[投诉举报]投诉电梯问题 [已解决]

       近期，我局接到多起反映致远乐路口小区电梯故障问题的投诉，小区部分业主在常德论坛“市民留言”发帖反映相关问题。市质监局、市质监局武陵分局非常重视，先后三次派人来小区现场核实、调查、协调处理。9月4日上午，市质监局、市质监局武陵分局安全监管人员召开现场协调会，集中听取业主代表问题反映，省特检院常德分院电梯检验人员对部分楼栋电梯故障原因进行了排查，物业公司、电梯维保公司代表在场。
       经现场调查，结合业主投诉反映，致远乐路口小区电梯设备和安全管理方面存在影响安全和正常运行的问题，应从以下几方面组织整改：
       一、致远乐路口小区应配备专职电梯安全管理员，履行电梯安全管理职责；
       二、电梯应急救援电话应保障24小时有人接听；
       三、设置电梯故障（投诉）登记薄，对电梯巡查发现和业主反映的各类故障、投诉等异常情况如实记录；
       四、对电梯供电电源进行检查，确保电梯供电正常；
       五、对电梯底坑、井道做防潮除湿处理，确保电梯底坑、井道湿度达到正常环境条件；
       六、加强电梯运行巡查，发现搬运装修材料、建筑垃圾野蛮装卸行为时及时制止；
       七、开展电梯安全知识宣传，向小区业主宣传电梯应急知识，倡导安全乘梯、文明乘梯；
       八、加强对电梯维护保养行为的监督，对维保发现的问题及时组织整改处理。
物业公司应认真履行电梯安全管理职责，落实主体责任，确保致远乐路口小区电梯安全、正常运行。

                                                                                                         常德市质量技术监督局武陵分局
                                                                                                                     2018年9月10日