[投诉举报]常德市自来水公司，你为什么要悄悄更换我的水表 [已回复]

    我是天源鑫座9栋1单元1904的业主，我的房子是2024年11月底买的毛坯房并开始装修，正式入住是2025年6月中旬，到目前为止，不到10个月，家里每天一顿晚饭，正常情况下一个人洗澡，假期会有2-3个人，衣服2-3天洗一次，白天家里几乎没有人，但是水费截止今天，我交了790，今天我突然想去看看到底是怎么回事，猛然发现我的水表跟其他邻居家的不一样，再仔细看数字，我家水表不到11吨，打自来水公司电话，回复说是3月7号更换的，我就奇怪了，为什么更换水表没有人通知我们？你们想掩盖什么？

为什么呢？
  你装修用多少水说不清楚，哑巴亏。

换了新表后，水费用量就上升了。

早就反应过类似情况。
你引用的这条规定，出自国家市场监管总局 2025 年 12 月发布的《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》第十三条。

该条款原文明确规定了“告知”和“读数确认”的硬性要求：

第十三条　城镇供水供电供气公用企业应当对计量器具进行定期现场检查，如检查中发现计量器具损坏、故障等问题的，应按照相关规定告知用户，非人为损坏的应及时为用户免费更换合格的计量器具，并对更换前后的表具读数进行确认。

百度了一哈：


行为手段与核心特征
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      偷：以非法占有为目的，‌秘密窃取‌公私财物 。‌
             核心在于“秘密性”，行为人自认为不被财物所有人或保管人发觉 。‌‌
             行为方式相对平和，对人身无直接危险 。‌
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      抢：
 ‌           抢：当场使用‌暴力、胁迫‌或其他方法，强行劫取财物，压制被害人反抗 。‌
‌            抢：趁人不备，‌公然夺取‌财物，通常对物实施暴力，对人无直接暴力压制 。‌

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已收悉。我司高度重视，立即组织人员进行了核查，现将核查情况回复如下：
经查，您家水表读数据实抄录、准确无误。旧水表因表盘损坏依规于3月13日进行更换，换表时因您未在家中，现场工作人员通过电话与您进行了沟通告知，全流程规范可随时调阅核查。
    如您家中出现用水问题，可拨打24小时供水服务电话7276110或通过“常德供水”微信公众号在线报修，我司将竭诚为您服务。
   感谢您的理解与支持！
 

市自来水公司：尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已收悉。我司高度重视，立即组织人员进行了核查，现将核查情况回复如下：
经查，您家水表读数据实抄录、准确无误。旧水表因表盘损坏依规于3月13日进行更换，换表时因您未在家中，现场工作人员通过电话与您进...回到原帖

楼主说3月7号更换的，你们说3月13日进行更换，到底谁说的是假的啊？