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常德火车站关于“增加‘小红帽’服务” 建议的回复
尊敬的常德市民： 您好！ 感谢您对我站工作提出宝贵意见。我站目前处于站场 改建过渡期，受经营场地的制约，为确保旅客候车及乘车 安全，对部分服务项目和作业流程进行了调整。根据常德 市高铁发展规划，常德火车站站房将比照高铁站建设，旅 客进、出站流线将会更加科学，电梯等基础客运服务设备 设施建设将更加完善，旅客进站乘车将更便捷。改造后的 常德火车站将呈现给旅客一个更方便、有序、温馨的候乘 环境！ 目前，有特殊困难的老、幼、病、残、孕等重点旅客， 在进站乘车时可提前向车站工作人员说明，我站将根据具 体情况提供力所能及的帮扶服务。 对站场改建过渡期给旅客朋友们造成的不便，我们深 表歉意。暂时的困难是为了不远的将来为常德市民出行提 供更舒适便捷的服务。感谢广大旅客的理解与支持！ 常德车站 2020 年 3 月 25 日 图片：1.png 
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