[投诉举报]汉寿5路故意关闭公交车扫码要求少扫私人码，从畅兴汽车站到太子庙火车站收取4元每人次 [已解决]

网友：
       你好，调查情况如下：一、因收款机出现故障，受新冠疫情影响，导致厂家维修人员未能及时进行维修。为方便乘客付款，公司特设立了微信、云闪付等收款方式。
二、畅兴车站到太子庙火车站票价为3元每人次，由于乘客去火车站携带的行李较多，如果乘客行李超过尺寸公交公司会加收1元。因“五一”节假期间，为协调太子庙野生动物园开业，方便游客入园，5路公交车新聘请了驾驶员来增加运力。由于新聘驾驶员对线路收费标准不太清楚，对畅兴车站到太子庙乘客收取了4元票价。
为做好优质服务，我局已责令公交公司对驾驶员进行了警示教育，要求驾驶员在服务过程中态度要和蔼，在乘客提出质疑时要耐心解答。并借此机会对该名乘客表示深深的歉意。
                                            
                                                                                                                    汉寿县交通运输局
                                                                                                                    2022年5月17日