[咨询求助]学生票事宜

您好！
         大学新生，已在12306网站通过身份证和手机验证，还需要到火车站窗口进行学生票资质的相关核验吗？谢谢！
         另外，火车站好像找不到咨询电话！应该在哪里查？打0736-12306，也无人工服务（一直说人工繁忙）。