[投诉举报]请农行的负责人出来走两步 [已解决]

家中70岁的老人家一肚子委屈的讲去年在柜机上存一年的定期，今天到期了换到存折本上再定存，结果取出来的利息比之前同样的金额，同样的一年定期利率，到手利息钱少了70块。问柜姐答复说是你没有在柜台上让我们操作，柜员机机器操作的就是少了钱。请问一下农行这是个什么逻辑，道理？简化工作流程，减少工作量了，吃亏的还是储户了？请大家来评评理。

市农行：尊敬的客户：
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已经按贵单位要求私信你了，还没收到答复。

老人讲农行的负责人第一时间联系到了本人，把问题解释到位。在此感谢农行的高效、负责任的态度。