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本人于昨晚（2022.9.19）20：27分扫码骑行“星骑出行”共享单车，骑到接近双拥路后提示无电，然后于2022.9.19日 晚上20：39分致电该共享单车客服电话，打了N遍，一直未能接通！随即于20：53分收到来自于“星骑出行”微信自动扣款34元的，后来一直与常德12345政府热线反应此事，第一通是这边不受理，需要联系此公司注册地浙江金华；然后打了浙江金华12345电话，那边也说不能受理；第三个电话打了常德12345，后来是说了解后再回复！辗转几次后无果；于2022.9.20日上午9点接到来自常德政府热线反馈：1、常德政府这边无法管，只能去单位注册地处理此事；2、对于乱停乱放行为，常德市城管局可以管，但对于乱收费问题常德政府没有任何的监管；
本人问题如下：1、既然作为惠民出行的交通工具，能在常德市场进行投放，为何常德政府对此没有任何的监管？此项目如果没有人来常德找政府相关部门备案的话，随便来一个所谓的公司或者是机构就能直接投入这些“惠民”交通工具吗？2、对于在外地注册的公司来常德且有经营行为的，这些到底是归属哪个部门？3、出此问题后，给老百姓的回复是要自己去查清楚然后反馈给政府？请问小公民的权益受到损害时，什么事情都自己查清楚了，还需要政府做什么？“为人民服务”的口号一直是瞎喊的吗？ 最后，很不幸这件事情发生在了我身上，也很幸运这件事情是发生在我身上（没有发生在那些老人家或者不太懂这些人的身上）我会一直持续关注这个事情！希望能得到满意的答复！不要让惠民的成为害民 |
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1楼#
发布于：2022-09-22 08:17
帖内置顶 – – 2022-09-22 08:26
网友“法律”：
您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下： 在第一时间收到关于您的问题，我局立即对星骑出行共享单车运营企业关于用户扣款情况进行督办。星骑出行共享单车运营企业通过平台调查，协调客服系统定位到具体订单信息，经查询，该订单是用户骑车超出经营范围车辆自动断电，收取了调度费。当日用户联系星骑客服的时间点正好是高峰期，客服热线忙碌。与9月20日已经给用户进行退费操作目前已经退费成功。 感谢您对我们工作的信任与支持！ 常德市城市管理和综合执法局 2022年9月22日 |
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5楼#
发布于：2022-09-20 11:43
星骑是真的差，路边必须停在地图上划的那几个小框框停车点才有效，定位也慢，停好了还要等好久才能停成功，停框框旁边几米都要收调度费，小程序每次打开还有广告，而且地图还要自己手动放大才能看到自己的位置，体验太差了。人家去选电单车路边正常可以停车的位置都可以停，比星骑方便太多
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8楼#
发布于：2022-09-20 15:25
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10楼#
发布于：2022-09-20 15:27
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12楼#
发布于：2022-09-21 15:59
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14楼#
发布于：2022-09-22 08:17
网友“法律”：
您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下： 在第一时间收到关于您的问题，我局立即对星骑出行共享单车运营企业关于用户扣款情况进行督办。星骑出行共享单车运营企业通过平台调查，协调客服系统定位到具体订单信息，经查询，该订单是用户骑车超出经营范围车辆自动断电，收取了调度费。当日用户联系星骑客服的时间点正好是高峰期，客服热线忙碌。与9月20日已经给用户进行退费操作目前已经退费成功。 感谢您对我们工作的信任与支持！ 常德市城市管理和综合执法局 2022年9月22日 |
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