023-01-16 01:34
移动投诉也是我行我素的
6楼#
发布于:2023-01-29 17:02
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。若有疑问,建议前往归属地移动营业厅咨询办理。由此给您带来不便,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动