[留言回音]关于投诉张勇锁城声明贴

各位网友好，我是张勇锁城的店长，关于这位客户反应的问题，与事实情况有一定程度的偏差，现在先将事情经过简单叙述下:
      8月3日早上8点30分我接到电话，朝阳D5区公寓楼22层需要开一个指纹锁。客户描述锁不通电打不开。我首先建议她自己找个充电宝插应急电源试试，客户说不会弄还是需要上门开锁。此刻我跟她明说了，上门服务是需要收费的，在她同意后我便拿上应急电源过去了。
      8点45分到了楼上，插上应急电源几十秒就把门打开了。我说收费60元，她们让我少一点，我没有同意。（我是看里隔我们店近才报这么低的价格，还是开指纹锁，这么低的价了当然不能再少了）
        她们一直讲价 “你们开锁这么轻松，一分钟不到就开了，再跟我们少点钱咯” “以后开锁再找你，帮我们少点嘛”。
     我说“这已经是最低价了，不能再少了”
     然后她们就一直站在旁边也不说话也不付款，就好像是要赖着一样。大概有个5分钟，我等不了了，说“美女你们把款付了吧，我还有别的事要做”她们又反过来要我少钱，也没说要我少到多少钱，就是要我少钱。

        我说“美女，都说了已经是最低价了，如果还嫌贵，那我真做不来你们的生意了”我这句话是提高声音了（他们可能认为我宁愿不做他们生意也不少钱的态度，以及提高了语调这句话是恶意伤害她们）。
      她们说“你赚钱这么轻松，态度还这么差，好，我把钱给你，一会我就去投诉你”
     当时我也没多想，急着做事，收了60块钱就走了。直到下午两点左右陆续有朋友跟我说我在常德论坛上被举报了的事。

     这就是事情发生的全部经过。首先做服务业的是以客户至上，承认自己最后一句话的语气可能不是很合适，让客户觉得不舒服不可否认，但是我的开锁技术没问题，也没有出现违规收费的现象，客户却因为我的开锁技术很快，觉得我赚的钱很轻松，一直以一种我必须要少钱的态度去沟通，我感到很委屈也很生气。

您看到的是我几十秒开指纹锁，您没看到的是为了这几十秒我花费了多久时间去研究，投入了多少时间和金钱成本，也没看到穿梭在37度的大热天中我们留下的汗水，没错我们是服务业，但是我们更是靠技术吃饭，请不要把开锁技术好开锁时间短，变成谈价的筹码，很伤人。

我们在常德做锁20年，是正规110、114公安局备案的锁店，一直都是诚信经营，价格公道，店大店小都不欺客，不会因为一点诋毁影响我们我们良心做锁 ！!

如果各位网友今后有这样急开锁的业务可以打开锁电话7777***，我会热情为你们服务，谢谢各位网友的关注。

是有点黑，要给客户做好售后，收那么贵不应该。

看到那个帖子，就猜测大概是这么个情况！

服务行业确实不容易  60块钱上门服务确实不贵

上门费加上技术过硬，是值这个价的，投诉的有问题

不能因为维修时间短就觉得要少收钱,卖家可以在维修前先说明具体价格,可以避免一些这样的投诉

是有点黑，要给客户做好售后，收那么贵不应该

非常鄙视，牛皮癣小广告的发源地！

zdzl：是有点黑，要给客户做好售后，收那么贵不应该回到原帖

很多售后不更换东西是不收费的。

张老板人我是接触过的，特别热心善良。我和他们做过业务，不管是开锁技术还是服务态度都是数一数二的。值得信赖，以后有合作任然会首选张老板！！

60元还是不贵，不过，应该在出发前问清大致情况，需要收费多少，谈好了再去

既然说好了60元， 也解决问题了，就该付款。

既然 户主同意有 偿服务，收费是无可 非 议的。

你当时应该磨蹭个个把钟头的，她就认为值了

吸取教训 下次弄久点。中途还可以加价

柜员机会开不

这么热的天气 跑一趟都不容易

出发之前就应该说清楚，开锁多少钱

在论坛里我发现有钱人还是蛮多的，

在论坛里我发现横撇的人不少

只能说你搞得太快啦!如果你慢慢开，多摆弄些工具，搞得很困难的样子，一个小时以后你收160，估计客户会觉得很值钱！

找过这家店，上门的小伙子不错，技术好，态度不错，做事干净利落，都按约定的做。为了少出钱冤枉他就太不应该了，良心何在？

一样米养百样人，有点差评也正常，坚持做好自已！

60块真心不贵，照有些人那么说，你买个空调效果不好，喊别人给你清洗了一下滤网也不应该收费了吗？

60还好了，虽然开锁一分钟，来去路上也要时间的。

60元是有点黑吧，不是有个新闻透露全国人均收入才1000元的吗？

老板，你报价80吧，和你沟通之后才给予优惠。且说话方式特别冲，还扬言找我们领导，投诉我们。没有质疑你的开锁技术，貌似你20年开锁技术，在我们这插一下充电宝就体现了是吧！

上门服务，60块钱未必很贵嘛？真是奇葩。去年10月请人30秒开个机械锁都是100块