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7月29日，本人在论坛发帖反映（“常德市自来水公司：不要好心办坏事，随意停我的水”），针对不欠费的用户约2个月左右不用水，智能水表就自动关水，必须要自来水公司派人上门解锁才能通水的问题，给用户带来诸多不便，希望改善的贴文，关于此贴文和自来水公司的回复： 1.对自来水公司避重就轻，答非所问，忽悠式的回复强烈不满。类似较长时间不用水，智能水表就自动关水的事情不止我一户，更不是水表故障，你们的客户和维修工此前也回复过我，“水表就是这样，必须要自来水派人上门，用维修工的卡才能解锁通水”，针对以上情况，难道你们不知情？ 2.出于防止漏水，节约水源的考虑，即便智能水表关闭了，为何不欠费的用户回家后，自己插卡却无法解锁通水？水表是你们提供和管理的，明显是水表功能和设置的系统性问题，你不觉得你们的水表和工作需要改进吗？我希望在不欠费的前提下，用户能自己插卡解锁通水，而不是非要等你们派人上门，用你们的卡才能解锁通水。有时候等你们派人上门解锁通水急死人，特别是晚上。 |
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1楼#
发布于：2022-08-02 11:31
帖内置顶 – – 2022-08-02 17:05
尊敬的网友:
您好，我司工作人员在与您联系后，现已安排技术员前往排查，现场解决您的用水问题。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 8/2/2022 |
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4楼#
发布于：2022-08-02 09:14
楼主洋洋洒洒两贴其实就是想表达一件事情：自理水表长期不用锁死之后为什么要用管理员卡来解锁，而不是业主自己可以插卡解锁。
也许是楼主叙说太多，自来水公司工作人员太忙没有时间全部看完。。。。。。 |
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6楼#
发布于：2022-08-02 11:31
尊敬的网友:
您好，我司工作人员在与您联系后，现已安排技术员前往排查，现场解决您的用水问题。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 8/2/2022 |
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7楼#
发布于：2022-08-02 15:24
无论是经营方还是管理方，都应在经营或管理中体现“便民原则” ！
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