love000
一级网友
一级网友
阅读:4728回复:13

[投诉举报]常德移动公司不给取消业务,阻碍我办理携号转网 [已解决]

楼主#
更多 发布于:2022-07-10 10:44扫一扫,手机看帖
因为想和家人的号码绑定在一起,有一个移动号码想携号转网,但是问题来了,移动不给办理业务。6月25日打10086要求取消业务,客服工作人员表示需要到线下营业厅才可以办理,7月1日特意从长沙回常德来取消,当时去了位于屈原公园旁边的移动营业厅,工作人员表示我的号码是鼎城的,需要前往鼎城营业厅才可以办理,当天下午又去了鼎城的移动营业厅,该营业厅的工作人员表示可以取消,但是一年之内不可以携号转网,我问他为什么,他没有回答我。过了几天通过湖南广播电台为民热线反映,移动公司当时就打了一个电话问我情况,后续工作人员表示需要前往桥南市场二楼的营业厅才可以办理取消,我前天去了,结果没排到号,该营业厅的工作人员表示,他这里一天只取消6-7个业务,需要早一点来排队,我问他需要多早来的时候,他说很多人早上6点左右就有人来排队。这不就是为难消费者,不让客户取消业务阻止携号转网,希望移动尽快处理,要不然投诉到工信部来处理!
部门 发帖时间 满意度 状态
常德移动客服 07-10 10:44:39 处理完成
回复 扫一扫,手机看帖
1楼#
发布于:2022-07-14 11:10
帖内置顶  –    –  2022-07-14 11:11
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。经核实,鼎城东大门营业厅本着为客户解决问题的宗旨,基于营业厅厅店管理和结合当前疫情防控要求,需进行排队办理,且并未限制每日办理数量。建议您前往营业厅办理携转业务,营业员会依序、合规为您办理。由此给您带来不便,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
2楼#
发布于:2022-07-11 08:44
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题,由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况,烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中,我们会尽快核实处理并及时回复您!不便之处,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
3楼#
发布于:2022-07-11 09:01
还是那句话 你早在工信部官网投诉就不用跑那么多冤枉路
4楼#
发布于:2022-07-11 09:04
他是怕工信部的就不会整这出了
5楼#
发布于:2022-07-11 09:10
常德移动 就是最缺德的,不想用户为什么要转出去,使这种下三滥方法
love000
一级网友
一级网友
6楼#
发布于:2022-07-11 11:29
发给你了,不会又整什么幺蛾子把
rushb
一级网友
一级网友
7楼#
发布于:2022-07-12 09:03
我帮我妈移动转电信前前后后投诉了一个月,没点屁用,不要脸的移动不经本人同意绑了5个套餐到号码上。
8楼#
发布于:2022-07-14 11:10
尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。经核实,鼎城东大门营业厅本着为客户解决问题的宗旨,基于营业厅厅店管理和结合当前疫情防控要求,需进行排队办理,且并未限制每日办理数量。建议您前往营业厅办理携转业务,营业员会依序、合规为您办理。由此给您带来不便,敬请谅解!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
love000
一级网友
一级网友
9楼#
发布于:2022-07-16 08:26
常德移动客服:尊敬的网友:
      您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。经核实,鼎城东大门营业厅本着为客户解决问题的宗旨,基于营业厅厅店管理和结合当前疫情防控要求,需进行排队办理,且并未限制每日办理数量。建议您前往营业厅办理携转业务,营业员...
回到原帖
每天只放8个号左右,比医院还难