[投诉举报]发丝名匠美容美发欺骗消费者，对消费者不负责 [已解决]

       鼎城区仙女湖步行街紫御豪庭旁发丝名匠店，他们一遇到退费就把价格提高，要求转其他项目的变向性强制消费，钱一交进去就没有退出来的打算，他们的不专业与推卸责任，以及知道我过敏还要求我继续使用的恶意消费行为、这些所作所为让人呕心。

       我叫罗维欢，以下是我的亲身经历:我于2021年8月22日交的5千块钱办理的无针水光（打包的项目有:肩颈+面部水光+药浴等，共68次。均价是62元每次不到）。

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       后来因为他们的不专业，导致我做完说过敏，他们却告诉我那是面部有激素在排毒。

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       我提出要退款，他们让我再给机会，我又相信了他们。之后就每个星期都有去，后来脸部一直又干又痒。但是我发现在我提出过敏要退费后，他们私自在我不知情的情况下在档案本上添加了“（3980干）水光3981次”

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        我提出要退款，他们让我再给机会，我又相信了他们。之后就每个星期都有去，后来脸部一直又干又痒，直到10月30号他们帮我换了一种无针水光笔，做之前我说最近20天以来脸上又红又痒，而且火辣辣的。他们的老板娘跟美容师告诉我，那是缺水，于是帮我换了无针水光笔。晚上脖子到额头，打了水光的地方全部奇痒无比。跟他们反应，他们依然告诉我是正常的，并且会维持一个星期。

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       一个星期过去了，脸上还是那样，于是我去了常德市第一人民医院，诊断结果是--过敏性皮炎。之后又找他们退费，他们的销售顾问就推卸责任说：“”我来的时候就脸上又红又氧，美容师叫我不要做，是我自己执意要做的。”我在此申明，第一，他们的美容师根本没说，第二，我前面就提到了20天以来脸上又红又痒，而且火辣辣的。在此期间，我每个星期都是在他们这做的无针水光。而且他们的店长说过敏很正常，让我继续做。我没同意，又说让我转其他项目，我说这是要我强制性消费吗？然后他就让经理帮我算费用，以398的价格，最后我只做了9次+4次肩颈，就已经超出了我的五千块钱费用了，也就是说一分钱都退不到了。我是我朋友介绍去的，她第一次打水光针的体验价是198元/次，后来再次消费是128元单次。
        我要求美容院把我交的钱全额退还，包括我在医院治疗的费用。
        恳请有关部门为消费者做主，帮我讨回公道！

网友，您好
您的问题已收悉，现回复如下：
       我局收到贵办转办的常德论坛网友反映“发丝名匠美容美发欺骗消费者对消费者不负责”问题后，非常重视，当即分流玉霞市场监督管理所进行处理。
       经玉霞市场监督管理所朱鹏文副所长进行调解，第一次调解因双方分歧过大，无法达成一致。
后经多次组织调解，双方基本达成一致，商家退还消费者2600元，另外部分款项在店内继续进行消费。消费者表示满意。
       感谢市民对我局工作的监督和支持。
       特此回复


                                                         常德市鼎城区市场监督管理局

这种商家，只有相关部门才能帮你把钱要回来

支持维权！记者介入调查

支持维权，给消费者撑腰。

楼上说的对，应该要让记者介入调查，揭发他们的面目，让政府引起重视。

建议记者介入调查，看他们在群众面前还要如何狡辩

希望有关部门帮帮这个无助的孩子，支持维权！

杨跃辉：打这个水  要有一定的资质吧回到原帖

我后来咨询了皮肤医生，她说这些属于医美器材，要专来人才可以使用

窝窝头配米汤：脸上用的东西还是医院的靠谱回到原帖

是的

我是一个好人：美发店可以做无针水光？回到原帖

不清楚，反正他们有，还有脱毛项目。

上面还有脱毛项目啊，脱毛仪是属于医美类，需要有资质的，他们有操作证？

多么理解你的无助与无奈，相信政府，我之前也有类似的问题，相关部门很快就帮我解决了，祝你早日拿回属于你的钱。

君子爱财，取之有道。他们这是想只进不出啊，支持维权！

为人民服务是政府部门的宗旨，所以政府部门都将群众的小事当做大事处理。这种事交给有关部门，他们肯定会为你做主，把属于你的钱要回来的，要相信他们。

笑死，排毒，排激素，排铅汞？多年前的老骗术了，还敢拿出来卖弄。快到找政府帮你把钱追回来吧，他们是不见棺材不掉泪。

打这个水  要有一定的资质吧

脸上用的东西还是医院的靠谱

gree2018：感觉这家店的营业模式有点像传销回到原帖

是吧，真的我认识的好几个朋友都说里面套路太深了，不会再去消费第二次了

仗剑：还敢把钱放在别人袋袋里？？？？回到原帖

当时一个人去的，他们可能觉得我好骗，说这个水光效果有多好，用完会变的多漂亮，然后就一股脑的交钱了。后来过敏，找他们多次，都是让我去店里，然后从来不得退费的事，他们的销售员跟店长还想把责任拜你推卸到我身上。

希望相关部门尽快解决此问题，别让平民老百姓对相关部门寒心。

之前在那里消费过，再也不会去第二次。进去之后，目的不是服务你，而是让你充值。

无针水光？他们是正规的医美吗？有操作资格证吗？监督局不管这些吗？还是花钱走后门了的。打消费者维权，让相关部门帮你讨回公道。

支持消费者维权，不能让无良商家赚黑心钱

12315消费者维权，他们死猪不怕开水烫

这种昧着良心赚钱的商家，抖音送他上热门，让更多的消费者知道他们的黑心，免上他们的当。

感觉这家店的营业模式有点像传销

还敢把钱放在别人袋袋里？？？？