[投诉举报]紫河社区窗口人员办事态度极差 [已解决]

尊敬的市民：
           您好！感谢您对社区工作的关心与支持。针对您所反映的问题，我街道已获悉，现回复如下：
一、您所说的“有身份证为何办理不了”的问题经与派出所联系核实，因居民更换身份证和户口本有延迟，目前存在有身份证和户口本信息不一致情况；二、您所说的“有身份证为何查不了信息”的问题，居民个人户口户籍资料要到指定的单位查询，社区没有相应查询职能也没有承担提供查询义务；三、社区综合窗口是为前来办事的群众提供业务办理和解答各项业务咨询的，其工作人员是综合受理岗工作人员，综合窗口日接待群众较多，高负荷的工作量使得工作人员有些倦怠，出现了接待群众不够热情，缺乏耐心。为此，我们会加强窗口工作人员亲切服务教育，强化服务意识，要求所有工作人员接待群众时做到亲切、耐心、细致。
再次感谢您对社区工作的关注和支持。

                                                                           武陵区人民政府芷兰街道办事处
                                                                                     2018年6月11日

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。