[投诉举报]投诉常德旭辉国际新城欺骗客户 [已解决]

  2021年1月初，我和老公在旭辉买了套房。
  签合同前，我跟销售说，年后4月份老公工作有变动，不能买公积金了，所以手续最好能在4月前办好。
  销售跟我说，楼（共为33层）修到3层可以办理公积金准入，4月没问题。
  到了4月，我们从旭辉别的销售那里得知，33层三分之一也就是10层才能做公积金准入。此时，有点生气了，这么大的公司，销售人员怎么胡说八道，这么不负责任？
  一等再等，老公5月初从原公司离职，因为拖太久，跟新公司谈的经理岗变成了副经理，导致工资跟职级年终都下降了，而且自费拜托原公司继续缴纳公积金。
  6月中旬，手续办理时间依然没动静，由此造成的损失已成事实，我打电话到旭辉总部投诉，至今无任何人回复。
  6.24，时间依然没有确定，我打电话到售楼处，据接线人说她也是销售，这种事应该是销售本人的问题，他们上岗前都有培训的。所以他们公司销售不代表公司？？？买房子这件事是我跟销售的私人交易？？？
  因为打电话投诉到售楼处，我的置业顾问恼羞成怒，说他什么都不负责了。
  上述内容有语音，微信为证。
  诉求：1、若6月能办手续，要求旭辉赔偿由此造成的经济损失2000元；
             2、若6月不能办理手续，置业顾问隐瞒真实情况导致我们做出错误决定，我要求撤销合同并赔偿损失。
  维权路上，消费者总是大费周章又不讨好，不是万不得已，我也不想如此费事，恳请常德市消费者协会相关领导为消费者主持公道。

建设东路上，那围墙广告是怎么打的？

是不是一般楼盘销售都是外包给专门的售楼公司了的吧

旭辉你也这么搞？

销售就是这样靠这个吃饭滴，一到责任问题时当初让你签合同的热情没了，反正钱到手了，爱咋咋地吧！

信销售人员的嘴，不如信世上有鬼

就是按揭专员搞事搞迟了  到公积金备案搞迟了

德伯：信销售人员的嘴，不如信世上有鬼回到原帖

世上真有鬼也不信他的嘴。。。

只能建议国家强力打压黑中介，规范销售行为让他们的言论都要受到法律的制裁，把他们的不当言行造成的不良后果纳入刑事责任范畴。要判刑并没收全部财产充公。看他们销售还敢不敢乱说话。

dpdpdpdpdp：就是按揭专员搞事搞迟了  到公积金备案搞迟了回到原帖

我们1月买的时候是1层
现在重点是10层才能办理公积金准入，他跟我们说3层就可以办准入，让我们认为4月修到3层是可以做到的。
如果他当时说10层，我们知道不可能办到，就不会买了。。。
这个差别太大了

感谢您选择和信任旭辉。关于您所反馈的公积金购房办理事宜，我们已与本市公积金中心协调于本周六在旭辉国际新城营销中心现场办理资料审核，届时，我们将根据公积金中心的审核结果，跟您协商后续办理事宜。
同时，针对您所反馈销售人员失职行为，我们也在第一时间启动内部调查机制，待调查结果确认之后，我们将对于其中存在的员工失职行为进行严厉惩处，给您造成的不变，在此致意真诚的抱歉。
旭辉始终坚持以客户为中心，您的每一次反馈对我们都至关重要，对于此次失误，我们将深刻检讨，以保证未来我们的服务更规范、更专业、更严谨负责，避免此类事件再次发生。
再次感谢您选择旭辉，我们将继续秉承“用心构筑美好生活”的使命，继续为您提供更好的生活和服务体验，同时也欢迎大家继续监督我们工作中的不足，提出意见，我们会及时改正。

常德旭辉国际新城：感谢您选择和信任旭辉。关于您所反馈的公积金购房办理事宜，我们已与本市公积金中心协调于本周六在旭辉国际新城营销中心现场办理资料审核，届时，我们将根据公积金中心的审核结果，跟您协商后续办理事宜。
同时，针对您所反馈销售人员失职行为，我们也在第一...回到原帖

反应了很多次，投诉了很多次，你们有过哪怕一次正面回应吗？并没有。
说得比唱得好听，请实实在在地解决问题！

表哥：世上真有鬼也不信他的嘴。。。回到原帖

我爸爸：只能建议国家强力打压黑中介，规范销售行为让他们的言论都要受到法律的制裁，把他们的不当言行造成的不良后果纳入刑事责任范畴。要判刑并没收全部财产充公。看他们销售还敢不敢乱说话。回到原帖

所有的销售，不只房地产，只不过房地产的金额太大。容易成为出头鸟，其实保险公司、家装等行业的坑或套路比房地产的深得多，最起码房地产企业尤其是大型房企不会不重视品质和品牌，但是保险等行业就不一样，从出生时候就带着霍哄骗的搞法，什么保险精算师，讲师。。。。。就是怎么运用科学的办法来让保险公司合理合法的把大家的钱搞到手。相信这点大家都有体会。因为保险金额不如房地产高，所以关注度没有房地产高。真正闷声赚（骗）大钱的还是保险一类行业。

武陵区市场监督管理局：网友：您在“旭辉”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
                    常德市武陵区市场监督管理局
                2021...回到原帖

抓大项目，大抓项目

已私下协商解决，感谢各位的关注

网友：
       您好，经我局执法人员沟通协调，您已和旭辉和解，达成一致，感谢您对我们的工作的支持！


                                                                                                     常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                          2021年6月28日

能说一下解决的结局是什么吗，我这边也是差不多的情况，销售说是要等结构封顶才能给公积金贷款。

高婴宁：已私下协商解决，感谢各位的关注回到原帖

怎么解决的？说来听听，学点经验。