[投诉举报]“关于德和园小区新水表数据错误问题！”的投诉还未得到解决 [已解决]

   你好！自来水公司的回复已于昨天收悉，我看后还是有以下几点质疑:
  一、关于常德供水公众号查询错误问题，直到昨天自来水公司才说我表是IC卡水表（先购水后用水方式），而且公众号里的费用明细为每次所购水量、水费账单，并不能查询账号余额、当前欠费（查看费用明细）、月用水量等情况，既然查不到我们业主想要的这些关键敏感数据，那我想问去年9月自来水公司更换智能水表的意义何在？！
  况且以前自来水公司都一直推说是系统问题，更改不了公众号数据（具体见3月29日07367363102、4月8日自来水公司曹生07367210979和5月22日陈生13549786111电话录音），并坚持说必须要等我用完现有水费之后才会在公众号显示正确数据。自来水公司这种前后矛盾的说法，实在令人无法信服！
  另外自来水公司既然说2015年7月13日至2023年6月30日我方共购买水量296吨付费800元，水费账户余额0.53元准确无误，那就请自来水公司给出这里面所有的消费明细（不说每天，至少每月用水明细要有，如果没有，那自来水公司就不能自圆其说，更不能证明余额准确无误），以便更好地核对现有余额是否正确。
  为什么这次我坚持说公众号数据错误？其实这里有个很简单的方法，这也是我去年12月发现自来水公司差我十吨水的原因所在（并不是自来水公司告知我的），且自来水公司陆晓峰13397660090当时承诺我说今年1月补给我（有电话录音），可直到现在在公众号账号余额还是看不到十吨水的踪迹。
  正因为IC卡水表是先购水后用水的方式，以前常德水费缴纳我有个习惯，就是每次都是用完水费后我才会到物业水费缴费机上面去缴费，去年6月30日我在机上缴了100元（换算出来差不多就是31吨水）后没住几天我们就离开了德和园，再后来就是9月底至11月底又到德和园居住，这样加起来差不多两个月，此后至今就没住过德和园了（有我德和园的电费和邻居可证明），而平常我们家庭一个月平均用水大约十吨（每天差不多0.3吨水），这样大略算下来就是应余31-20=11吨左右，但到现在常德供水公众号里我的账号余额却只有0.53元，我就纳闷了，难道0.53元＝11吨水吗？11吨水换算出来至少也应是30多元吧，而绝对不止0.53元！
  再就是在公众号中2023年6月和4月的用水量分别为31吨和30吨，这两个数据也绝对错误，理由上面我说过，我们家庭用水平均每月大约十吨（上下可能会有两三吨差距），可31和30吨错得太离谱！
  二、从3月29日自来水公司彭生17773632808给到我的用水明细表格里，首先差我的并不是只有3吨水的问题，而是去年11月10日的3.4吨水，为什么要省去这0.4吨水？难道这0.4吨水它不是水？
  其次还有我不在德和园居住时很多个0.1吨水，而这无数个0.1吨水在自来水公司6月4日的回复里却只字未提，原因何在？
  总之按照我上面一的算法，自来水公司应差我差不多十吨水，并非只有区区三吨水！
  三、在自来水公司6月4日的回复里说:从2022年10月起，自来水公司已启动IC卡水表升级改造工作，计划三年完成，改造后，用户可在线上查询账号余额、月用水量等，也就是说我们所有业主可能要等到2025年10月才能在线上正确查询这些非常关键敏感的数据，从去年9月换表至今已过去八个多月了
，这种事关民生工程的办事效率，实在令人无法恭维！
   总之，不管是作为业主，还是消费者，既然消费了，正常情况我们是应该能在常德供水公众号里即时查询得到历史数据和明细的，不说每天，至少每个月的用水明细（如当月用水吨数、单价、污水费和当月总计水费等）要有，否则自来水公司给到业主的就还是一笔糊涂账，业主对他们就始终有怀疑！

以前还觉得中国移动的服务不好，现在才发现它比其他某些部门正规多了。
中国移动至少把每个月的消费明细列出来了，至少做到了明明白白消费。。。

eancy520：以前还觉得中国移动的服务不好，现在才发现它比其他某些部门正规多了。
中国移动至少把每个月的消费明细列出来了，至少做到了明明白白消费。。。回到原帖

那是因为有了联通、铁通

尊敬的网友：
    您好！您反映的意见已收悉。鉴于您对我司回复的内容存在质疑，为进一步核实好您的问题，我司将安排专人与您共同核对系统数据、清算好水量水费，烦请配合。感谢您对我司工作提出宝贵意见。

此事还在和自来水公司彭生17773632808协商，目前并未得到解决！

sunny101：此事还在和自来水公司彭生17773632808协商，目前并未得到解决！回到原帖

我的问题也未得到解决

我跟自来水公司彭生说下周二（即6月12日）必须给我结果，否则我就继续投诉！

关注，民生无小事。我自己从未关注过水电费，但是我觉得楼主这样据理力争是非常值得所有人支持的，并不是楼主在乎这点钱，要的是公开透明的消费信息，我们可以为自己的消费买单，但不能是笔糊涂账。今天楼主不是为自己一个人争取，支持你，加油！

sunny101：我跟自来水公司彭生说下周二（即6月12日）必须给我结果，否则我就继续投诉！回到原帖

是滴，我会持续发布事情最新进展，直到事情真正全部解决，谢谢大家的关注和支持！

龙虾一小只：关注，民生无小事。我自己从未关注过水电费，但是我觉得楼主这样据理力争是非常值得所有人支持的，并不是楼主在乎这点钱，要的是公开透明的消费信息，我们可以为自己的消费买单，但不能是笔糊涂账。今天楼主不是为自己一个人争取，支持你，加油！回到原帖