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关于常德恒大御龙天峰10#304房地面砖空鼓质量问题的投诉 尊敬的市住建局领导： 我是常德恒大御龙天峰10#栋的一位业主，8月22日收房以来对于我收房过程中提出的问题开发商安排施工单位整改了一部分，但最大的质量问题全屋地面砖大面积空鼓的质量问题经过3次整改后还存在多处空鼓情况（其余的墙面砖、地面砖平整度、缺角等问题都没有提），9月20日下午3点半左右我打了12345市长热线进行投诉（一直未得到回复，不得以才进行发帖投诉）。第一次发现地面砖大面积空鼓问题是在8月23日我当时就通知物业公司的袁姓监理要求到现场进行鉴定确认，他和精装修单位广田装饰一位现场负责人到现场后确认只有两块地面砖是响空其余的都是闷空并且未超过恒大集团允许的标准5%的范围（因为当时我也未看规范及验收标准）他们的处理方案就是将2块响空的地面砖更换其余闷空的进行注浆，第二次8月29日我检查（这个时候我已经查验收规范）发现注浆的地面砖还空鼓并且发现整个客厅至主卧的过道里面地面砖基本上是全部空鼓及客厅还有一块地面砖是空的他们给我的回复是过道位置是水管的位置无法做到不空客厅的继续给我更换，我当时就说了我不管是响空也好闷空也好这都是属于质量问题并且已超过国家标准规范，必须给我进行更换并且国家的验收规范上写的很明确-（地砖牢固主要通道无空鼓及标准间空鼓不5%-GB50209-2010），他们都不作声了，只是要求我将空鼓位置用水性笔标记下来说是会继续整改就走了。我当时就想是不是只有我家里有这个问题还是大家都有就到802#房去看发现也是和我家一样只是没有我家里空鼓的位置多，当时我看到他家原来的地面砖下面的砂浆沙子还是黄色的证明恒大集团常德项目发包给广田装饰的精装修地面砖施工的质量严重进行了偷工减料（因为沙子还存黄色证明与水泥根本就没有拌和均匀甚至水泥砂浆的配合比严重不足未按国家规范1:4-1:6的标准进行水泥砂浆拌和）。9月23日下午我再次来到现场发现广田装饰只是给我更换一块响空的地面砖其余的空鼓包括通道位置都没有更换也未进行注浆处理，我当时就打了市长热线及通知了物业，要求物业派领导过来进行处理（物业过来一个戚姓经理、恒大工程部过来一个杨姓工程师、广田装饰过来一个项目负责人与现场负责人）我当着他们的面进行地面砖敲击空鼓部位，广田装饰项目负责人只承认还有2块响空的部位需要更换其余包括主要通道部位（因为给水管的问题避免不了空鼓因此不需要更换），我不同意现场就发生了挣执，广田装饰的负责人说那些闷空是没有问题的（难道我敲的时候他听不出来声音的不同吗？难道闷空就是空鼓吗？想请问是哪个给了他底气质量问题给他说成没有问题好像是我无理取闹的一样，你如果不认可我说的闷响是没有质量问题的意见你可以请检测公司进行鉴定反正我们只更换响空的地面砖，其余的部分只能注浆包括主要通道部位），我就是想请问各位领导及政府难道我按照国家规范对自己的房子进行验收发现了质量问题还要我自己请检测公司进行鉴定吗？有这样牵强的道理吗？难道我们小老百姓就不是人吗？难道我们辛辛苦苦花了100多万买的就是这么一个质量问题多的房子吗？难道以后冬天不烤火吗？但是我怕烤火的时候地面砖炸裂！就应该受到这些无良开发商建筑商的欺压吗？难道政府部位不为人民群众做主吗？难道各个政府职能部门不对房屋质量进行现场验收吗？我恳请政府及各个职能部门的领导与专业人士到我家进行现场查勘确认闷空是否是质量问题！ |
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1楼#
发布于：2020-09-30 15:27
帖内置顶 – – 2020-09-30 16:54
“zhonglianqun”网友：
您好，您的投诉已知悉。现将具体情况回复如下： 我局接到投诉后，立即要求该项目工程部进行核实处理。该项目工程部立即组织施工单位、物业以及工程管理人员到10#304户进行全面质量检查，根据业主需求重点检查地砖空鼓情况，发现客厅地砖的确存在局部空鼓。由于施工单位与业主对响空和闷空在沟通上有分歧，故产生了一些误会。后经工程部协调，应整改的必须整改，尽量满足业主需求。施工单位管理人员上午对存在局部空鼓的地砖做好标记，下午安排人员进行地砖整改。 对大面积空鼓的瓷砖整改流程为： 1、切割机将空鼓的整块瓷砖进行切割，防止旁边未空鼓瓷砖受影响。 2、打凿，将空鼓的瓷砖及砂浆结合层整体凿除干净。此过程不得使用电锤，避免震动，影响其他瓷砖。并清理打凿垃圾。 3、恢复瓷砖，注意养护，且24h不得踩踏。 4、恢复勾缝，打扫卫生，整改完毕。 对边角有小空鼓的情况，采取注浆的方式进行整改。 经查，目前该项目工程部已经按业主要求，基本整改完成。已电话联系业主，完成复查。该项目工程部已承诺，保证不出现类似情况。我局也将加强对精装修房屋的监管力度，确保房屋的质量安全。感谢您对我们工作的监督！ 常德市住房和城乡建设局 （常德市人民防空办公室） 2020年9月30日 |
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4楼#
发布于：2020-09-24 15:50
如果职能部门能负责点，上级部门验收的时候能认真点，怎么会让我们这些不专业的人都能看出问题来，就是不作为，硬要引出这些社会矛盾来，铁饭碗的部门要改革了，让有能力的人上，让负责的人上，让有责任心的人上，我们老百姓的日子才能真正好过
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标准 
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13楼#
发布于：2020-09-30 15:27
“zhonglianqun”网友：
您好，您的投诉已知悉。现将具体情况回复如下： 我局接到投诉后，立即要求该项目工程部进行核实处理。该项目工程部立即组织施工单位、物业以及工程管理人员到10#304户进行全面质量检查，根据业主需求重点检查地砖空鼓情况，发现客厅地砖的确存在局部空鼓。由于施工单位与业主对响空和闷空在沟通上有分歧，故产生了一些误会。后经工程部协调，应整改的必须整改，尽量满足业主需求。施工单位管理人员上午对存在局部空鼓的地砖做好标记，下午安排人员进行地砖整改。 对大面积空鼓的瓷砖整改流程为： 1、切割机将空鼓的整块瓷砖进行切割，防止旁边未空鼓瓷砖受影响。 2、打凿，将空鼓的瓷砖及砂浆结合层整体凿除干净。此过程不得使用电锤，避免震动，影响其他瓷砖。并清理打凿垃圾。 3、恢复瓷砖，注意养护，且24h不得踩踏。 4、恢复勾缝，打扫卫生，整改完毕。 对边角有小空鼓的情况，采取注浆的方式进行整改。 经查，目前该项目工程部已经按业主要求，基本整改完成。已电话联系业主，完成复查。该项目工程部已承诺，保证不出现类似情况。我局也将加强对精装修房屋的监管力度，确保房屋的质量安全。感谢您对我们工作的监督！ 常德市住房和城乡建设局 （常德市人民防空办公室） 2020年9月30日 |
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14楼#
发布于：2020-10-14 14:26
常德恒大御龙天峰精装修地面砖大面积空鼓的质量问题处理不到位，还继续存在闷响的问题！
尊敬的市住建局领导：对于市住建局的介于表示衷心的感谢！关于恒大御龙天峰10栋304房空鼓问题的处理还一直未处理到位存在开发商、物业公司、施工单位敷衍住建局的现象，恳请住建局的验收专家现场查勘！10月3日物业公司通知我说是空鼓及闷响全部搞好了，我10月8日上午去现场客厅不到20平方米的客厅还剩两块砖是空饷的，当时我就给物业主管工程的经理打了电话并作好了标记要求他们更换，截止到10月13日还剩下客厅至主卧的通道部位4个平方米不到的地方（4块800*800砖及150CM宽的镶边波导线8块，其中波导线有4块是闷响，800*800地砖两块有闷响还未进行处理）还有客厅餐厅加起来不到30平方米的面积，还存在不低于5处的空鼓闷响位置。闷响的原因我已经在广田装饰的施工人员处理的时候我在现场，第一：发现地面砖坐浆砂与水泥未拌和均匀（水泥未按照比例配置存现砂还是黄色的砂）此项属于偷工减料，第二：闷响部位一般为临墙体30公分左右的位置，工人现场铲除砂浆时发现底部是墙体抹灰时的落地灰粘接原混凝土楼面上造成的闷响，（落地灰未清理干净就进行地面砖铺贴肯定造成闷响与空鼓）请问监理单位是否按照国家规范标准进行验收（地面砖铺贴前楼面杂物需清理干净），开发商就是这样的质量将房子交付给我们业主的吗？其实关于房屋内其他的质量问题我都还没有提但是这个地面砖整改都这么难（前后共计45天了都未整改完成严重耽误我进行后续装修及入住并且施工单位还不承认自己有质量问题），我不知道是哪个给他们的底气。希望住建局领导现场查勘这些质量问题及验收程序问题，恳请为老百姓做主！ |
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