[投诉举报]200多人签名都留不下被2个人举报的菜鸟驿站吗？ [已解决]

各位能看到这个帖子的领导好：
我是武陵区泓鑫中苑小区的业主，并且已经装修入住，自搬家以来，菜鸟驿站为我提供了便捷且优质的服务，我从内心里是非常感谢两位老板的。我相信我们小区，不仅仅只有我认可两位老板的服务。
但是，今天，2021年7月8日，物业突然在业主群发出来一则通知，由于被人投诉，菜鸟驿站立即关闭，在此之前，我们广大业主也听说了菜鸟驿站被投诉的消息，自动自发发起了签名活动，大家都希望能保住菜鸟驿站，因为她们确确实实是在为业主服务。
而我们，也找到了投诉的原贴，http://cdbbs.cdyee.com/read-873954和http://cdbbs.cdyee.com/read-873951，该贴内并未要求关停菜鸟驿站，只是在质疑这样做的合规性，而住建局给的回复是2/3的业主同意是可改变负一楼某区域的使用性质的，所以，我们这些草民天真的以为，我们只要团结起来签字就能保住我们的菜鸟驿站。经过两天的努力，我们已经取得了248户具名的签名认可，（后附图片），我们一心以为这样就够了，因为就我们了解到目前也不过三百多户入住，已经稳稳的打到了2/3业主的认可。
但在这种情况下，菜鸟驿站依旧被关闭，莫不是2/3是要全部业主的2/3？那没有卖出去的房子是需要请开发商来签字吗？没有入住的，根本不知道菜鸟驿站对我们这个立在大路上却十分闭塞的小区有多重要，他们会从全国各地五湖四海来签字吗？各位领导可以说我不懂法，但我自认为法是用来保护老百姓的，而不是来责难老百姓的。我们已经入住的300多户，取得了248户的信任和支持，还不够说明这个驿站的重要性吗？为什么，非关不可呢？
如果您不清楚我们小区的情况，那么请让我用几段文字来说明一下，离我们最近的菜市场，有近1公里，菜鸟驿站的菜品团购，给晚上下班回家的我们一种安定，不需要考虑今天会不会买不到菜，离我们最近的商店、水果店在时光印象门口从我们小区步行过去约15分钟，菜鸟驿站代住户收包裹方便我们了并不便捷的日常采购，另外，在我装修期间菜鸟驿站并未开业，我的包裹丢过，物业也仅仅提供了视频，但菜鸟驿站开业以后我们包裹并未发生过错拿、丢失等情况，老板两姊妹可以说是尽心尽力在为业主服务。
为了小区安全，我们小区的菜鸟驿站都拒绝了为非业主收拿快递，试问这么一个几百户的小区的包裹量，他们真的能赚很多钱吗？据我们物业所说，从开业至今他们并未收取驿站的租金，就是为了方便业主，从理智上来说，保留菜鸟驿站是业主和物业双赢的局面，物业可以不用承担丢失包裹的责任，业主可以不用担心自己的包裹丢失，所以，为什么要关闭菜鸟驿站？
我们小区，不知道算不算问题小区，至今为止小区大门不能进，要走侧门，小区车位混乱，小区门禁管理混乱，小区停车位高昂，翻过去的半个月，我们小区诸多业主投诉了诸多问题，而发展到今天，其余的毫无起色，就关停了对业主最方便的菜鸟驿站？所以，为什么，非关不可？
说了这么多，感觉也不知道到底有没有用，但是请住建部门引起重视，其余的问题，能解决的给解决一下，不能解决的，我也不那么强求，那么这个菜鸟驿站的问题，能不能请住建局的领导真正把工作落实到民生中来。
下面就附上这248户业主的签名，为了维护大家的隐私，我把大家的姓名和电话都打了码，麻烦各位领导看一眼，这是真正的民声！请听听老百姓的声音，别一刀切。
说了这么多，我就一个诉求：请不要关停菜鸟驿站！！！！！！！

     江山就是人民，人民就是江山。

欺负小朋友 第一名

稍微有点规模，特别是新建的小区都在不停的闹，不停的发帖上访，为业委会，停车费，物业费，维修基金，为一系列鸡毛蒜皮的事情闹，有支持的，有反对的，不闹反倒不正常了，值得深思。闹的背后有推手，有利益。

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。

菜鸟驿站的好处是你的包裹到达后不用担心超时会收取费用，不足之处是仍然会有拿错的包裹，好在驿站全程都有监控。

有人故意的吧

黑猫：稍微有点规模，特别是新建的小区都在不停的闹，不停的发帖上访，为业委会，停车费，物业费，维修基金，为一系列鸡毛蒜皮的事情闹，有支持的，有反对的，不闹反倒不正常了，值得深思。闹的背后有推手，有利益。

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。回到原帖

业主群某部分人天天发长沙XX小区多的物业费发红包了......
搞笑的是这部分人正是不交物业费的那些人

说白了，之前举报的根本不一定是业主，而是某些人的走狗

黑猫：稍微有点规模，特别是新建的小区都在不停的闹，不停的发帖上访，为业委会，停车费，物业费，维修基金，为一系列鸡毛蒜皮的事情闹，有支持的，有反对的，不闹反倒不正常了，值得深思。闹的背后有推手，有利益。

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。回到原帖

嗯嗯，我也觉得背后有黑手，不仅仅是推手。
找出最终得益者即可。

关闭的理由是什么？能妥善解决吗？已经妥善解决了吗？

做人凭良心：江山就是人民，人民就是江山。回到原帖

我姓江名山，我叫江山，我是人民。

就问一句过了三分之二了没有？过了三分之二，谁也没权利关闭

xiaobin4333：就问一句过了三分之二了没有？过了三分之二，谁也没权利关闭回到原帖

没看吗，300多户入住，248同意

850924698：没看吗，300多户入住，248同意回到原帖

入住而已，又不是全体业主的三分之二

物业基本上不会给快鸟驿站好脸色。常看到看门的保安抓住一切机会给进入小区的非业主设卡竟然是为了敲诈一包烟，给了烟或者是槟榔，啥也好说。业主自治应该是小区管理的首选。没有自治能力的小区，也是应该由业委会与物业自主签约。什么“前期物业”，这些开发商自带的物业，在常德市已声名狼藉，引起众怒！而我们的监管部门却依然种种忽悠、搪塞，走过场，从未对前期物业的违法违规行为予以惩戒。

问号110：物业基本上不会给快鸟驿站好脸色。常看到看门的保安抓住一切机会给进入小区的非业主设卡竟然是为了敲诈一包烟，给了烟或者是槟榔，啥也好说。业主自治应该是小区管理的首选。没有自治能力的小区，也是应该由业委会与物业自主签约。什么“前期物业”，这些开发...回到原帖

业主自治？几千上万人的小区，谁有时间和能力？你满意了别人不满意，又或者交给你自治？别人对你不满意，那你天天都要被人骂。业委会捞钱比物业更黑，只能说你太天真！

看样子绝大多数人还是不懂菜鸟驿站和业主之间的法律关系，冒着被喷的风险，我说一说吧：

就包裹而言，业主只和承运的快递公司或者物流有法律关系，快递公司应该把件送到业主手中或者是业主指定的地方。但是很多时候业主都不在家，不方便接收快递，这样就出现了菜鸟驿站或者是云柜，快递员拿出自己的一部分收入（大约一单0.3元）给驿站，然后由驿站叫业主前来自取快递。驿站只和快递员之间有合约关系，驿站完成的是快递员没有完成的工作，当然在这个过程中一定程度上方便了业主和快递员，实际上对于业主应该得到送货上门的服务已经打了折扣。并且在这个环节中驿站是有收入的，他不是一个慈善机构，他的目的是获取利润，并且驿站也会拓展其他业务来获取利润，驿站的行为完全是一项经营活动。所有我认为菜鸟驿站不应该占用小区公共资源，可以租赁小区用以经营的场所，地下室根本不适合有经营行为。对于不合规章的东西，即使全小区的人都同意，也不一定就可以存在。

条理清晰，有理有据

那就安装云柜吧。租房开驿站肯定亏本。

我.自由人：看样子绝大多数人还是不懂菜鸟驿站和业主之间的法律关系，冒着被喷的风险，我说一说吧：

就包裹而言，业主只和承运的快递公司或者物流有法律关系，快递公司应该把件送到业主手中或者是业主指定的地方。但是很多时候业主都不在家，不方便接收快递，这样...回到原帖

估计这个发帖的就是驿站老板吧

我.自由人：看样子绝大多数人还是不懂菜鸟驿站和业主之间的法律关系，冒着被喷的风险，我说一说吧：

就包裹而言，业主只和承运的快递公司或者物流有法律关系，快递公司应该把件送到业主手中或者是业主指定的地方。但是很多时候业主都不在家，不方便接收快递，这样...回到原帖

还有一个问题，菜鸟驿站是加盟那种。本小利薄，也就养活人而已还要全天守着。因此只能租赁车库半地下室这种尽可能便宜的，就算是门面最好也是背街的小门面。当街门面太贵了，会把利润全吞掉。所以，像楼主这种，如果那种便宜门面不准用，要租用正经的商用门面，很可能老板找不到合适的就不开了。

youqibing：还有一个问题，菜鸟驿站是加盟那种。本小利薄，也就养活人而已还要全天守着。因此只能租赁车库半地下室这种尽可能便宜的，就算是门面最好也是背街的小门面。当街门面太贵了，会把利润全吞掉。所以，像楼主这种，如果那种便宜门面不准用，要租用正经的商用门面...回到原帖

没有钱赚可以选择不做，不能因为没有钱赚就可以做违规的事情。实际上很多小区的驿站都是租用一楼的住房，虽然严格意义来说也不合规，但是相对使用地下车库带来的严重安全隐患，一般不会有人去管的。

全贴我只关注一点：为何投诉了诸多问都没有下文，只有关停菜鸟驿站却雷厉风行？窃以为这是拣到了软柿子，肯定捏得快！

我.自由人：没有钱赚可以选择不做，不能因为没有钱赚就可以做违规的事情。实际上很多小区的驿站都是租用一楼的住房，虽然严格意义来说也不合规，但是相对使用地下车库带来的严重安全隐患，一般不会有人去管的。回到原帖

网友“年轻人要讲伍德”：
      您好，您所反映的问题已收悉。我局高度重视，现回复如下：
      根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条第八款之规定：
      下列事项由业主共同决定：
      （一）制定和修改业主大会议事规则；
      （二）制定和修改管理规约；
      （三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
      （四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；
      （五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；
      （六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；
      （七）改建、重建建筑物及其附属设施；
      （八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；
      （九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
      业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。
      综上，鸿鑫中苑小区“菜鸟驿站”设与不设无需住建局门同意或审批，须由业主大会决定。
      专此回复。
      感谢您对我局工作的信任和支持！


                                                                                               常德市住房和城乡建设局
                                                                                             （常德市人民防空办公室）
                                                                                                   2021年7月13日