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追求闪光的人生 ——访石门县夹山国家森林公园导游员伍彩霞 作者：葛汉栋，蒋红星
2000年5月24日，在湖南省林业厅举行的“全省林业系统劳动模范、先进工作者事迹报告会”上，石门县夹山国家森林公园导游员伍彩霞绘声绘色的演讲赢得了听众的阵阵掌声。她不断追求闪光人生的事迹引起了我们浓厚的采访兴趣。 伍彩霞，现年26岁，湖南省石门县人，大专文化，1993年9月应聘为夹山森林公园导游员。在7年导游生涯中，她导游2000余次，接待国内外宾客3万多人。997年12月，她当选为常德市第三届人大代表；1998年，被评为“常德市最佳导游员”和“全省十佳导游员”；今年被评为“湖南省先进工作者”。 伍彩霞出身于书香门第，美丽聪慧，性格外向，活泼大方。她说，之所以高中毕业后立即投考石门夹山国家森林公园，并能够在250多名报考者中脱颖而出，是因为自己爱山、爱林、爱树，看好森林旅游这一“朝阳产业”。 导游是一个充满挑战性的职业。伍彩霞介绍说，石门夹山森林公园里有郁郁葱葱的森林、千姿百态的古木、源远流长的佛教茶禅，更有引人入胜的“李自成归宿夹山说”的扑朔迷离。因此，一名合格的夹山导游员，必须对公园的森林资源、古树名木了然于胸，对石门历史、民俗和李自成归宿研究的大量史料娴熟于心。不仅如此，要成为一名优秀的导游员，就不能满足于只做好景点导游，还应具备做地方陪同导游（地陪）、旅途全程导游（全陪）的素质和才能。这就需要掌握丰富的知识。常言道：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。在经过短期专业培训后，伍彩霞边干边学边摸索。她虚心地向林业专家、文化学者请教，认真征求各种游客对夹山旅游的意见，系统学习《全国导游员规范管理条例》、《全国导游基础知识》、《导游业务》和《心理学》、《汉语言文学知识》等专业教材，博闻强记庞杂的导游业务知识，求知与工作紧密结合在一起，“八小时以外”的时间徜徉在书海里，终于学有所成。 “神州大地如书卷，旅程万里是考场”。1997年4月，是伍彩霞第一次带团旅游，游览地包括西安、青岛、上海、南京、苏州、杭州、张家港，线路长，跨度大，客人标准高，既要安排好20多人的旅行生活，又要全程导游讲解。可是，伍彩霞除到过一次上海外，从未涉足过其他地方，只能迎难而上。在短暂的两天准备时间里，她废寝忘食，一遍又一遍地温习搜集到的有关地理、旅游书本上的知识，反复详细询问阅历丰富的前辈、同行。每到一个游览地，她总是首先购买相关资料，抓住游客休息时间熟悉情况，再有声有色地给游客讲解。那天，参观临潼兵马俑，大家的心情久久惊叹于古代杰作之中，气氛有些沉闷。伍彩霞猛然记起前一日《西安晚报》上登的一则趣事，即兴就说开了：“这临潼过去很穷，由于出土了兵马俑，卖纪念品的，卖饮料、香烟、瓜子的，几年就发了。于是临潼有一句顺口溜‘翻身不忘共产党，发财不忘秦始皇’……”游客一听这俏皮话，“啊”地一声，气氛顿时活跃起来了。 又一次，伍彩霞带团游三峡，因特殊原因宜昌“地陪”突然通知不能上团。顾不得旅途劳顿，伍彩霞一肩挑两担，既是全陪，又当地陪。好在她对沿途名胜古迹、风土人情及三峡工程建设资料有比较深刻的印象，从刘白羽的《长江三日》到余秋雨的《三峡》，从京剧《白帝托孤》到神女峰的传说，如数家珍，侃侃而谈，终于圆满地完成了导游任务。 1995年，是李自成归宿研究学术争议激烈的一年。夹山国家森林公园自然成为社会关注的焦点，持各种不同观点的人士纷至沓来。艳阳高照的一天，几位湖北文人一进园就嚷嚷开了：“这闯王陵肯定是假的。郭沫若早已考证李自成死在九宫山。夹山人真会胡说。”在树根：“飞天仙女”1997年3月20日，是伍彩霞终生难忘的一天。清晨，家里打来电话，祖母病危，弥留之际，要见她一手带大的孙女最后一面。可是，正值春游高峰，游人如织。公事大于私事，她决定坚持履行自己的岗位职责。面对一批兴高采烈的游客，她强忍着心中的悲戚，按部就班地讲解。只是，当站在闯王陵寝前，追悼这位泣天地的悲剧性英雄时，触景生情，她的眼睛有些湿润，泪水不停地流下来。而不知情的客人反而敬佩地夸赞：“小伍，你的导游声情并茂，简直绝了！ 伍彩霞怀着十分激动的心情向我们讲述了她作导游的故事：那是1995年3月26日，星期天，春光明媚，风和日丽。容不得半点拖延，森林公园管理处负责人叫住伍彩霞，交待她立即进入角色，担当这次极不寻常的导游任务。 9点30分，在热烈的气氛中，有人介绍：“这是今天导游的小伍。” 伍彩霞开始了平生最幸福的一次导游。她用纯正的普通话，文雅的语言，从容、稳重、自信、准确地把夹山风景、文史典故、风土人情表述出来，赢得了多次颔首称许。 伍彩霞说，祖国山河美不美，要靠导游一张嘴。她深切感受到，每次导游都会遇到不同的情况，从而采取不同的措词、语气等技巧去应对，也就有不同的收获和体会，“没有最好，只有更好”的广告词，是一个优秀导游员必须牢记的准则和需要达到的精神境界。她将努力去完善自我，超越自我。她也将把自己的知识经验与技巧毫不保留地传授给后来者，下大力气为夹山培养一支品德高尚、爱岗敬业、知识丰富的导游队伍，促进森林旅游事业的发展。 “一棵树就是一个景，一片绿色就是一笔财富。”伍彩霞由衷地说。森林旅游，对个人是机会宝库，对社会则是潜力巨大的朝阳产业。她眷恋森林。无论以后在何处发展，也无论走到海角天涯，绿色永远在她心中，指引着她走向光辉的彼岸。 |
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