[投诉举报]消费欺诈！霸王条款！美宜佳便利店，位置武陵区滨湖路358号 [已解决]

消费欺诈！霸王条款！美宜佳便利店，位置武陵区滨湖路358号。
冰柜里贴着活动标签，任意-13元2瓶伊利牛奶，取了两瓶去付款，让直出示二维码，结果扣款17元。我说不是两瓶13元吗，店员说你拿的是两瓶不一样的，要两瓶一样的，我说不是写着任意两瓶13元吗，店员就说没办法。
我说那我不要了，你们这是欺诈，店员说只要付钱了就退不了，还有这霸王条款吗！一句我不是老板，我退不了就打发了？
不是多收几块钱的事，这么欺诈、霸王。现在好多都是电子支付，未必付款码付款了，东西都没拿，有异议钱都不退？

希望监管部门予以处理。

贵妃椅要次别过

武陵区工商局：网友：
        您在“消费欺诈！霸王条款！美宜佳便利店，位置武陵区滨湖路358号 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令...回到原帖

等于你们执法 都是电话办公？人家都留了地址你不能上门执法？工资这么好拿吗？

楼主，你好，我是你所说得这个美宜佳店得店主，首先，对你在我店内不满意得消费感受向您道歉，没有给您一个好的购物环境和体验。其次，对于你所反映问题，这边我也向你解释，有任何问题可以联系我。
1，我本人因为工作原因，目前店内确实是请人看店，在员工态度方面对您带来得不好体验，我向您道歉，接下来我会更严厉得要求员工，为消费者提供更好的消费体验。
2，在您当时发生这件事情时，店员没有跟我说，我是在您刚才在看到这条消息，没有您的联系方式，所以第一时间通过留言的方式给您回复。
3，我店属于加盟店，所有的广告物料都是湖南省美宜佳统一的，所有的活动都是美宜佳门店统一，也是符合相关法律的，不存在您所说的欺骗消费者的行为，我们的活动也是真实有效的。我们的活动商品是芒果+草莓。您所购买的是芒果+黄桃，黄桃不属于活动商品，所以没有让您享受到优惠。
4，您所说的不能退款的问题是因为目前我们的系统不支持网上退款，员工可能嫌麻烦，没有给到你很好的回应，这个是我们的责任，向您表示道歉。
5，本人也支持您和相关的政府机关来检查指导，也愿意和您当面沟通。
5，整个事情就是这样的，我这边愿意配合解决，尽可能达到您想要的结果。
本人微信：qiao19930219  期待和您联系

葫芦娃：和某水有得一拼·回到原帖

开门  自来水公司抄水表

imkftgsc：着宜家确实要搞熄火，恒大那边的一家店的员工也是一样，态度几多不好回到原帖

都不去买，就会搞熄火克滴

美宜佳总部在东莞，广东满大街都是，环境服务都是还可以的，常德加盟店普遍购物体验不佳，说白了还是总部监管不到位和店老板的小农意识

促销活动问清楚了再买单，付钱动作慢半拍，天热店里多吹下空调撒。不然搞的心里烦躁撒

大城小民：这么玩，这个到处开店的美宜佳会搞熄火滴哦回到原帖

着宜家确实要搞熄火，恒大那边的一家店的员工也是一样，态度几多不好

不管你怎么样，还没出店退款应该要退·！

常德论坛官方回复机器人排名：自来水公司，工商局。

恒箭家居·箭牌卫浴：13元任意两瓶是两瓶不同口味的吧，你可能拿了两瓶不同品牌的回到原帖

     看11楼！

一粒尘埃：大家可能都没有注意到，顾客拿的黄桃味的不在优惠之列，优惠的只有芒果和草莓。我猜想服务员都不知道其中的原因。回到原帖

好眼力。小字部分其实就两种，广告又说任意两种。商家的文字游戏玩得真不错。

大家可能都没有注意到，顾客拿的黄桃味的不在优惠之列，优惠的只有芒果和草莓。我猜想服务员都不知道其中的原因。

13元任意两瓶是两瓶不同口味的吧，你可能拿了两瓶不同品牌的

湘湘0303：你们这样回复太没有责任感了，投诉者写的很明白，在什么地方发生的事，相关事实都写的很清楚，你们为什么不去查，一个机器化的回复了事，老百姓还养您干嘛？希望你们干事实，真干事，不要坐在空调房里随便说几句就了事，老百姓会寒心的回到原帖

和某水有得一拼·

湘湘0303：你们这样回复太没有责任感了，投诉者写的很明白，在什么地方发生的事，相关事实都写的很清楚，你们为什么不去查，一个机器化的回复了事，老百姓还养您干嘛？希望你们干事实，真干事，不要坐在空调房里随便说几句就了事，老百姓会寒心的回到原帖

他们很热，要吹空调

武陵区工商局：网友：
        您在“消费欺诈！霸王条款！美宜佳便利店，位置武陵区滨湖路358号 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令...回到原帖

你们这样回复太没有责任感了，投诉者写的很明白，在什么地方发生的事，相关事实都写的很清楚，你们为什么不去查，一个机器化的回复了事，老百姓还养您干嘛？希望你们干事实，真干事，不要坐在空调房里随便说几句就了事，老百姓会寒心的

网友：
        您在“消费欺诈！霸王条款！美宜佳便利店，位置武陵区滨湖路358号 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
        

                                                                                      常德市武陵区市场监督管理局      
                                                                                              2020年8月6日

不诚信，迟早会玩死的！

支持楼主维权。

xiaoxiaomao：你再拿这样的2瓶，不就都可以是“两瓶13元”了？回到原帖

那就买了4瓶了。

xiaoxiaomao：你再拿这样的2瓶，不就都可以是“两瓶13元”了？回到原帖

不是同一订单啊，你说不要了退都不行，再买可以拼一起吗

美宜家的普遍都高5毛钱，别家卖的不香吗。一定要去他家买。

大浪淘沙：伊利 畅轻 牛奶前面的活动标签，我任选了这两个口味的，故意醒目置顶的写着“任选”两瓶13，结果一扣款17元，按照8.5元原价算的，不要了还不行不退款，你说坑不坑。
    就是康乐园后面那段的滨湖路上的美宜佳。回到原帖

        你再拿这样的2瓶，不就都可以是“两瓶13元”了？

从还没出店就不能退来看，十有八九是玩套路，当场打12315会有效果一些

自取灭亡的搞法