[留言回音]安骑特退款难原因与说明

     尊敬的各位安骑特用户你们好，根据市场的变化情况，为了用户能更安心、更便捷的享用安骑特共享单车，公司决定转换运营模式，从押金模式转换至无押金模式，在转换的这段过程中，系统自动退款受到了影响，只能由人工操作退款，在这期间，用户对公司造成了很多误解，以致很多用户退款蜂拥而至，加上进入冬季，就这样造成了我们现在面临的退款潮，公司一定会对广大用户负责，不忘初心，同时也请广大用户理解，给予我们一点时间，我们一定会尽快完善，更加快速的为用户解决问题，提高效率。这段时间，用户可以选择免押金模式，继续使用安骑特共享单车，我们的运维、客服，正常工作。
     对于近期安骑特单车给用户带来的困扰和不便，我们深感惭愧，由此发表申明对用户表示深深的歉意，也向继续支持安骑特的用户表示感谢！
 
                                                                                                                                                   安骑特
                                                                                                                                           2017年11月29号

我10月22申请退款 今天1月5号 还没退款 打了n多客服电话 开始还接 说让我等 现在干脆电话都不接了

光说不练有屁用啊，我都申请快两个月了，一点音讯都没有

十一月九号申请退的押金，一个半月了还没到，安骑特到底想要搞么的，押金到底还有没有退的可能性？

mxyctc：行业洗牌中，将来真的有幸活下来，强捂着用户押金撑艰难期也可能是一种原罪。

这种仍不说明退还时间范围的声明，看起来就是为拖延找了一些托辞，一、二、三个月后若仍没兑现呢？为何不试着将用户按注册特征分成多批依次兑现？自救和诚信并行或许更能挽回口...回到原帖

他们所谓的以后无押金使用是要求的，需要充60元才能享受无押金骑车；
本来想玩无利息的押金，但事先要多撒些窝子呀，整个市区只有3500辆，小公司在平时巡查不够，调度不足难得看见有几辆，人家掉头就能看见醒目的黄色车，当然要退你的租别的车。

难道没给时间吗？都逾期一个月了还不退押金。电话打不进去，座机还来个无法接通？好不容易打进去说马上安排退，退了一个月还没见动静。

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转换运营模式不提前通告？转换时可能出现的问题不早做安排？用户需求动态不及时掌握？用户数据变化（新增数、退出数、退款数、试用数等等）不认真分析？本来转换模式是一件好事，但是在共享单车企业纷纷倒闭的背景下，你们连押金都退不了，不得不让用户担心下一家倒闭的企业里面有你们公司的名字！

行业洗牌中，将来真的有幸活下来，强捂着用户押金撑艰难期也可能是一种原罪。

这种仍不说明退还时间范围的声明，看起来就是为拖延找了一些托辞，一、二、三个月后若仍没兑现呢？为何不试着将用户按注册特征分成多批依次兑现？自救和诚信并行或许更能挽回口碑，这样全拖着是下策。

逆耳的批评和意见，无非就是盼望真正诚信的企业活下来、活得好，别无他意。