[投诉举报]自来水为何交钱到私人手上 [已解决]

                                                 关于十美堂镇紫流村自来水水质和水费收缴问题的回复

         网友“正义之道123”在常德论坛市民留言栏目中反映十美堂镇紫流村自来水呈黑灰色，水费交钱至私人手上的问题已收悉，现回复如下：
       水费收缴问题：十美堂镇紫流村为紫流水厂的供水范围，按照常鼎政办发〔2011〕20号文件精神，紫流水厂由十美堂镇紫流村委会负责管理，采取个人承包方式经营（承包人与村委会签订了协议）。根据湘发改价商〔2015〕523号和常鼎发改价〔2019〕76号（《关于规范我区农村饮水安全集中供水价格及有关事项的通知》）文件规定，紫流水厂居民生活用水水费实行包干水费和超量收费相结合的水费制度。该水厂居民生活用水水费2.4元/吨，每月每户包干水量5吨，每月超出包干水量部分计量收费，承包人严格按照文件规定收取水费，为确保民生工程正常有序经营，长久受益，用水户需按规定将水费交至水厂承包人处。
     供水水质问题：据调查，5月1日，紫流村公路施工过程中损坏了供水管道，导致停水，影响了供水水质，初步分析影响水质的原因：一是管网维修开挖土方时浑水不可避免进入管网，出现浑水；二是维修后恢复供水时管壁的水垢遭压力水流冲刷脱落，出现浑水。我们已督促水厂加密管网排污频率，尽最大努力保障供水水质。停水出现水质问题后，紫流水厂工作人员立即进行了管网排污，建议用水户遇此情况后，打开家中水龙头短时排污即可恢复。目前，紫流水厂供水水质已经恢复正常。
    今后，我们也会督促紫流水厂加强日常管理，加大政策宣传力度，加密管网排污频率，努力提升服务质量，全力保障正常供水。


                                                                                                   常德市鼎城区水利局
                                                                                                       2021年5月6日