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因为不想用移动，要把目前使用的手机号转出去，为了办理这个携号转网我跑了3、4次常德移动营业厅。目前仍然没有办好，只能来网上求助，在全市上下创文，大力优化营商环境、一件事一次办的情况下，常德移动公司置若望闻，你够狠处处设置障碍，你那么大个公司不光明正大办业务，把市民急需要办的转网业务放到屈原公园旁边偏僻的移动营业厅，8点排队拿的4号到11点20才轮上，进去了之后工作人员表示我的号码是鼎城的，需要前往鼎城营业厅才可以办理，当天下午15点45分左右又去了鼎城的移动营业厅，该营业厅的工作人员又要我去桥南市场二楼，找了好一会，16点20分结果工作人员表示今天办不了了，办理业务的门还锁起的，保安拿钥匙把门打开我看到里面有一个人在那里，我想请问办一个业务需多长时间。这个情况那个部门管的，还有没有为民服务的宗旨。我的诉求如下：
1、办理业务为什么那么长时间，有没有培训。一天办十来个业务说得过去吗。 2、有没有从消费者的立场考虑，提升服务而不是设置障碍，把转网业务放到大厅里面，方便消费者。 3、为什么在优化营商环境、一件事一次办的情况下。在移动公司办个事这么费神呢？ 4、移动公司设置门坎相关行为是否有渉嫌垄断。 |
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1楼#
发布于：2022-07-21 11:41
帖内置顶 – – 2022-07-21 16:37
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。经核实，在携转业务办理中，鼎城东大门营业厅本着为客户解决问题的宗旨，基于营业厅厅店管理和结合当前疫情防控要求，需进行排队办理，且并未限制每日办理数量。建议您前往营业厅办理携转业务，营业员会依序、合规为您办理。由此给您带来不便，敬请谅解！ |
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4楼#
发布于：2022-07-19 10:40
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解! |
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5楼#
发布于：2022-07-19 16:11
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7楼#
发布于：2022-07-19 21:40
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10楼#
发布于：2022-07-20 22:13
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11楼#
发布于：2022-07-21 11:41
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。经核实，在携转业务办理中，鼎城东大门营业厅本着为客户解决问题的宗旨，基于营业厅厅店管理和结合当前疫情防控要求，需进行排队办理，且并未限制每日办理数量。建议您前往营业厅办理携转业务，营业员会依序、合规为您办理。由此给您带来不便，敬请谅解！ |
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12楼#
发布于：2022-07-21 14:11
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13楼#
发布于：2022-07-22 08:35
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14楼#
发布于：2022-07-22 19:59
鼎城移动转号的工作人员，是9点上班，中竿11点30多就休息，下竿2点多上班，4点多下班，周末还休息
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