[投诉举报]合同对于御泽园业主只是摆设，对于阳光物业（原沁园春物业）才有用 [已解决]

“桃源张勇”网友：
   您好，您反映御泽园小区物业动用维修资金的问题收悉，现回复如下：
   截止目前，该小区共受理办结使用项目1个。2018年11月28日小区沁园春物业申报应急更换7#楼东台电梯钢丝绳，经现场外勘，原钢丝绳断丝断股（已拍照取证）。维修方报价为17611元，经造价机构审计，其结算价格为9156元。该项目经申报、外勘、公示、审价、验收等规定流程及收件齐备后，按7#楼相关业主交存比例于2019年1月15日实际拨付维修款8974元。


                                           常德市住房保障服务中心
                                               2020年5月7日

                                                     关于御泽园相关问题的回复
尊敬的网友：
      关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉。我中心高度重视，立即组织调查，现就留言回复如下：
2013年，沁园春物业公司受常德市湘拓实业委托进入御泽园小区负责前期物业管理，自接管以来物业公司一直从安全秩序维护、环境保洁、公共设施维护保养等物业服务方面按照物业合同约定为业主提供服务，小区出入口实行24小时值守，外来车辆和人员都有询问和登记，巡逻人员也是24小时在小区内流动巡查，业主反映的失盗和车辆刮花问题，主要还是因为小区无围墙、无监控，无基础管理设施带来的安全隐患，业主所诉使用维修资金的问题，物业公司多年管理过程中一直未使用过小区维修资金。
御泽园后期由于开发商资金链断裂，导致一期很多基础配套无法完善，虽然物业公司曾多次与开发商沟通，但因开发商资金问题一直无法解决，从而导致小区内各项公共设施设备无法配套完善，物业公司一直亏损经营。为了确保业主的正常生活不受影响，在服务过程中也投入了部分物力，垫资理应动用维修资金进行修理的设施设备。我中心将督促沁园春物业按照物业服务合同认真落实各项服务。
                
                                                                              武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                     2020年4月30日