[咨询求助]关于户口问题，不知道该选择哪个部门 [受理中]

我们家是常德市鼎城区镇德桥镇八方岗村（原来的），后来合并到镇德桥镇乔家岗村，在合并的过程中我妈（刘爱华）的户口竟不翼而飞了，我妈目前为无户口人员。去当地派出所查询民警说我妈在武陵区有户口，在2015年的时候已经被注销了，让我去问武陵区。我个人认为武陵区什么都没有，又不是武陵区的人，凭什么去问武陵区，人武陵区又凭什么帮我查？所以我就想问问我这个问题到底应该怎么办？查询过官方公众号，有规定是这样写的“2、原来登记了常住户口,因错误注销、计算机信息丢失等原因,造成计算机人口信息管理系统中查找不到常住人口信息的无户口人员” 不知道还能否办理户口？

a85471119网友：
     您好！您所发贴文我局已经获悉，现予以回复：
     因您网上所提供的情况不详细，故无法在网上给予详尽回复。请您前往我局人口大队或致电7373911咨询。
                                                                                  鼎城区公安局
                                                                                2018年6月28日

a85471119：找过，办不好。回到原帖

鼎城区公安局信访办

如果你真有武陵区的户口，只怕不好办了，前两年清查重复户口很严的确注销了很多，而且现在都是联网，若网上显示你有武陵区户口，找到老户口本都是无用的。

事情大概不像楼主描述的那般简单

做人凭良心：户口所在地公安机关。回到原帖

找过，办不好。

你哪个户口本上有派出所的名字的，你拿起找哪个派出所就行啊，不光有派出所的名字，还有经办人员的章的

a85471119：那太好了，我都在，应该找谁？回到原帖

户口所在地公安机关。

做人凭良心：如果老《户口簿》、或《身份证》在的话，这个事就好办。回到原帖

那太好了，我都在，应该找谁？

       如果老《户口簿》、或《身份证》在的话，这个事就好办。

找公安的同志