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今年8月，交通运输部等10部门发布了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，明确要求“企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险”。
目前常德市安骑特共享单车投放的共享单车已达3500辆。但管理意见还没有出台，对于没有退回的押金，怎么办呢？也不知道向那些部门反映。 创新性的商业模式往往政府监管跟不上，尤其是在共享单车高速发展的初期，快速的发展超越了政府监管的水平。如何使现有监管措施跟上创新的步伐，是维护消费者权益和促进相关行业可持续发展的关键。目前政府已经出台了相关政策，还需要具体各方的监管措施跟上来，保护消费者权益，让行业持续发展。 |
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1楼#
发布于：2017-12-01 16:21
帖内置顶 – 市市场监督管理局 – 2017-12-01 16:21
关于《安骑特共享单车押金难退 呼吁监管及时跟上》问题的回复
CDDG网友： 您在“安骑特共享单车押金难退 呼吁监管及时跟上”一贴中投诉的问题，我局已收悉。经营安骑特共享单车的公司是韶山创新城市交通发展有限公司，登记机关为韶山市市场和质量监督管理局，经营所在地位于韶山市清溪镇丰菊嘉苑2栋2单元D1502001号。按交通运输部、中共宣传部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、住房城乡建设部、人民银行、质检总局、国家旅游局《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》第十二条“在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实行专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”的规定和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的属地管辖原则，安骑特公司的经营活动应由韶山市市场和质量监督管理局以及交通、金融等主管部门具体负责维权落实监管相关事宜。我局依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定积极与韶山市市场和质量监督管理局做好协调联系工作和维权事宜。 我局12315指挥中心对常德安骑特共享单车退押金的消费者开通了专线，对其退款的诉求进行登记并告知其相关信息，同时将情况汇总直接送达给安骑特公司落实退款事宜。 10月30日我局12315指挥中心约谈了该公司负责人，要求其克服系统维护升级，人工退费慢，人员有限等困难，根据《消法》依法快速解决消费者的诉求，安骑特公司负责人也承诺会依法落实退款工作。 感谢您对我们工作的信任 常德市工商局 2017年12月1日 |
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3楼#
发布于：2017-12-01 16:21
关于《安骑特共享单车押金难退 呼吁监管及时跟上》问题的回复
CDDG网友： 您在“安骑特共享单车押金难退 呼吁监管及时跟上”一贴中投诉的问题，我局已收悉。经营安骑特共享单车的公司是韶山创新城市交通发展有限公司，登记机关为韶山市市场和质量监督管理局，经营所在地位于韶山市清溪镇丰菊嘉苑2栋2单元D1502001号。按交通运输部、中共宣传部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、住房城乡建设部、人民银行、质检总局、国家旅游局《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》第十二条“在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实行专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”的规定和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的属地管辖原则，安骑特公司的经营活动应由韶山市市场和质量监督管理局以及交通、金融等主管部门具体负责维权落实监管相关事宜。我局依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定积极与韶山市市场和质量监督管理局做好协调联系工作和维权事宜。 我局12315指挥中心对常德安骑特共享单车退押金的消费者开通了专线，对其退款的诉求进行登记并告知其相关信息，同时将情况汇总直接送达给安骑特公司落实退款事宜。 10月30日我局12315指挥中心约谈了该公司负责人，要求其克服系统维护升级，人工退费慢，人员有限等困难，根据《消法》依法快速解决消费者的诉求，安骑特公司负责人也承诺会依法落实退款工作。 感谢您对我们工作的信任 常德市工商局 2017年12月1日 |
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