[建言献策]来自一个美的碧桂园柳叶府业主的心声

昨日发出的关于美的碧桂园柳叶府商铺餐馆事件的帖子，引起了众多网友的关注和评论。
仔细看了一下，得到的几乎全是理性、客观的评价，这也坚定了我们小区业主追求公平公正，争取合理合法权益的信心。
近两天，105号商铺基本处于停业状态，看到这样的情形，作为小区业主，其实并没有“权益得到保障”的那种喜悦，而是作为和谐社会中的一份子，对如何正确认知问题所在，如何定义自己的最终诉求，如何采取合理有效的方式，有了更多的思考。
首先，个别网友质疑和质问的问题：物业和业主是否有权力去拆除商铺租户的设施，即使它是违建物。
其实，正确的答案我们何尝不知？之所以那个烟管被拆除，是因为大家的诉求长时间得不到满足，眼看着自己的家园正一点一点被伤害，担心餐馆一旦常态化经营起来，被迫接受其“合情又合理”，继而出现更多的餐馆入驻……现实的种种带来的内心的焦灼感，可能并不是所有人都能理解。
物业不具有执法权，同样业主也没有。在餐馆老板知情且得到许可后，物业才在业主们的反复请求下，动手进行了烟管拆除，并修复了小区内部下水道受损的地方。这就是事实的真相之一。
第二，无论餐馆老板在多方场合里提到的家庭背景是否真实，即使信息不一致，作为普通老百姓，都是为自己的生活而奋斗的人，我们业主仍然对其表示情感上的关切，实实在在的投入，却得不到期望的结果，这确实是一件难过的事情。
但是，任何时候，任何人，都必须遵守规则，柳叶府小区北面都是高层建筑，都是商住两用设计，都没有为商铺提供独立烟道的硬件配置，所以不可以从事餐饮服务，这是在《中华人民共和国大气污染防治法》中明确规定了的条款，法律在任何时候都不容许被无视，即使我们个人在现实中，在情感上有再多的理由。
此外，我们不禁要去反思的问题：
1，作为开发商，出售商铺给业主时，为何没有尽到使用告知义务？
2，作为商铺业主，租户要从事餐饮行业，即使商铺出售合同没有注明经营范围，在中国全民环境保护意识日益增强的今天，是否要去甄别清楚这种做法的合理合法性？况且，我们地处常德市的风景旅游度假区？多走一步，多想一次，恐怕都不会发生今天的事情。
3，作为商铺租户，你的工商营业执照都用的网签，是否有去工商局实地征询了解过相关的法律法规？从事餐饮服务，你大概知道需要哪些证书，但是你是否应该先将证书准备齐全了，再开始实际投入资金装修，避免证书不被批复所带来的风险？尤其是在自己资金不足，风险承受能力不足的情况下？

谢谢大家的围观和理性思考。希望发生在柳叶府的事情，能够在常德其他小区不再发生。柳叶府并不是完全没有餐饮经营的场地，只是不在北门。
太阳照常升起，生活还得继续。只有每个人都遵守规则，抱着尊重规则的初心，审视自己的行为，才能得到让自己心安且骄傲的回报。

我记得餐馆经营者说过，如果商铺业主退房租给他，他就不开餐馆，认亏走人。

业主一直认为自己是备受物业打压的弱势群体。
你们业主已经做的很好了，在权益或安全受到伤害时，
你们勇敢用车堵店铺门口，不让店铺经营。保护了自己的权益和安全 给你们点赞！

梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门投诉，这是事实；
于是，一群业主找到了物业公司投诉，这是事实；
于是，一群业主打着依法维权的旗号堵住了商户的门不让开业，这是事实。
首先被投诉的主体是开发商，其次是房东，再其次是物业，这三者在明知此商铺不能开餐馆的情况下，准许商户开餐馆，
商户在依照国家法律法规之规定办理营业手续之后，被业主堵门不能营业，业主的行为严重干扰了私营业主的正常经营秩序。

商户的行为若违反了国家法律法规之规定，自有执法部门来处理，业主堵门不让营业

桃源小哥哥：业主一直认为自己是备受物业打压的弱势群体。
你们业主已经做的很好了，在权益或安全受到伤害时，
你们勇敢用车堵店铺门口，不让店铺经营。保护了自己的权益和安全 给你们点赞！回到原帖

谁说堵门口了 ，只是停在了行车道

桃源小哥哥：业主一直认为自己是备受物业打压的弱势群体。
你们业主已经做的很好了，在权益或安全受到伤害时，
你们勇敢用车堵店铺门口，不让店铺经营。保护了自己的权益和安全 给你们点赞！回到原帖

梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门投诉，这是事实；
于是，一群业主找到了物业公司投诉，这是事实；
于是，一群业主打着依法维权的旗号堵住了商户的门不让开业，这是事实。
首先被投诉的主体是开发商，其次是房东，再其次是物业，这三者在明知此商铺不能开餐馆的情况下，准许商户开餐馆，
商户在依照国家法律法规之规定办理营业手续之后，被业主堵门不能营业，业主的行为严重干扰了私营业主的正常经营秩序。

商户的行为若违反了国家法律法规之规定，自有执法部门来处理，业主堵门不让营业，

1817360772：梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门...回到原帖

有一点不认同你的，你说按国家法律办理了营业手续，请问通过了环评吗 相关职能部门为什么先后通知商户暂停停业呢，

zy1971zj：有一点不认同你的，你说按国家法律办理了营业手续，请问通过了环评吗 相关职能部门为什么先后通知商户暂停停业呢，回到原帖

即使没有通过环评，也是环保部门来执法，业主堵门无法可依。

1817360772：梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门...回到原帖

商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
1，究竟办了哪些手续？你可以给大家讲明白吗？
2，等待开业。你业都没开，何来的影响你营业？
3，你商铺经营范围区域到哪里？车子哪个部位侵入了那个范围了吗？

1817360772：梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门...回到原帖

有点不认同你的观点，既然商家办理了营业手续，就应该可以继续开门营业，如果是业主堵门可以报警，社会治安大大好转了

1817360772：梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门...回到原帖

通过您的回复，我觉得我们业主非常有必要去举报该餐馆明明没有排烟管道，还非法经营，并且盈利。
我们业主正是因为同情餐馆经营者的遭遇，不愿意去举报他这种行为。而是站在商铺外面，小区的公共区域，提醒消费者，该商铺目前达不到营业条件。
全程都非常理性，没有过激行为，没有对消费者，对经营者有任何不当之举。反之，餐馆经营者的恐吓。。。
之所以发这个帖子的铺垫，希望商铺业主能否考虑给餐馆经营者退点房租。
如果您再无理取闹，颠倒黑白，一个人的容忍是有限度的。请好自为之。
我做为小区业主群群主，一直跟群里，跟业主宣导，我们不针对餐馆经营者，我们找物业，找开发商，找职能部门，不跟经营者发生冲突。
餐馆的亏损我们同情，但我们业主并不需要对维护自己正当权益而一再忍让。请你们尊重自己，也是尊重别人。
如果我们无理，职能部门不会让你们停业。
我只是一个普通人，真要是有权贵关系，就不需要一再的找渠道投诉。通过投诉来维护我们的正当权益，也属无奈之举，因为我们业主单独沟通餐馆很多次，你们还是照常营业。反之，明明没有开餐馆的条件，你们是怎么可以开业并经营的？

桃源小哥哥：业主一直认为自己是备受物业打压的弱势群体。
你们业主已经做的很好了，在权益或安全受到伤害时，
你们勇敢用车堵店铺门口，不让店铺经营。保护了自己的权益和安全 给你们点赞！回到原帖

想不明白，这番言论对于帮助租户脱困有什么帮助。明知站不住脚的论点，还要强撑着逞口舌之快，有意义吗？

1817360772：梳理下整个过程：开发商将商铺销售给业主，业主将商铺租赁给商户，商户按照国家法律规定办理了营业手续等待开业。
然后的然后，一群业主发现这商户使用了小区公共面积安装了排油烟管道，重点是可能给楼上的住户造成伤害。
于是，一群业主找到了各个职能部门...回到原帖

请你提供我们车子堵门的照片。
实际情况是：
我们车子连商铺公共区域都没达到。
停在了公共区域之外的车行道抗议。
抗议的理由是：连排烟管道都已经拆除，你们还营业。

桃源小哥哥：业主一直认为自己是备受物业打压的弱势群体。
你们业主已经做的很好了，在权益或安全受到伤害时，
你们勇敢用车堵店铺门口，不让店铺经营。保护了自己的权益和安全 给你们点赞！回到原帖

业主和物业是一种形式上的雇佣关系，不存在相互打压的关系
业主在权益及安全受到伤害及威胁时积极努力维权这一点确实不错
业主站在餐馆门口无非是告知消费者在一家没有取得食品安全许可证的餐饮店消费所需要承担的风险

1817360772：即使没有通过环评，也是环保部门来执法，业主堵门无法可依。回到原帖

你就差说：即使环评不通过，你也可以进行所谓的营业活动了。因为业主没让你违法经营获利了嘛！

唐唐2017：通过您的回复，我觉得我们业主非常有必要去举报该餐馆明明没有排烟管道，还非法经营，并且盈利。
我们业主正是因为同情餐馆经营者的遭遇，不愿意去举报他这种行为。而是站在商铺外面，小区的公共区域，提醒消费者，该商铺目前达不到营业条件。
全程都非常理...回到原帖

本是看客，但是你这个帖子得问你两个问题：第一，你们有权力堵门阻止经营生产吗？是的，你们有权维护自己的合法权益，但是必须依法依规，堵门阻止经营生产是那个法律赋予你们的权力？第二，“如果您再无理取闹，颠倒黑白，一个人的容忍是有限度的。请好自为之。”法制社会，你在警告、威胁谁？

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确实说得中肯

潇湘势力：本是看客，但是你这个帖子得问你两个问题：第一，你们有权力堵门阻止经营生产吗？是的，你们有权维护自己的合法权益，但是必须依法依规，堵门阻止经营生产是那个法律赋予你们的权力？第二，“如果您再无理取闹，颠倒黑白，一个人的容忍是有限度的。请好自为之...回到原帖

实属无奈，法治社会对待不依法依规的流氓行为该怎么办？既然政府正在处理就不要开业不，等政府来一个公平公正的处理不，要相信党和政府。但是他们却趁着周末偷偷开业，一时之间业主怎么办？实属无奈之举啊。

潇湘势力：本是看客，但是你这个帖子得问你两个问题：第一，你们有权力堵门阻止经营生产吗？是的，你们有权维护自己的合法权益，但是必须依法依规，堵门阻止经营生产是那个法律赋予你们的权力？第二，“如果您再无理取闹，颠倒黑白，一个人的容忍是有限度的。请好自为之...回到原帖

请问作为看客您是怎么知道业主堵门是不让经营生产的？业主至始至终都是以相关文件做依据进行合法合理维权，而餐馆经营者在明知该商铺不具备开设餐馆的条件下致环境污染不顾，消防安全不顾，依然我行我素强行开业，这难道就合法合规？
您说如果将“如果您再无理取闹，颠倒黑白，一个人的容忍是有限度的，请好之为之”视着是一种警告，威胁。那只能说明您在为餐馆不合规的经营招魂。人们只有在一定的时间受到欺压，不平等对待时才用到“容忍是有限度的”(业主作为受害方)我认为这段话没有任何问题

zy1971zj：谁说堵门口了 ，只是停在了行车道回到原帖

碧桂园五星级的家，住着五星级品德的业主，业主做着五星级好评的事

这个商家够惨的  疫情还没过  就来这么下  雪上加霜 好奇常德餐馆有几家完全?

唐唐2017：通过您的回复，我觉得我们业主非常有必要去举报该餐馆明明没有排烟管道，还非法经营，并且盈利。
我们业主正是因为同情餐馆经营者的遭遇，不愿意去举报他这种行为。而是站在商铺外面，小区的公共区域，提醒消费者，该商铺目前达不到营业条件。
全程都非常理...回到原帖

业主无意攻击租户，本着对租户遭遇表示体谅和同情，奈何被某些居心不良的人断章取义，甚至直接曲解了。从你们恶毒的视角和言语中，完全感受不到你们对租户的维护或者援助，反而是利用租户遭遇来向业主宣泄你们指尖的狂欢。无论你们怎么言语暴力，恐怕也只能过过嘴瘾了。

桃源小哥哥：业主一直认为自己是备受物业打压的弱势群体。
你们业主已经做的很好了，在权益或安全受到伤害时，
你们勇敢用车堵店铺门口，不让店铺经营。保护了自己的权益和安全 给你们点赞！回到原帖

业主几个理性的思考，您选择性视而不见，稍稍有点鉴别能力的人，都知道那几张图片分别是什么时候，什么场合下拍出来的。您抖的这种机灵着实不太高明。

没看出来车子有停到您开业的门前。图一，那把锁的存在，似乎有点刺眼了。

横幅主题说的都是物业的问题，放在这里抨击业主，

ccccsy：实属无奈，法治社会对待不依法依规的流氓行为该怎么办？既然政府正在处理就不要开业不，等政府来一个公平公正的处理不，要相信党和政府。但是他们却趁着周末偷偷开业，一时之间业主怎么办？实属无奈之举啊。回到原帖

你最好先了解一下，一个证书不齐的餐馆，在经营什么，生产什么。难道这就是所谓的黑白颠倒？好自为之一词，在前面已经说得很明白了：原本业主们对租户的同情，并没有想要去为违法经营实施举报，如果吃瓜的不能客观理解，反而恶语相向，那业主就直接寻求政府执法部门的支持了，不讲那份人情了。这就是你们这些看似帮租户“正义发声”的人想看到的效果？

小哥哥看图说话能力有待提升呀，建议您先去柳叶府商铺行车道实地看一看！