武陵区区长热线：关于市民反映的佳家艺术上品小区相关问题，现将有关情况回复如下：
1.关于市民反映楼道垃圾桶垃圾清理不及时问题，物业公司曾考虑到环境卫生问题，取消了垃圾桶的摆放，要求业主或房屋使用人自行把垃圾带到楼下垃圾车里，但每天仍有大量垃圾堆放在进户门口...回到原帖

感谢武陵区城市小区物业指导服务中心对佳家艺术上品小区相关问题的回复。

1. 一楼大厅被商户霸占用于经营十几年，是哪几位业主和物业管理人员同意的？由书面文件吗？相关收入是如何处理的？
2. 楼道内放置三个大垃圾桶，严重影响了业主居住的卫生环境，楼道卫生保洁每天早上收一次垃圾，楼道和楼梯长期未进行清扫消毒，才会出现消防通道杂物堵塞，灰层堆积如垃圾堆般的情况。请问，这样的物业管理和卫生保洁的住所，物业管理人员会自己住吗？住的安心么？不担心老鼠、蟑螂、野猫等各种病毒传播虫类跑到你们自己家里去？
3. 如果物业认为在楼道放置了垃圾桶，就可以解决垃圾问题，为什么楼道内会堆满那么多的灰尘和垃圾？为什么对放置三个大垃圾桶的那块地方比公共厕所都脏，竟然视若无睹？
4. 物业的管理难道就是放垃圾桶在楼道内？如果三个垃圾桶都不够用了，是不是打算放24个，每家门口放一个？这小区到底是住人的还是住垃圾桶的？请问哪一个小区不是业主每天下楼时，将垃圾扔到楼下的垃圾桶中，再由物业保洁人员集中处理？
5. 请问保洁人员清扫楼道的拖把和扫把是不是捡的业主扔掉的拖把和扫把，这些废旧拖把、扫把保洁人员从不清洗，楼道越扫越脏，保洁人员偷懒不提水、不清扫、不拖擦楼道和楼梯地面，是因为物业不购买保洁用品吗？还是说连用于购买扫把、拖把、消毒水等清洁日用品的钱都私分了？
6. 电梯报废与维修，业主付费才能乘电梯的问题怎么解决？是换新电梯，还是说继续使用这个已经报废的电梯，每季度（每月）修一次，修一次宰业主六万多？以此类推？
7. 物业必须将三个大垃圾桶清理出去，将楼道内的墙壁重新粉刷，不要把这样一个高档商住小区经营成比公共厕所的卫生状况都差N倍的“公共厕所”！建议物业去诗墙的公共厕所参观一下，没有对比就没有伤害。
8. 这么多年物业也付出了劳动，要满足每一个业主的要求很难。但是大方向、大环境、基本的卫生标准还是必须遵守的。人毕竟还是比动物高级，知道每天要打扫卫生，要爱护环境，这是“人”之为“人”的基本常识。如果在楼道内乱扔垃圾，通过24小时的监控是可以进行管理和处罚的。这就像“不能随地吐痰，不能随处大小便”，这样的常识一样，谁违反了就罚钱，罚清扫卫生。请物业要担起“管理”的职责来。两层楼，48户，有些还是长期空置，一个垃圾问题都管理不好的话，确实是难辞其咎！

classical9993：感谢武陵区城市小区物业指导服务中心对佳家艺术上品小区相关问题的回复。
一楼大厅被商户霸占用于经营十几年，是哪几位业主和物业管理人员同意的？由书面文件吗？相关收入是如何处理的？楼道内放置三个大垃圾桶，严重影响了业主居住的卫生环境，楼道卫生保洁...回到原帖

说得有道理。物业轻描淡写，避重就轻的回答了两个最无关痛痒的问题。最关键的年物业费与维修基金使用殆尽且近20年没有任何公示、一楼电梯入口被亚米酒店商业占用近20年、消防通道成危险通道问题，没有只字回复。对一个高档商住小区会变成如今垃圾丛生的破烂杂院，也没有任何反省。此外：小区内的停车场您们确定小区业主能够停进去？就是前年、去年，因为停车问题和保安争执的事，难道不是时常发生？

网友：
       您好！您所反映的问题收悉，我中心高度重视，现就相关问题回复如下：
       关于您所反映的佳家艺术上品小区物业管理的物业维修资金公示问题，经查，此物业维修资金由该小区物业直接收集管理，未交存至我中心，建议业主直接要求物业提供该小区维修明细。
        如有疑问，您可致电0736-7200925进行咨询。


                                                                                                                       常德市住房保障服务中心
                                                                                                                        2022年6月14日

市住建局：网友：
       您好！您所反映的问题收悉，我中心高度重视，现就相关问题回复如下：
       关于您所反映的佳家艺术上品小区物业管理的物业维修资金公示问题，经查，此物业维修资金由该小区物业直接收集管理，未交存至我中心，建议业主直接要...回到原帖

谢谢市住建局的回复