[咨询求助]公积金月对冲 [已解决]

      我在15年买房子，使用了公积金贷款，放款日期是2015年08月06日，我和我老婆使用了联名账户，当时办理了月对冲，只要我与我老婆公积金账户金额大于每月还款额就可以正常还款。
      在17年底，常德公积金系统升级，网上查询系统也进行了变更，我的公积金账户未能正常还款，于是我登陆新的公积金查询系统进行查询与操作，同时打电话询问了公积金办事人员，得知系统升级不影响还款。在18年初，我发现与我一起公积金贷款的同事，公积金还款已经恢复正常，而我与我老婆的公积金却不能正常还款。我再次打电话给公积金办事处，对方告诉我，是我在网上取消了月对冲功能，若需要开启月对冲功能，需要预存还款金额*12倍。
      公积金网上查询系统仅仅是有一个取消月对冲的功能，且并没有明显提示，完全是在误导我们贷款人员误操作。
      希望此事能有效解决。

这种影响了征信谁负责?

“17763626221”网友：
     您好！
     您的留言已收悉！首先为您办理业务过程中造成误解表示抱歉！我们会进一步优化网上业务办理系统，想办法有效解决问题。请您提供详细的信息（身份证号码及姓名）和联系方式，我们尽快处理。
      感谢您对住房公积金工作的关心与支持！

                      常德市住房公积金管理中心
                             2018年8月8日