[投诉举报]联联周边游网站霸王条款，严重损害消费者权益

联联周边游网站上买的券，未消费、未激活、未给商家造成任何损失、平台未有任何售后服务、到期也未有任何提示，与平台客服联系未果，申请退款失败。《消法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预付款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。像我一样的消费者绝对不在少数，恳请联联周边游网站公布所收预付款项是如何处置的？恳请市场监督管理局维护我和广大消费者的合法权益，还常德市民良好的网络消费环境。本人联系电话13077270808

网友：
       我局于2019年10月25日接到您“联联周边游网站涉霸王条款，严重损害消费者权益”的贴子后，立即责成南坪市场监管所进行调查处理。现回复如下：
       经查，您投诉属实，但没有向12315平台投诉而是直接通过经视频道记者向公司负责人进行电话沟通后退款。
      该公司的行为涉嫌违反《关于加强网络团购经营活动管理的意见》（工商字〔2012〕39号）第二条第五项的规定，我局已对该公司下达了《责令改正通知书》，该公司负责人表示立即改正其行为。
       特此回复。


                                                                                                    常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                          2019年10月28日

网友：
      您在“联联周边游网站霸王条款，严重损害消费者权益”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
                                                                                                        常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                                2019年10月25日

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

XJ168168：你选择了低廉的价格，就要接受没有售后的服务，商家没有利润何来的服务，我也是消费者，上面有使用日期，为什么非要等到最后一天呢？本来就是亏本买卖，很多人就是奔着优惠去的，但是平台确实要起到沟通作用，起码解释要到位，要让消费者心服口服。回到原帖

你眼睛是有问题吧，上面说的是预约商家消费预约不上啊，商家不接受预约，并不是自己的原因啊。

XJ168168：你选择了低廉的价格，就要接受没有售后的服务，商家没有利润何来的服务，我也是消费者，上面有使用日期，为什么非要等到最后一天呢？本来就是亏本买卖，很多人就是奔着优惠去的，但是平台确实要起到沟通作用，起码解释要到位，要让消费者心服口服。回到原帖

不论低廉或是昂贵，我觉得预付的预付款，没给商家带去任何损失，商家也同意退款，平台不给退不合理、也违背《消法》的规定对消费者不公平

平凡世界：一起联合起来回到原帖

您也有这样的经历吗？

你选择了低廉的价格，就要接受没有售后的服务，商家没有利润何来的服务，我也是消费者，上面有使用日期，为什么非要等到最后一天呢？本来就是亏本买卖，很多人就是奔着优惠去的，但是平台确实要起到沟通作用，起码解释要到位，要让消费者心服口服。

平台还是很不完善，基本的售后服务应该有，到期了短信提醒一下也好，多帮助替消费者与商家沟通一下也行，不应该是这种态度

我也遇到过，所以现在都是再三考虑之后再决定买不买，不能贪这个小便宜。

一起联合起来

是的，这是和其它平台最大不同

确实霸王条款