[投诉举报]@市场监督管理局、@总工会、@常德移动，常德万达影城广场店店大欺客你们怎么看？

   为应对新冠肺炎对实体经济的冲击，各级政府部门积极作为，想方设法拉动内需。这不，行政事业单位工会会员的观影福利，应总工会要求，统一转账支付给中国移动旗下的中移电子商务公司，变成了和包支付APP（类似支付宝）的和包券，每人200元，限定在本地万达、潇湘等影院购买电影票，且有效期在12月31日截止。

   昨晚乘兴去万达看电影，却有那么一点点郁闷。在买票时看到有个优惠活动，就是花208元可以兑换8张观影券、2张爆米花券、2张10元观影套餐优惠券，觉得挺好，就问售票员可否用和包券200+8元现金购买？答复不可以购买这个年末超值礼包，但可以购买电影票、或者兑换8张观影券。我就纳闷了，和包券也是单位工会拿真金白银充值的，既可以买电影票，为何就不能买优惠的套餐？上一次单位把全年的传统节日福利兑换成了和包券，鼓励在数百家商户使用，光一个苏宁电器，就可以让你买买买一次性花完。除了限定的消费场所，难道单位花200元人民币兑换的中国移动200元和包券不是等值的吗？这我想问问常德移动，难道我的和包缩水了？还是中国移动和包支付的品牌信用有限？

   我手头还有一张万达影城换票券，也是单位工会活动的奖品，就让兑一张电影票，售票员一查验说过期作废了，到期日期其中一个字印刷不怎么清楚，不会是坑吧？结果200元和包券换了7张半年有效期的换票券和一张《拆弹专家》电影票，还被告知需补5元差价，对方解释说这场电影票价30元。没法，就想用刚使用过的和包APP支付，这会却说不可以使用和包，只好改用支付宝，直接打脸中国移动。看完电影回到家，细看这几张换票券，应该每张价值25元，但票面并无价值标注。券背使用说明写着：凭此券有效期内可在万达影城兑换票面指定放映制式影票一张，过期作废；特殊场次（特价场、首映场、平安夜、圣诞节、情人节、通宵场等）谢绝使用，并不得与其他优惠券同时使用。这里有两个问题提出，其一：《拆弹专家》12月24日首映，非特殊场次，按理我200元和包券就可以兑换8张换票券，再用1张换票券换1张电影票，但售票员却多收了我5元钱。其二：换票券过期的问题，无论是和包券还是换票券，我认为是在特定商家购买商品或服务的预付凭证，实际上是一种预付卡券行为。商家设定使用期限可以理解，一旦到期，商家可以拒绝提供服务，但换票券或和包券未消费的金额，仍应属消费者所有，商家应延长使用期、或者以现金形式退还消费者。商家若不退换，已过期作废为由无偿占有这部分资金，在法理上属于不当得利。商务部2012年颁布的《单用途商业预付卡管理办法》（试行）第十九条规定“记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年”。《消费者权益保护法》也有“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定。所有我想问问市场监督管理局，遇到票券过期作废，只能让商家无功受禄、消费者自认倒霉吗？

   三问总工会，对这样的商家，我们还会继续与他们合作吗？

常德工会会员千千万，有此遭遇的或不止我一人，昨天我的一位同事，就把一张过期的换票券撕了。补充说明一下，观影券福利按省总工会要求，是用个人缴纳的工会会费开支的，是取之于民，用之于民。

发此贴的目的，就是针对商家各种购货券、提货券若过期作废，消费者的权益是否应该依法得到保护的问题，希望引起市场监督管理部门的重视和主动作为，邀请专家仔细研究，办成经典案例，为全国的消费者类似维权给予指引，也欢迎媒体参进来关注。