[投诉举报]广电，和你们说再见！

我前天下午三点打广电的客服电话报了故障维修。广电说24小时和我联系，结果昨天在家里等到下午三点才来一个电话，电话里说什么一上午都在我这个小区忙着装机。说什么我这里的情况是属于装机，而不是报故障。要我交一年的有线网络费好了。又说什么今天来不了了。要明天来。明天又在家等你一天？？？你既然一上午都在我这个小区，为什么不来我这里看一下？家里本来就有有线的宽带盒子和机顶盒，只是看不了。这个我不报故障，我报装机？？？打96531投诉。客服态度还牛逼得不行。我说，我家里有有线和电信的宽带盒子。维修人员不来就算了。还怪我报错了。我有有线宽带盒子和机顶盒我报什么装机？家里有线电视费用要十月才到期，现在有了故障看不了。和交一年得有线宽带费有什么关系？要是这样，我还不如直接续费电信啊。说到这里，有线客服开始冷嘲热讽，说什么你续费电信克啦。维修师傅工单多，忙不过来什么的。你爱装不装的之类的话。我果断把电话挂了。和家里人商量之后，决定不要广电电视了。果断换移动！再见了常德有线电视，你们这么差劲的服务活该你们失去客户！！！

江二毛：你们真的好好核实过电话录音？？？我住在武陵区青年新城的，你们核实出来的结果是南辕北辙。看来我还真没说错你们啊。你们真该被市场淘汰被客户所抛弃！！！回到原帖

赶紧买款盒子吧！推荐你用“超级直播”免费的，超级直播后台会推荐你下载个“万象直播”。一年三百来块钱的样子。港台日韩欧美电视直播都有，画质是HD的。有很多电影台。

常德纠脑壳：网络机顶盒确实比较方便，但是直播有延时，画质也比不上广电的高清机顶盒。当然，对现在很多人来说，画质是最不重要的。回到原帖

你用的免费的直播软件吧。我用了好几款收费的直播APP，画质比广电系的过之无不及。看下港台电视的直接是全高清画质。延时约30秒上下。

广电网络：尊敬的客户：
        您好！感谢您的关注与支持！
        您反映的问题我们已经收到，经过对电话录音的核查，确实并未发现客服人员存在言语不当和态度不好的问题，另外您的装维问题已转交给鼎城有线公司，届时会有专人与您联系。...回到原帖

你们真的好好核实过电话录音？？？我住在武陵区青年新城的，你们核实出来的结果是南辕北辙。看来我还真没说错你们啊。你们真该被市场淘汰被客户所抛弃！！！

广电网络：尊敬的客户：
        您好！感谢您的关注与支持！
        您反映的问题我们已经收到，经过对电话录音的核查，确实并未发现客服人员存在言语不当和态度不好的问题，另外您的装维问题已转交给鼎城有线公司，届时会有专人与您联系。...回到原帖

我住在青年新城，武陵区广电不来处理，交给鼎城广电来处理？你们广电真是一地鸡毛啊。

尊敬的客户：
        您好！感谢您的关注与支持！
        您反映的问题我们已经收到，经过对电话录音的核查，确实并未发现客服人员存在言语不当和态度不好的问题，另外您的装维问题已转交给鼎城有线公司，届时会有专人与您联系。
       再次感谢您的关注！                                    


                                                  湖南有线常德网络有限公司
                                                           2019年8月7日

广电网络：尊敬的客户：
        您好！感谢您的关注与支持！
        您反映的问题我们已经收到，工单维修都是按照下单先后顺序来排的，有时候工单多确实忙不过来，给您带来不便我们深感抱歉。您可以留下您的联系方式和地址（可私信），我们...回到原帖

工单多？这些都可以理解。8月3号下午4点35分打的96531,客服说有装维人员24小时之内上门处理。结果8月4号在家里等了快一天。8月4号上午还打电话给96531联系，问师傅什么时候上门？有没有师傅的联系电话？回答：没有。你到屋里等就行了。会和你联系的。真TMD狗血。等到下午三点半的样子才有装维师傅来了个电话，竟然说什么一上午都在我这个小区，还问了一些情况，还建议什么重新交一年的有钱电视费用之类的话。然后说今天没得时间来了，只有明天过来。我明天又在家里等你一天？？？请问：你一上午都在我这个小区，为什么不电话联系一下，或者上门来看一下？？？打电话给96531投诉，客服还神不拢通的。广电，你们的客服和装维人员都是大爷啊。

eancy520：楼主别高兴太早,你只不过是从一个坑中爬出来,继续又跳入了另外一个坑.回到原帖

这次给我爸妈家装的是第二条移动宽带和网络电视。宽带免费，只收了个200元的安装费，网络电视120元一年。一共320元。

eancy520：楼主别高兴太早,你只不过是从一个坑中爬出来,继续又跳入了另外一个坑.回到原帖

你放心，我家里移动宽带，网络电视装了四五年了。虽说有时候有故障什么的，突然有些免费的节目看不了什么的。我也在论坛上有发帖投诉。但是移动客服和装维人员的处理速度那基本上很快。基本上电话打了之后，二个小时就有人联系你。不合格的客服和装维人员都被淘汰了。

蓝色海岸：有宽带、用机顶盒，什么看节目看不了？你钱多吧，还用广电有线！。回到原帖

家里爸妈要看什么有线电视。主要是看常德电视台，晚上快七点的时候有个天气预报。他们每天是雷打不动的要看的。

有宽带、用机顶盒，什么看节目看不了？你钱多吧，还用广电有线！。

现在竞争这么厉害，是放下国有企业架子的时候了。

楼主别高兴太早,你只不过是从一个坑中爬出来,继续又跳入了另外一个坑.

广电本来就差，搞不懂还有人用，怪哉

请问电视机滴开关在哪里

尊敬的客户：
        您好！感谢您的关注与支持！
        您反映的问题我们已经收到，工单维修都是按照下单先后顺序来排的，有时候工单多确实忙不过来，给您带来不便我们深感抱歉。您可以留下您的联系方式和地址（可私信），我们将有专人上门为您服务。 对于96531客服热线态度问题，请您说明打电话时间等具体情况，我们将会进行核查，查明属实将严肃处理。                                    


                                                  湖南有线常德网络有限公司
                                                           2019年8月6日

我和广电说再见都好多年了

移动服务好，常德有线是垃圾中的战斗机

网络机顶盒确实比较方便，但是直播有延时，画质也比不上广电的高清机顶盒。当然，对现在很多人来说，画质是最不重要的。

现在电视没什么好看的，新闻不像新闻，电视节目都是脑残偶像剧或者神剧，看多了对身心不好。

我现在通过手机看电视

  明年估计还得换。

我和广电说再见都好多年了，哈哈。。。

再过一年，估计又会换……

果断换移动！再见了常德有线电视，你们这么差劲的服务活该你们失去客户！！！

今天中午12点左右去武陵大道移动营业厅办理宽带及电视业务。12点30分就有维修师傅给我电话。和我约时间来上门安装。约的下午一点半。下午一点半师傅准时上门安装。半个小时不到就安装完毕，然后测试。测试没问题后师傅离开。十五分钟后，移动客服电话回访。我只能说，我选择移动，放弃广电还真的是有原因的。

这么差劲的服务活该你们失去客户！！！