[投诉举报]关于房子地基被河道改造工程施工中损坏的修补诉求 [受理中]

我是常德市桃源县热市镇郝坪村郝坪街道人，2018年3月份热市政府在实施河道改造工程过程中，施工挖土机损坏我家房子地基，现致使我家房子与河道边界处的地基被挖空，地基中的大石头分多次被挖走，经多次向政府相关干部反应无效，我于4月2日知道此事后向热市政府及村委相关人员每人打电话求解决方案，最后于4月3日回复是：
1、  损坏部分影响不大，让我爸妈找施工负责人，弄点沙子修补一下，或者自己弄沙子修补一下。
2、  此件事情这样调节就可以了，不要再说了，如果再说闹大了，会拆了我们家的房子。

对此，我们非常的委屈无助与郁闷，都感觉在这样的生活不下去了，出了这样严重的事情都没有一个合理的说法，只能忍气吞声才能基本生存。所以特别想咨询求助如下：
1、  施工负责人受政府委托施工，对我家地基损坏问题的解决，为什么不由政府与施工人员直接沟通好，还要我爸妈自己去找施工负责人去修补；而且之前就找了施工负责人员，施工负责人说他不管，他只是按照图纸施工。
2、  损坏中挖走地基的是石头，现在修补损坏部分只是用沙？不用水泥和石头给我们恢复原貌，房子地基怎能稳固，房子安全怎能保障？
3、  为什么河道改造过程中，我爸妈多次施工前、施工中、施工后都求助不要损坏我家的地基，政府相关负责此事人员为什么都置之不理？难道河道改造工程就是要以我家房屋陷入危险中？不用考虑民生？
4、  为什么在我爸妈多次反应情况中每次要说我家房子是“违建”，损坏一点的地方也没有影响，再说要讨公道就要坼房子了。可是我们家的房子建了十多年了，是有国家发有《房产证》民居用房，而他们为什么身为干部，却无凭无据说我家是“违建”。

我爸妈是农民，爸妈身体一直都不太好，12年前一边供我们读书，一边借债、历经艰辛与心血建了这套房子，非常的不容易。现在他们终于还完了建房子欠下的债，年已60岁父母终于松了口气。可突然用尽一身心血建的房子成为危房，还被告知自己的房子是“违建”，要是追求房子被恢复原貌，房子就有可能要被拆，听到这些就如晴天霹雳。承受着如此大的冤屈，所以特向桃源县县长热线咨询求助，希望县相关部门能调查，给一个公道的说法，为民做主。感激不尽！

因父母年龄大，并无拍照意识，在前几次河道改造施工过程中挖土机损坏地基过程没有拍下照片。附件几张照片是我打了县长热线电话之后，让爸妈拍下的，说明如下：
1、附件图一图二为挖土机前几次对地基水泥面以下石头挖走后留下的空面，在水里可以看见，并可用竹竿插入量到损坏的深度，在附件照片1、2、中此损坏深度难以直观目测估量。但是在政府工作人员去现场了解情况时，只是在岸上看，并没有用竹竿测量损坏的程度。
2、附件图三图四为4月初我打县长热线电话的当晚，施工主负责人开挖土机从地基上行驶过的照片。施工负责人员还非常气势的说，“就是挖断你家一个地梁，你们都没有什么话好说。”我不知道该施工负责人为何能这么有底气与依据如此粗暴、野蛮的的说出此翻话？并且能如此理直气壮的多次损坏我家地基？到目前为止，我们也没有看到我家河道旁这段施工图纸。图三图四如此重型挖土机从地基上行驶过，对我们家地基的影响目前还不知道是怎样的。
所以，对于河道改造中挖土机损坏我家地基是事实，并非我们无中生有伪造事实。不然也不会这么长时间来请求政府部门来协调修复损坏地基，还我们家一个公道。

因为多种原因，今天才在网上看以上回复。
对于政府部门的回复，我感到非常的失望!不尊重客观事实、公平公正处理问题的是政府部门，而不是我申诉事实不属实！说明如下：
1、 我家房子是属于国家《房产证》的合法居民建筑，为什么是违章建筑？难道国家发放的《房产证》的合法房子，是今天一个政府部门的某个官员说是违章建筑就是违章建筑？
2、 河道改造工程施工过程中挖掘机多次挖掘损坏地基，将地基水泥地面下的石头挖走，形成了地下空面，怎么说是河水冲刷？调查人员有下河看具体情况吗？而且在第一次乡调解中，并没有否认有挖损我家地基的事实；现在却说是没有挖损我家地基了；
3、 5月4日、5月8日上午打电话给县长热线，了解此事情的结果，说是回复结果是：“1、是违章建筑；2、没有动到我家地基；如对此结果不满意，就直接法律起诉”。请问作为乡镇部门处理问题不客观、公平公正的情况下，作为一个居民受害者就只能向法院起诉，县政府就是维护乡镇的不公正的办公，对这样的结果和态度放任不管？
4、 我就不懂为什么河道改造就非要人为的挖我家的地基？而出了问题首先是各相关人员、部门相互推诿；在多次打了县长热线的电话后，就草草的如此回复。请问政府部门的职责及维护公民合法权益、为民主持公道、公平公正的价值观又体现在哪里？
5、 家里只有60多岁的爸妈在家，居住安全受到了损害，我们只诉求解决我们安全问题——把地基修复好；为什么不仅不能协调帮助修复，反而说我家房子是违章建筑了？

我父母一辈子本本分分的做人，从来不会惹是生非、更不会无中生有，然而还是要来伤害我们家。不是在万般无奈的情况下，我不会打县长热线，也不会发这个帖子，而结果更是让人失望到底。政府部门不是一直都是人民的父母官吗？

这件事情重关我家居安的问题，更是社会次序、道德伦理、政府职能价值观的体现及政府部门在民众中的形象体现；如果政府部门都不能主持公道了，还谈何社会文明？恳请相关政府部门能够认真调查，郑重对待，对损害到我家的地基能帮助协调修复！谢谢！

                http://bbs.changde.gov.cn/read-842415 问题的回复
      
      接群众反映情况后，热市镇政府高度重视，镇村及水利部门立即组织工作人员对该帖反映的情况进行了调查，现将相关情况回复如下：
       该房子本来就是建到河道内，属于违章建筑，由于当地属于冲刷地段，房屋的地基被河水常年冲刷造成了一定影响，此次河道治理只在房屋旁边动了一点土，并没有挖他房屋的墙角，也没有搬走墙角上的块石，市民反映情况不属实。
       特此回复。
                                                                                      桃源县县长热线
                                                                                       2018年4月23日

网友：
         你好，留言已收悉，处理结果及时网上告知。
         感谢你对我办的信任与支持。
                                            
                                                桃源县县长热线
                                                2018年4月20日

这事得上照片。