[投诉举报]碧桂园十里公园洗手间反水，没有任何人调查，出来给答复，一天拖一天 [已解决]

      我是德山碧桂园十里公园6栋的业主，因为家中装修期间卫生间返水得不到处理所以想公开一下这种不负责任的楼盘。之前因为一直相信碧桂园这个品牌，所以才选择。
     10号中秋节那天家中无人施工，我也没有过来，11号早上进来一看全是水，次卧成水沟了，电器，房门，柜子油漆，墙漆都泡坏了。走廊都流出来水了。物业应该是有人值班的，走廊那么多水为什么没有人发现这个问题。物业公司为什么没有维护主管道垃圾而导致返水？我当时给楼管打电话，楼管叫来了售后负责人，看了两下没找到出水点就离开了，没有一句答复。后来我问楼管，他说叫我自己喊人去看。我花了300块钱叫人来给我打压，检查，水管没有问题，我的水表没有动，如果说水管裂了就会一直流水，防水我做了半个多月，如果说防水没做好的话漏水也不应该在施工四五个月之后，也排除了上面流下来的水。最后确定是洗手间返水。我叫来了水电师傅跟伯伯，他们也检测说是洗手间返水。后来找售后，售后要我等12号工程部过来检查。12号当天来了两个人，看了一下就走了，完全没有检测也没有给答复，就说等13号叫人来看。今天也就是13号我去问楼管，楼管说他问一下售后。我问售后检查的人什么时候过来，售后说帮我问一下。结果又是不了了之的一天。因为我是请假想把装修搞完了再去上班，结果这样子一拖再拖，也没有一个衔接的人或者说确切的答复。也没有说这个事情应该怎么去处理。听朋友说二楼反水也是常事，管道堵塞了才会堵。通了之后就不会堵。反水不是天天反。过几天来检查肯定是不会反了。现在家里家具什么都到了，木地板一直不处理就一直不敢装。所有工期都要延迟，等着他们处理这个事情。不然后期再出现损失就大了。这几天我都住在这，我怕晚上返水早上来又被淹了。家里厨房 空调 灯 花洒 热水器都没有装好，就这么熬了几天等结果。毕竟这也不是几千块钱的东西，首付装修 房贷都花了40w了，感觉像买了个爸爸。所以我希望能尽快得到一个满意的解决方案。而不是说疏通下水道，因为这样子的话后期只要管道堵塞就还会出现这样子的情况。我不想后期三天两头提心吊胆担心家里涨水。我知道这涉及到3个部门，就是物业推售后，售后推工程。现在我也不想知道是谁的问题，我还没有入住就出现这种情况，最多我的问题就是选择相信了碧桂园这个品牌还有那个销售。不管怎样我希望能尽快处理并彻底解决这个问题而不是逃避，敷衍，把消费者当傻子，拖到家里水干了，管道通了然后否认这个事实。还是说要把业主拖到不行然后自己去处理这个问题？希望有关部门能介入调查。

图片：微信图片_20220914090852.jpg

图片：微信图片_20220914090845.jpg

图片：微信图片_20220914090840.jpg

图片：微信图片_20220914090836.jpg

图片：微信图片_20220914090828.jpg

图片：微信图片_20220914090820.jpg

所以高层的2楼慎重购买 改造独立下水 就一劳永逸了 压力给到3楼

一定要处理好，不然是个长期隐患

物业不的管的， 你反正不交物业费！

又一个五星级的坑。

也是惊装修嘛

狮子爸爸：物业不的管的， 你反正不交物业费！回到原帖

拖了这么久，今天过来查主水道，又说主水道没问题，主水道没问题就不关开发商的问题。

布衣：也是惊装修嘛回到原帖

是的，坑死了

牛得一匹：所以高层的2楼慎重购买 改造独立下水 就一劳永逸了 压力给到3楼回到原帖

物业不会让你改的

牛得一匹：所以高层的2楼慎重购买 改造独立下水 就一劳永逸了 压力给到3楼回到原帖

3楼今天也出现同样的问题了

那我以后不敢买2楼了

纯属路过：那我以后不敢买2楼了回到原帖

三楼也不能买哦~~~~

这都是反的清水，是不是自己家装修管破了，卫生间水箱漏

狮子爸爸：三楼也不能买哦~~~~回到原帖

4楼呢

尊敬的市民：
您好！
您反映的关于“碧桂园十里公园洗手间反水”的问题已收悉。现将相关情况回复如下：
接到您反映的问题后，我单位迅速联系碧桂园开发商负责人及物业经理，并赶往您家中了解相关情况。据调查了解，您家中出现返水问题导致门框门套被泡坏，目前返水问题已经解决，暂未有新的返水出现。但您要求开发商赔偿更换门框门套经济损失。开发商方经调查，排除是主水管堵塞造成的返水问题，认为其没有责任。市民亦无法提供证据证明返水是开发商方责任，协商无果。