[投诉举报]新冠退费问题 [已解决]

尊敬的网友：
       您好！关于您反映的问题做出以下回复：      1.关于亲属证明开具的问题，社区如果拒绝开具证明，是否可以从户口本上体现，如果可以体现也可把户口本复印，如果体现不了，如果患者能提供发票原件，我院也考虑收集资料后审核退费。
      2.关于退费委托书的问题，已故患者情况并非让已故患者签字，而是让已故患者的直系亲属，如配偶、子女共同签字，委托一个人来上交资料，接受退款。
      办理退费需提供的资料如下：
   （一）患者本人办理
1.身份证复印件；
2.患者银行卡复印件，写明姓名、电话及开户行。
  （二）患者委托办理
1.患者及被委托人身份证复印件；
2.患者银行卡复印件，写明姓名、电话及开户行（非患者本人银行卡需要提供委托书）；
  （三）患者已故
1.患者常住地所在社区（村）出具亲属关系证明（户口本上能体现亲属关系也可，复印件）
2.患者死亡证明复印件
3.被授权人（患者亲属）身份证复印件
4.被授权人（患者亲属）银行卡复印件，写明姓名、电话及开户行。
5.（患者其他亲属）授权委托书
     除以上资料外，还需提供患者住院的以下资料：
1.原始出院收费发票（如发票遗失，请到窗口填写发票遗失声明）；

2.医保结算清单
     如还有疑问可拨打我院新冠退费窗口，咨询电话7788490 。
                                                                                             常德市第一人民医院投诉管理中心
                                                                                                            2024年1月9日