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投诉举报：常德万达步步高超市门店，人工收银台恶意逼迫顾客前往自助收银台。自助收银台拥挤不堪，然人工收银台聊聊几名顾客，究其原因是人工台只收现金强迫顾客前往自助收银台！选择什么方式交费应该是顾客而不是商家！方便快速的交费才是应该做的，而不是让人工通道空荡荡，自助通道熙熙攘攘！这种经营理念值得步步高方面认真思考！（今晚步步高购物真实体验）
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1楼#
发布于：2020-08-26 13:31
帖内置顶 – – 2020-08-26 14:43
顾客朋友您好 :
我们推广自助收银的本意是为顾客提供更有体验感 ，方便快捷的支付方式，缓解人工收银的排队压力。在推广过程中的不当方式造成了您的不愉快，我们也一直在改进，想寻求更好，更合适的推广方式，能让广大的顾客朋友接受。 感谢您的建议， 我们会继续改进服务。 |
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2楼#
发布于：2020-08-17 08:20
确实之前结账的时候，看到有顾客到人工收银台，收银员直接说我们这里只收现金，不能扫微信，如果要用微信支付去自助收银台
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6楼#
发布于：2020-08-17 09:47
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想着法子节约成本 
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13楼#
发布于：2020-08-17 19:14
真的不想去较真，步步高交费方式的确不友好，收银台工作人员只说是他们规定，现在还是疫情期间应尽量避免长时间过多的人群集聚在一起，应该以顾客最快最便捷的方式通过收银台，而不是人为设置一些障碍，因为你步步高现在还不是无人收银超市！
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17楼#
发布于：2020-08-23 20:01
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19楼#
发布于：2020-08-24 07:11
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21楼#
发布于：2020-08-26 13:31
顾客朋友您好 :
我们推广自助收银的本意是为顾客提供更有体验感 ，方便快捷的支付方式，缓解人工收银的排队压力。在推广过程中的不当方式造成了您的不愉快，我们也一直在改进，想寻求更好，更合适的推广方式，能让广大的顾客朋友接受。 感谢您的建议， 我们会继续改进服务。 |
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