[投诉举报]这样的工作真清闲，看看鼎城区国税局办税大厅的工作时间 [已解决]

贵网友：
      您好！您所反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
      一、关于您反映的鼎城区国税局办税大厅工作时间相关问题中所涉及的“国税局”，已于2018年8月更名为“国家税务总局常德市鼎城区税务局”，系由原鼎城区国税局和原鼎城区地税局合并而来。
      二、关于办税服务厅上班时间。鼎城区税务局办税服务厅属于政府服务体系，工作人员作息时间统一按照区政府的规定执行（见鼎城区政务中心作息时间提示牌）。
      三、关于仅有3名值班人员，给办税人造成极大不便的问题。为助力纳税人缴费人方便快捷高效办理税费事项，鼎城区税务局办税服务厅设置了导税咨询台和自助办税区，可容纳近40人同时办理各项业务。为合理调配人手、增加容纳弹性，增设了多个潮汐窗口，可随时根据纳税人缴费人的多少增减服务窗口和人员，即使没有纳税人缴费人前来办理业务，也一般至少留有5人。经调取了您反映问题的时间段（2023年6月16日午1：30至2：20）办税服务厅的监控录像，当时有6人值班，咨询台1人，导税台1人，电子税务局2人，窗口2人。1：30至2：20之间共计21人来大厅办理业务，业务处理时长平均不超过3分钟，业务处理及时，没有给办税人造成不便。
       鼎城区税务局办税服务厅是国家税务总局直连的基层办税机构，办税服务厅工作人员的一举一动，国家税务总局可以随时掌握。下一步，鼎城区税务局将进一步严格窗口人员管理，加强纪律考核，优化业务流程，缩短办理时间，不断提高纳税人缴费人的满意度。
       欢迎广大网友进行监督，一起为优化鼎城区营商环境助力。


                                                     国家税务总局常德市鼎城区税务局