[投诉举报]请常德福寿颐康园院长还我母亲一个公道 [已解决]

我母亲文锡妹自2018年11月5日至2021年4月4日期间在常德福寿颐康园托养，2021年4月4日下午5点左右因护理人员看护不到位，导致老人在护理人员身边摔倒骨折，之后的5个多小时内，福寿颐康园既不将我母亲送医救治，也不通知我们家属，任由老人独自躺在床上倍受煎熬，直至家属晚上10：40赶到养老院时才发现老人已深度昏迷，奄奄一息，且身边没有任何工作人员予以照顾。我赶紧联系医院紧急救治，湘雅常德医院经过两天全力抢救，保住了我母亲的生命，但母亲的大脑和股骨因严重受创一时难以恢复，给母亲的身体造成了严重伤害，需长期卧床疗养，这也给我们家属带来了沉重的后期护理负担。
上过程均有院方视频为证。我母亲受伤至今，福寿颐康园一直无人关心、过问。待母亲稍稍好转，我多次找福寿颐康园协商，以期解决老人受伤医疗费护理费赔偿事宜，并递交了相关诉求文书，但院方仅退还了我母亲的托养押金。4月30日，该院护理部彭部长代表福寿颐康园电话回复，表达以下意见：1.养老院没有过错，不赔偿一分钱。2.如果我母亲重回养老院，老人的护理等级由福寿颐康院重新定级别，该加钱加钱；如果打官司，杨挥钧院长称以后常德市任何养老院都不会收留我母亲。整个电话过程彭部长态度嚣张、语气强硬、威逼恐吓，还扬言：以往所有事故家属与养老院打官司无一例胜诉。
天理昭昭，他们何敢如此猖狂！？据了解，除我母亲外，该院还有其他托管老人和家属也曾遭受同样对待，2021年3月底非法收住一名七八十岁的老人，老人感冒后养老院疏于管理、严重失职，导致老人入住十几天后由小感冒恶化成重症肺炎至肺衰竭而过世。一个内部管理如此混乱，纠纷不断的养老院，一个比欺行霸市的黑社会还凶恶猖狂的院长，为什么长期以来会被有关部门作为先进典型宣传推广；一个成天把“人道、博爱、奉献”挂在嘴上的院长，背后干的却是漠视老人权益、坑害消费者的罪恶勾当。头顶无数光环、身披慈善外衣、被领导认可和接见过的杨挥钧院长就是这样为人民服务、为老人服务的吗！？为了不让更多的老人和家属受害，我在红网百姓呼声也发了（https://people.rednet.cn/）同时在常德论坛平台曝光杨挥钧的伪善面目，同时表达诉求：恳请市委、市政府领导及上级监管部门就此次事件（及其他欺瞒托养老人家属的事件）对福寿颐康院进行彻查，公开真相，剥下杨挥钧院长的画皮，让养老机构真正成为托管老人的幸福“家园”，让家属安心工作，为实现中华民族伟大复兴添砖加瓦！

武德将军：说到这个，我就想起了我以前痛骂一个不孝子的事情来了：该不孝子系我母亲的远房亲戚，几十年没行走过，有一次无意中聊天时认识了，就知道他儿子不孝的事来了，有一天我遇到他儿子了，直接吵起来了，他儿子捏起拳头就想和我打架，打架自是不怕，只不过没有必要...回到原帖

不要激动，善恶终有报~

纯属路过：天上星多，地上人多，爱子女的爹娘多，爱爹娘的子女少。回到原帖

说到这个，我就想起了我以前痛骂一个不孝子的事情来了：该不孝子系我母亲的远房亲戚，几十年没行走过，有一次无意中聊天时认识了，就知道他儿子不孝的事来了，有一天我遇到他儿子了，直接吵起来了，他儿子捏起拳头就想和我打架，打架自是不怕，只不过没有必要，我后退了一步后直接骂了过去：你今天对父亲怎么样，你老了之后你儿子对你也就是怎么样，屋檐水滴在现窝里，（停了一会后再骂），你莫忘记了，你屋里ＸＸ（他儿子）是随来的！
此时他本来看样子硬要和我打架的，硬生生的呆在那里了！
再后来遇到我了跟我打招呼：“我们还是亲戚嘛，以后有时间了到家里坐坐嘛”，我头一扭，我可没他这号亲戚！
但是后来对老态度好象还是不怎么样。

武德将军：说到这个，我就想起今年年前，我在村里时，一个老人突然发晕倒在地上，当时我们跟他儿子打电话，意思是还想把这个老人送到医院去看看，他儿子直接说：我手中没钱啊，我直接顶了回去，我说：你小时的时候生病了，你爸爸绝对不会说我手中没钱，肯定是先想办法找...回到原帖

天上星多，地上人多，爱子女的爹娘多，爱爹娘的子女少。

纯属路过：不用听说，这是事实，好多流浪人员都是如此，家里没人管，死了就要钱回到原帖

说到这个，我就想起今年年前，我在村里时，一个老人突然发晕倒在地上，当时我们跟他儿子打电话，意思是还想把这个老人送到医院去看看，他儿子直接说：我手中没钱啊，我直接顶了回去，我说：你小时的时候生病了，你爸爸绝对不会说我手中没钱，肯定是先想办法找医生再说。

武德将军：这个我倒没听说过！回到原帖

不用听说，这是事实，好多流浪人员都是如此，家里没人管，死了就要钱

纯属路过：当年就听我们同学说，流浪人员没人管，但是只要死在救助站，一天之内几千公里外的孝子贤孙都来了，那速度杠杠的。回到原帖

这个我倒没听说过！

武德将军：这就看这些独生子女怎么想了？当然，前面也有说了，就是有时候独生子女想把老人接到身边，老人生死不肯去的也有，所以很多人和很多事只能具体情况具体分析。不能简单的下结论。回到原帖

所以养老院产业化和增多是未来的必然趋势。

问号110：把老人往养老院一送，再找个借口“碰瓷”养老院，这个生意好做。回到原帖

当年就听我们同学说，流浪人员没人管，但是只要死在救助站，一天之内几千公里外的孝子贤孙都来了，那速度杠杠的。

ct8008：抛开此例不说，国人现在思维是死哪讹哪。
讲此例，支持楼主维权。不仅要把前面交的托养费找回来，还必须申请一批赔偿金。让托养机构不止帮你养老，还要让老人多多少少为家里尽最后点力。回到原帖

自论坛要实名后，我观察了很久了，固然有很多元老级别的人物基本上退出了，但是原来那些喷子，比如某某人的一系列马甲，还有那个嘴一张就是我们村里的村干部是花钱买的张什么来着只怕还是怕负法律责任，也不敢再注册了，

ct8008：抛开此例不说，国人现在思维是死哪讹哪。
讲此例，支持楼主维权。不仅要把前面交的托养费找回来，还必须申请一批赔偿金。让托养机构不止帮你养老，还要让老人多多少少为家里尽最后点力。回到原帖

这个帖，到现在事实如此，我想大多数人心中都有一本账了，回头再看这个帖，一开始有人不经过调查，就给楼主支招，要楼主如何如何维权的，后来再不吭声了，我看得真的想笑。

ct8008：抛开此例不说，国人现在思维是死哪讹哪。
讲此例，支持楼主维权。不仅要把前面交的托养费找回来，还必须申请一批赔偿金。让托养机构不止帮你养老，还要让老人多多少少为家里尽最后点力。回到原帖

你这个回复，讲透了人性。只是有一句：人在做，天在看，头顶三尺有神明！

纯属路过：我也同意你的观点，但是很多独生子女是做不到的回到原帖

这就看这些独生子女怎么想了？当然，前面也有说了，就是有时候独生子女想把老人接到身边，老人生死不肯去的也有，所以很多人和很多事只能具体情况具体分析。不能简单的下结论。

ct8008：抛开此例不说，国人现在思维是死哪讹哪。
讲此例，支持楼主维权。不仅要把前面交的托养费找回来，还必须申请一批赔偿金。让托养机构不止帮你养老，还要让老人多多少少为家里尽最后点力。回到原帖

把老人往养老院一送，再找个借口“碰瓷”养老院，这个生意好做。

武德将军：我同意你这个观点，但是我觉得有子女的能亲自照顾老人是最好的。回到原帖

我也同意你的观点，但是很多独生子女是做不到的

纯属路过：但是养老院越来越多是必然的回到原帖

我同意你这个观点，但是我觉得有子女的能亲自照顾老人是最好的。

武德将军：所以世事无绝对。回到原帖

但是养老院越来越多是必然的

武德将军：企业这么回复，肯定有其原因，不到忍无可忍之际，也不至于如此愤怒。没有调查是没有发言权的。回到原帖

在论坛几年，我很少会有对个人发表什么言论（不能说没有，但绝对不会主动攻击他人）。“镜子不光只照别人，同样也要照照自己”我不知道你的镜子照得怎么样？也不知道你的发言权来自于哪里？不过我还是不想对你做任何评论，你就自己评论一下自己吧！但是就此贴来说，我的第一条评论也没有给这个事件一个定性。对于24楼回复，如果是以个人的形式，不会给福寿颐康原带来什么负面影响。另外告诫你一句：你在工作中可能会遇到“忍无可忍”之事，万一你遇到的时候别作出格的事情，否则有可能触犯法律。

我.自由人：我代表的是个人， 但是24楼回复落款是企业。如果你还是不懂，算我没说。回到原帖

企业这么回复，肯定有其原因，不到忍无可忍之际，也不至于如此愤怒。没有调查是没有发言权的。

纯属路过：肯接过去的是毛鳞凤角，关键是老人要愿意啊回到原帖

所以世事无绝对。

武德将军：你有时候的回复一样的过度尖锐，有些时候，镜子不光只照别人，同样也要照照自己。回到原帖

我代表的是个人， 但是24楼回复落款是企业。如果你还是不懂，算我没说。

江二毛：瞎说什么大实话回到原帖

必然的趋势，由不得你不信，老人多，年轻人离家远，这是无解的问题

武德将军：我就见过人家把老人接到杭州住的，而且还经常聊天，你又怎么说？回到原帖

肯接过去的是毛鳞凤角，关键是老人要愿意啊

我.自由人：现在情况基本上是清楚了，不过我还是认为24楼的回复非常不妥，言语过度尖锐，相对来说40楼官方的回复就让人容易接受，也更愿相信。回到原帖

你有时候的回复一样的过度尖锐，有些时候，镜子不光只照别人，同样也要照照自己。

市民政局：我局收到常德论坛的投诉事件后非常重视，于6月8日下午交办柳叶湖旅游度假区民政和社会保障局，6月9日区民政和社会保障局派两名工作人员赴福寿颐康园采取询问当天护理员、调取视频监控、翻阅相关记录和常德湘雅医院、常德第一人民医院的诊断结果等进行了详...回到原帖

给这个回复点赞！讲事实，摆证据，令人信服。

问号110：最有建设性的发言！

论坛人不能只看：谁先告状就谁有理！

就楼主投诉问题，我去福寿颐康园实地做了一个了解，院区也应我要求同意查看了视频监控，医护及时扶助跌倒与穿梭于走道进进出出房间，视频中确实有非常清楚的显示，送医后老人神态清楚的讲话与数...回到原帖

现在情况基本上是清楚了，不过我还是认为24楼的回复非常不妥，言语过度尖锐，相对来说40楼官方的回复就让人容易接受，也更愿相信。