我于8月10日上午8点左右带孩子去贵医院复查血常规,在二楼1号窗口拿血常规的不干胶贴纸,窗口里面有一男一女两个白大褂,我以为只要用手机扫一扫就能拿到贴纸,便拿着手机在感应器上来回移动,里面那位男士看到了也没有问,我早就习惯了医院的态度了,所以我也没问,一直在那扫…这时候有个女士过来了,瞪着眼睛对我说:你干什么的?你在干什么?于是我告诉她我需要化验血,她说你化验血不做声在那里扫什么?我火也一下上来了,我便说,我又知道要问你们啊,几次来你们这态度没有一次好的!你把病人当犯人?见我发脾气了她态度缓和了点,她说她只是告诉我,我问了她的名字,她说她叫胡佳,我看了公示牌,只有个叫胡颖佳的。希望你们能注意态度,没有人没事愿意往医院跑,还要来受这种莫名奇妙的气,选择中医院就是看着医生护士态度还好,不要影响到医院的形象,不要让老百姓寒心。
请不要打电话道歉,也不需要回复。 |
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1楼#
发布于:2020-11-23 09:47
帖内置顶 – – 2020-11-23 10:10
你好!你的“中医院检验科的女护士,请注意一下态度”的贴子已收悉,根据你反映的情况,医院领导非常重视,组织相关部门立即进行调查,现将有关情况回复如下:
为方便患者就医,我院推行了暖心服务,在门诊区域内安排了多名导诊、志愿者,市民可以随时进行问询;同时,也规范了各类检查、操作的流程,并配备了详细提示。如市民需要查血常规,其正常流程应是:1.市民找医生开启检查项目;2.缴费后至门诊抽血室,由工作人员进行抽血、打印条码;3.非紧急标本由检验科统一至抽血室收取,急查标本直接送至检验科,5岁以下的小孩在2号窗口采手指血。 经查,因事发当日您在检验科窗口停留时间较长,看似需要帮助。检验科工作人员曾主动贴近窗口,未见您未做任何询问或求助的举动;女性工作人员本着服务的态度再次前往询问,可能因为沟通不当,从而引起您的不快。 为此,我院已提醒涉事工作人员,注意沟通的方式与方法;对于您的经历,我院表示歉意。我院将进一步强化服务意识,努力打造群众满意、政府满意的医院。 |
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2楼#
发布于:2020-11-23 09:47
你好!你的“中医院检验科的女护士,请注意一下态度”的贴子已收悉,根据你反映的情况,医院领导非常重视,组织相关部门立即进行调查,现将有关情况回复如下:
为方便患者就医,我院推行了暖心服务,在门诊区域内安排了多名导诊、志愿者,市民可以随时进行问询;同时,也规范了各类检查、操作的流程,并配备了详细提示。如市民需要查血常规,其正常流程应是:1.市民找医生开启检查项目;2.缴费后至门诊抽血室,由工作人员进行抽血、打印条码;3.非紧急标本由检验科统一至抽血室收取,急查标本直接送至检验科,5岁以下的小孩在2号窗口采手指血。 经查,因事发当日您在检验科窗口停留时间较长,看似需要帮助。检验科工作人员曾主动贴近窗口,未见您未做任何询问或求助的举动;女性工作人员本着服务的态度再次前往询问,可能因为沟通不当,从而引起您的不快。 为此,我院已提醒涉事工作人员,注意沟通的方式与方法;对于您的经历,我院表示歉意。我院将进一步强化服务意识,努力打造群众满意、政府满意的医院。 |
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3楼#
发布于:2020-08-14 08:07
看了,楼主的帖子记录,然后无语了
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5楼#
发布于:2020-08-13 22:54
最后说一句,医生要有医德,患者也要有道德,医院规定了医生打不还手,骂不还嘴,医生已经处于弱势群体,不然也不会立法保护医生。有问题想好了直接问医生,简单快速,别耽误后续患者时间,也别在这儿酸唧唧浪费社会资源
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6楼#
发布于:2020-08-13 16:21
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7楼#
发布于:2020-08-13 16:17
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12楼#
发布于:2020-08-13 10:32
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14楼#
发布于:2020-08-13 09:54
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19楼#
发布于:2020-08-13 09:41
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24楼#
发布于:2020-08-12 23:41
来,我们来看一下楼主的原话啊
“我火也一下上来了,我便说,我又知道要问你们啊,几次来你们这态度没有一次好的!你把病人当犯人?” 请问,您来过几次检验科了,还不会怎么操作???? 第一次不会,没有关系。 第二次不会,也没有关系。 可,楼主,您自个说的,来过好多次,次次都不知道怎么操作??? 你这话说得完全就是有问题的好吧,纯粹就是故意找茬,顺便还倒打一耙! |
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25楼#
发布于:2020-08-12 23:36
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29楼#
发布于:2020-08-12 22:10
1152054156:有些年纪大一点的常德女的,说话嗓门大,本来不是wo人的,但是听起来凶巴巴的。。。回到原帖是,抱着娃,心里急,听她那么一说火就上来了 |
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