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[投诉举报]办个居住证,各种人员互相推诿,为啥办证这么难? [已解决]

楼主#
更多 发布于:2020-09-14 15:17扫一扫,手机看帖
外地人想在常德办个居住证,明明网上就能办的事情,工作人员互相推诿,咨询电话还打不通!
首先,我们在社区询问,社区的工作人员态度很好,让我们打政务中心电话问一下,市政务中心要我打市公安局,市公安局让我打区政务中心,在这之前,电话的工作人员态度都是很好的!之后,当我们打区政务中心7256630,区政务中心居民证的咨询电话根本打不通,上午十点四十五打到十一点二十,一直显示无法接通。
然后我自己跑到了武陵区政务中心,结果二楼的居民证办理的工作人员态度冷漠,就要我们去公安局。我说我打公安局的电话,她要我在政务中心办理。这名工作人员还态度恶劣的说,谁告诉你来这里的?
最后实在没有办法,又回拨公安局的电话,她才说要我找我居住的街道派出所,这才知道到底找谁办。
下午通过好心人的劝告,要我关注“湖南公安服务平台”才知道可以网上办理!!!
那么,我请问那位武陵区政务中心居民证柜台的办证人员,你的态度那么恶劣,却又说不出一个所以然来,这是为人民服务的态度吗?实在让人寒心!
最后,请问,公众号里面申请后,居民证后续的办理还有什么流程?
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市公安局 09-14 15:17:46 处理完成

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炎黄子孙炎黄子孙
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1楼#
发布于:2020-09-18 17:22
帖内置顶  –    –  2020-09-18 17:24
网友:
      您好!针对市民反映的问题,市公安局人口与出入境管理支队立即开展调查工作,现将有关情况回复如下:
      一、关于网友投诉多方推诿,咨询电话不通,工作人员态度不好的问题
      网友先后打电话给市政务中心、市公安局咨询,工作人员因两个单位确实没有居住证办理权限,所以无法受理,并告知了网友,不存在互相推诿的情况。人境支队民警于9月18日上午9时15分、11时02分先后拨打武陵区政务中心咨询电话0736—7256630,均能够接通,且工作人员态度较好。通过实地调查走访,网友反反映的该电话近半个小时无法接通应该是遇到了业务咨询高峰期,连续有其他市民打电话咨询。支队民警便装前往武陵区政务中心居住证平台咨询居住证业务,未发现工作人员有态度恶劣的情况,且能够详细解答居住证办理的相关规定和申报流程。支队已经督促武陵公安分局人境大队对窗口工作进行了全面整改,重点提升工作人员的业务水平和服务意识,端正为民服务的态度,真正落实让人民群众“最多跑一次”的政策。目前,市公安局督查支队已对相关情况开展进一步的调查,对其中存在的问题将严肃查办。
      二、关于居住证如何办理的问题
      根据相关法律规定,申请人必须在实际居住地或者就业、就学所在地派出所登记流动人口信息,满半年之后可以申请办理居住证。居住证的申请方式目前分为有两种:一是通过湖南省公安服务平台申报居住证(也就是当事人提到的公众号申请)。申请人在平台上申请后,派出所接到提醒后会与申请人取得联系,对符合办证条件的,会告知申请人按照自己的居住情形(上学、就业、租房、亲属投靠等),携带相应的材料到居住地所属派出所的社区民警处进行受理。二是申请人按照自己的居住情形(上学、就业、租房、亲属投靠等),携带不同情形相应的材料到居住地所属派出所的社区民警处进行受理。申请人通过以上两种方式受理成功后,可以选择7个工作日后免费邮寄到家或者直接到派出所户籍室领取。
网友如有疑问可直接联系市公安局人境支队的万警官(18975668345)。
                                                                                             常德市公安局人口与出入境管理支队
                                                                                                                        2020年9月18日
xcd001
论坛网神
论坛网神
2楼#
发布于:2020-09-14 16:41
关注“湖南公安服务平台”才知道可以网上办理!
mxyctc
六级网友
六级网友
3楼#
发布于:2020-09-14 17:31
外来人口原本就少,无法倒逼某些基层工作人员提高素养,外来人口更少,恶性循环
4楼#
发布于:2020-09-14 19:28
    哎。。。
5楼#
发布于:2020-09-14 21:13
6楼#
发布于:2020-09-14 21:47
庙小妖风大 池浅王八多
7楼#
发布于:2020-09-14 23:01
楼主,区政务中心我去办过一次事!办事的 窗口工作人员态度还是蛮好的!不过不排除么些老鼠屎,是不是白马湖安置小区旁边那里
bluecgx
五级网友
五级网友
8楼#
发布于:2020-09-15 08:35
9楼#
发布于:2020-09-15 08:37
常德市和德山应该是市民之家, 鼎城就是桥南市场上面的政务中心。

和你一样的体验,之前在某个街道盖章,去了好几次,说管章子的人不在,大部分人都在玩手机。
10楼#
发布于:2020-09-15 08:48
常德平安宋鹤:楼主,区政务中心我去办过一次事!办事的 窗口工作人员态度还是蛮好的!不过不排除么些老鼠屎,是不是白马湖安置小区旁边那里回到原帖
我觉得哪里的办事人员蛮好的。
表哥
七级网友
七级网友
11楼#
发布于:2020-09-15 08:59
 
12楼#
发布于:2020-09-15 09:30
点一下具体工作人员
13楼#
发布于:2020-09-15 09:57
遇到这种工作人员,千万别怂,别怕。有些是这样欺软怕硬。
旁白
四级网友
四级网友
14楼#
发布于:2020-09-15 12:55
15楼#
发布于:2020-09-15 18:59
中国农民工:点一下具体工作人员回到原帖
当时比较急,没有看工号,时间是9月14日上午,武陵区政务中心二楼居民证办理窗口的那个女孩子,窗口在公安窗口旁边。
16楼#
发布于:2020-09-15 19:00
Ch我要便宜些:遇到这种工作人员,千万别怂,别怕。有些是这样欺软怕硬。回到原帖
确实,当时其实就有点火大,但是太着急办事了,就没注意要和她刚!
17楼#
发布于:2020-09-15 19:01
常德平安宋鹤:楼主,区政务中心我去办过一次事!办事的 窗口工作人员态度还是蛮好的!不过不排除么些老鼠屎,是不是白马湖安置小区旁边那里回到原帖
我也去过几次,别的都蛮好!可能这次看我说的普通话吧,以为外地人?其实是陪同别人办!
18楼#
发布于:2020-09-15 19:02
mxyctc:外来人口原本就少,无法倒逼某些基层工作人员提高素养,外来人口更少,恶性循环回到原帖
确实!可能看我说的普通话吧!其实我是本地人!陪老公去办!
19楼#
发布于:2020-09-15 20:05
网友您好!您反映的问题已收悉,相关情况我们将进一步上网告知。
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