[投诉举报]欢乐水世界，你为何敢如此傲娇？

作为常德市民，大家是否去过欢乐水世界？你是否在进园时遭到强制搜包？是否不能携带水与零食进园？本人此次暑假2次入园，均遭此不平等对待，尤其还搜查了本人女性朋友的私人物品，叫人无法忍受，侵犯隐私加上霸王条款，常德首家大型游乐设施，就是如此做服务的？对市民傲娇，最终将成为无水之根，最终下场可想而知。本人于8月6日去某部门反映了该情况，该部门积极组织调解，在8日举行当面协商，水世界工作人员爽约。9日再次举行协商，水世界又一次以忙为理由在事先约好后，在本人等待1小时后爽约。10日，在我一再的投诉下，水世界人员终于现身，但却拒不道歉，宛如他是消费者，我是商家，他是上帝，我是孙子，在此，我想问问你水世界，为何敢如此傲娇？
针对强制搜包,水世界称是为了安全！既然为了安全，你为何不用扫描机？水世界如此敏感之地，谁不会带私人用品？居然还要求工作人员强制授包，何人给你的权利？
针对不能携带水与零食进园，水世界也称是为了水质，怕零食污染园内的水环境，既然会污染水环境，你园区内又卖什么天价水，天价西瓜？天价热狗？市场均价为普通价格5倍，不是霸王条款又是什么？本人两次在门口把零食吃完才进，把水灌满才入，顶着烈日？你以为在拍泰囧？
今天是8月14日，在协商后，水世界承诺之后会给我满意解释，时至今日，水世界不仅不理我，还把我拉黑不接我电话，我想问问，这就是你们的处理态度？
在此，我呼吁常德市市民共同关注水世界乱象，让无良商家无处遁形，也希望相关部门能继续关注此事，帮助协商调解，整治水世界，还常德市民一个公道！
 

网友“江水兮兮”：
       您好，您所反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下：
        一、事情简况及游客要求　
       经调查，投诉人黄女士称于2018年7月11日及2018年8月5日两次去常德欢乐水世界游玩（均入园，但并未出具相关票根），均被要求搜查包裹及私人物品，并被拒绝自带食品饮料入园。黄女士由此认为常德欢乐水世界侵犯了游客的隐私权，且涉嫌霸王条款。要求向我公司道歉，取消开包安检、不允许游客自带食品饮料入园等强制规定和做法，并赔偿门票4张，以便再次入园进行监督。
       二、回复意见　
      （一）关于游客所述“入园时被强制搜查包裹及侵犯隐私权”的问题
       根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国反恐怖主义法》相关规定，运营单位对进入大型活动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品和交通工具进行安全检查。常德欢乐水世界作为大型游乐场所和人员密集地带，为维护公共场所治安秩序、保护游客生命财产安全，作为常德欢乐水世界的经营管理单位，我公司有责任有义务进行安全检查。且只是现场检查，并未泄露或转让其个人任务信息，并不构成侵犯隐私权。
      （二）关于游客所述“不能带水及食品入园，却在园区内以5倍价格出售”的问题
        根据《公共场所卫生管理条例实施细则》的相关规定，为防止食品中毒及遗留食物产生污染事件的发生，管理方有义务有责任明确食品来源，保障公共场所食品卫生安全及食品来源安全。同时，园区内出售的食品，并未出现黄女士声称的“以市价5倍的价格出售”的问题。
      （三）关于沟通时，员工不愿道歉态且度恶劣事件”及“拒接电话及爽约问题”的问题
       我司于8月6日接到市工商局电话，要求我司积极处理黄女士对水世界“强行搜包”、“不准许带水入园”的投诉。我公司游客部立即向黄女士及当班安保了解情况，并未出现黄女士声称的“与我公司员工进行沟通时，员工不愿道歉且态度恶劣”的情况，且在事情发生当天至8月9日一直与黄女士电话沟通，希望能通过沟通消除误会，但未取得实质性效果。8月10日经黄女士提议，与我公司一起到市消费者协会再次协调沟通，但双方并未达成一致。
       常德欢乐水世界咨询投诉电话为0736-7879000，开园期间电话畅通，但咨询电话较多，不排除占线的情况。且我公司电话为座机，并无拒接及拉黑功能。经查证处理记录显示，并未出现“拒接电话及爽约”的情况。
       常德欢乐水世界作为常德的重点旅游项目，我们热忱地欢迎各方游客前来游玩，也欢迎每一位游客及广大市民对常德欢乐水世界进行监督。但对黄女士的投诉，我们一直积极应对，耐心沟通，但对其提出的相关要求，我公司难以满足。如黄女士对此处理结果不满意可继续维权上诉。
特此回复。

                                                                          常德市欢乐桃花岛旅游投资管理有限公司
                                                                                        2018年8月24日

有言在先：做生意都讲究个人气，这个江二算是说到点子上了，刹客宰客毕竟不是长久之计，不是钱多钱少的事，是消费心理，消费满意度的问题，运营成本高可适当提高门票价，不一味低价揽客，服务跟不上，经营效果一样差。水上世界，要是走平民路线，积聚人气，就得明明白白...回到原帖

哪个姓童的嫂子这么狠，谁都可以欺负，就不敢欺负她？

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

一江春水一江绿：對遊客搜身搜包行為欠妥，畢竟現在對嫌疑人或犯人才搜身搜包，這麽做即傷人自尊，也侵犯人隱私；其次對於消費高，畢竟是旅遊區，價格肯定要高於市場價，遊客可以選擇性消費，只要不是強制性消費，一瓶水就算10元也不為過，嫌貴，遊客可以不買，選擇渴了忍著...回到原帖

讲句实在话，有几个人真滴想玩他这个得狠，还得忍着饥渴，该笼络游客的段位还偏要自己傲娇到天上，这要是私人老板滴项目，他断不会这么整

沅澧一家亲：城投躺枪，这是经投的项目。回到原帖

对对对，经投

王启星123：在硬件设施本就跟不上的情况下，还不从心出发，服务好游客，一心想着杀鸡取卵，真是常德人的悲哀。花着百姓的税收，背着巨大的债务，这是为了啥？仅仅是为了完成GDP吗？主管部门和经营的城投难道就没有一个想做好事情的领导？
现在的百姓其实已经很容易满...回到原帖

城投躺枪，这是经投的项目。

在硬件设施本就跟不上的情况下，还不从心出发，服务好游客，一心想着杀鸡取卵，真是常德人的悲哀。花着百姓的税收，背着巨大的债务，这是为了啥？仅仅是为了完成GDP吗？主管部门和经营的城投难道就没有一个想做好事情的领导？
现在的百姓其实已经很容易满足了，你不准带，你别动不动翻上几倍几倍的价格，人家既然出来玩，稍微贵一点也能接受，可惜都是采取的强制僵硬的措施，常德水世界一年能运营几个月？一年到头没几人说你好，你能搞几年？

江水兮兮：关键是欠一个道歉，我觉得在法制社会也要学会维权！回到原帖

这个事件告诉你，你告上天也是假的，是谁的利益最大，你好好想想。不去就是

为何不增加项目，亲水项目热天开放，其他项目全年开放，这不就全年可以玩了吗？常州淹城、恐龙两个游乐园在一个市里，天冷的时候玩的人也不少啊！这样成本降低、门票也可以便宜点。景区东西卖贵点可以理解，但不允许游客自带不妥当。搜身也不妥，非执法人员没有这个权力！建议用安检扫描仪！

對遊客搜身搜包行為欠妥，畢竟現在對嫌疑人或犯人才搜身搜包，這麽做即傷人自尊，也侵犯人隱私；其次對於消費高，畢竟是旅遊區，價格肯定要高於市場價，遊客可以選擇性消費，只要不是強制性消費，一瓶水就算10元也不為過，嫌貴，遊客可以不買，選擇渴了忍著。

株洲方特门票280 吃的喝的绝对比常德贵

真的不要去，水质差的要死，长一身的坨

天不怕：价格比广州长隆贵，服务态度比田大榜还差。回到原帖

不要污蔑田大榜，田大榜对给他送钱的人很好的

做生意都讲究个人气，这个江二算是说到点子上了，刹客宰客毕竟不是长久之计，不是钱多钱少的事，是消费心理，消费满意度的问题，运营成本高可适当提高门票价，不一味低价揽客，服务跟不上，经营效果一样差。水上世界，要是走平民路线，积聚人气，就得明明白白消费，童嫂无欺，这样去玩的人就会越来越多，但若要走高端路线，大可实行会员制，高端消费，就是另外一会事，不过现在反腐抓得严，这条路潜在风险大。

秋风一剑：我看哒哈，你应该是水世界的保护伞。回到原帖

哈哈哈，对这种无端指责要敢于站出来，不然惯得！！我大常德的水世界没点拍马子不沦为小型游乐场了？？

江水兮兮：我说话你都听不懂，知道去天台撒钱是什么意思吗？智商啊！回到原帖

你经常这么干的呗，我知道，家里人多

老百姓就该死吗？

热土：还以为张口一个闭口一个霸王条款隐私权，那就牛尾巴冲到天上去了。回到原帖

我说话你都听不懂，知道去天台撒钱是什么意思吗？智商啊！

热土：只有不花钱的对于你来说才不叫坑了。
还隐私权。。。。。。穿泳衣是不准备出现在大众眼前还是要挖瞎大众的眼的？？并不是说只要是看到了个人的东西就都属于侵犯隐私的，还钻研一下。。。。。。这个不需要装大神，有点常识的就都能明白，日常生活中咱们看到了...回到原帖

    我看哒哈，你应该是水世界的保护伞。

反正我不去，在家冲凉安逸。不闹心

沅澧一家亲：智商堪忧。回到原帖

话都看不懂的人才智商堪忧！！全国这么多水世界，你非的进常德的，进了你还说什么沙霸，常德水世界绑住你让你要到水世界玩只能在常德玩了？？可怜，多读读最后三个字。

还以为张口一个闭口一个霸王条款隐私权，那就牛尾巴冲到天上去了。

两傻子一唱一和的，拿水世界和沙霸比，用脚指头都能区分的事情，还自作聪明。。。。。。
真的是拉低我的水平了。

江水兮兮：反正你没有什么隐私可言，在这里装什么王老5，钱多的你在这里装什么优秀？给你一个楼，你去天台上撒钱啊，这样我就不相信你不在乎钱，逗回到原帖

钱多钱少不是问题，规则问题，你卖100元我都没意见，市场行为，强制消费就说不过去了，不过小地方从没有啥规则可言，有些喜欢鼓吹的屁民喜欢，哈哈。。

我就强买强卖怎么的?是不是有异曲同工之妙?哈哈。

热土：只有不花钱的对于你来说才不叫坑了。
还隐私权。。。。。。穿泳衣是不准备出现在大众眼前还是要挖瞎大众的眼的？？并不是说只要是看到了个人的东西就都属于侵犯隐私的，还钻研一下。。。。。。这个不需要装大神，有点常识的就都能明白，日常生活中咱们看到了...回到原帖

反正你没有什么隐私可言，在这里装什么王老5，钱多的你在这里装什么优秀？给你一个楼，你去天台上撒钱啊，这样我就不相信你不在乎钱，逗

热土：水世界限制你不准去其他的地方了？？这么多卖沙的，你还非得进贵的，进了贵的还唧唧歪歪的说人家卖的贵！！沙比沙！！回到原帖

智商堪忧。

热土：只有不花钱的对于你来说才不叫坑了。
还隐私权。。。。。。穿泳衣是不准备出现在大众眼前还是要挖瞎大众的眼的？？并不是说只要是看到了个人的东西就都属于侵犯隐私的，还钻研一下。。。。。。这个不需要装大神，有点常识的就都能明白，日常生活中咱们看到了...回到原帖

所以就是你认为，全场你最优秀，独具慧眼，财大气粗，天天内裤外穿在街上跑

江水兮兮：所以你有钱你以后去吧，我这种平民百姓不是去不起，只是不愿被坑，消费者权益保护法了解一下，什么叫霸王条款学习一下，什么叫隐私权专研一下，再出来装大神回到原帖

只有不花钱的对于你来说才不叫坑了。
还隐私权。。。。。。穿泳衣是不准备出现在大众眼前还是要挖瞎大众的眼的？？并不是说只要是看到了个人的东西就都属于侵犯隐私的，还钻研一下。。。。。。这个不需要装大神，有点常识的就都能明白，日常生活中咱们看到了多少别人的东西和信息啊！以为学了两个词就懂法了？
至于霸王条款，今年我是没有去过，但去年我去的时候没有人限制带水，而且坛子上也有人说可以带水进去，对于里面卖5元钱，我认为完全不是问题，标50元都可以，市场自然会投票。