[咨询求助]12315是不是摆设？ [已回复]

4月15日打了12315投诉（有通话记录），这里不想说投诉了什么问题。接线员说已经记录了，7个工作日答复。期限长就算了，我慢慢等。结果到今天已经一个月了，连个音信都没有。想问一下12315是不是摆设？市市场监督管理局也太不作为了吧？

12315的设置就是为了多几个白拿工资的铁饭碗。

不是应该有期限吗？

“tys”网友：
        您在“12315是不是摆设”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。

这个现象已经很普遍，我也经历过。还有遇到商家无任何理由拒绝开具消费发票的情形，我也当场拨打了12366电话举报，同样也是不了了之，受理过后再没有下文。

何止是摆设，现在都严重影响观瞻了。某些部门的少数公务员，上班打个卡，马上就溜了。老百姓养了不少的闲人，关键是某些人还不干好事啊！

市场监督的都管理不到位不作为，无良商家更是肆无忌惮了

想起了多年前某人送给某部门的锦旗：占茅坑，不拉屎。

单位不干实事怎么对得起老百姓的养育之恩啊

市市场监督管理局：“tys”网友：
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狡辩

市市场监督管理局：“tys”网友：
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不知道主动核实吗？

常德小蜜：单位不干实事怎么对得起老百姓的养育之恩啊回到原帖

24648813：这个现象已经很普遍，我也经历过。还有遇到商家无任何理由拒绝开具消费发票的情形，我也当场拨打了12366电话举报，同样也是不了了之，受理过后再没有下文。回到原帖

有些个体还真开不了发票，开得了，有些店的税率为0，也只能是记帐用。

市场监督局12315上午9点前，下午3点30前电脑回复“非工作时间”

混饭吃的第一个部门就是市场监督局。从不作为，专打击提出问题的人。消委首当其冲，市场监督执法紧随其后。12345去年下半年换新主任后，在效仿上上任易勤主任的“事实求是”工作作风，有些地方不到位，可能是刘主任不知道。

市市场监督管理局：“tys”网友：
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上午9点了，12315举报电话还回复“非工作时间”，市场旺盛的时候是9点之前，你们是存心偷懒不作为，还是收了非法经营者的钱充当保护伞？下午3.30还是没有人接举报电话“非工作时间”，其它办公室只拿钱不上班也可以理解（反正不干事），但是这个窗口部门也敢“非工作时间”，你们不作为还好强势的。

  上次万达的煎饼侠 拒开发票，发了点钱，看来还是有点要有点那什么才行啊 。。。。

告诉你，我发现问题猪肉的当天晚上7点打过12315电话求助（当时一慌忘了人家已下班），当时按提示留言了的。第二天你们猜怎么着，12315给我回电话了！只不过我没来得急接，因为响铃一秒就断了！所以此通话显示为红色，跟骚扰电话似的。当时我就在到超市退猪肉的路上，当时我就有种不详的预感，但我不撞南墙不死心啊，抱着侥幸心理，任然再次求助，然至此时那块明眼所见的恶心肉也没退掉，理由是3天了，时间太久了！至今我也不知道那到底是个啥肉！我们都还是把以为能帮到百姓维权的职能部门想得太好了！！！看来真的把你们想得太好了！

这个平台现在就是个摆设，2020年9月分投诉的案子，到现在都是没有给出结果。案件一直是在调查处理中。

我跟你讲，我也深有体会。我还不撞南墙不回头的试了一次又一次。还是把他们想得太好了！

我去年也打过12345反映问题，也是说会有电话回复我，但至今都没有！千真万确

投诉它不管事，是个摆设，他说你投诉人登记信息不全。反正12315没错

市市场监督管理局：“tys”网友：
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故意增加投诉的流程和难度，让消费者望而却步。耍这种小聪明，你们以为老百姓个个是蠢蛋，不明白？哪一天你们的家人吃到毒猪肉，用到毒化妆品了，你们才会感同身受！

市市场监督管理局：“tys”网友：
        您在“12315是不是摆设”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行...回到原帖

这种复制黏贴式的回复已经重复使用好几年了吧！

现在物价价格举报也是12315，电话集中了，事多忙不过来了，，，

莫打这个，打最上面。

自从以前的胡局长调走后，市场监督局就完全乱套了。