[投诉举报]把“劣质”公交司机清除出去 [已解决]

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题已收悉。现回复如下：
      经过调取车辆监控，该事件起因是：在丁玲广场上车一对老年夫妇，两位老人在落座之后，两人并未坐在一起。车辆开始启动，老太太突然叫老头子来其边上挨着坐，老人随即起身前往。司机通过车内反光镜看到老人起身后急忙阻止并立即减速停车。期间因为车辆已经启动有少许噪音，加之担心老人年纪较大所以提高了说话音量。司机提醒老两口注意安全，车辆启动之后就不要随意走动了，老两口积极配合，并与司机开玩笑说下次注意，其间老人还与司机说笑，气氛较融洽。车辆继续行驶，老两口与司机闲聊，司机开玩笑的说了一句：“之所以现在很多人不愿意搭乘老年人，就是很多老年人喜欢在车辆行进过程中随意走动，这样很不安全，车子刹车停靠会有安全隐患，要是发生伤人事故得司机自己担责赔偿”老两口也表示理解，并继续与司机闲聊。老人家赞扬国家政策好，现在能享受免费乘车，自己年轻的时候都是为国家做过贡献的。司机接话：对啊，所有人都为国家做了贡献，我们都是一样的都为国家做了贡献，您二老现在正在享受国家的优惠了。车辆行驶途中车辆有部分噪音，加之与老年人交流，司机提高了说话音量。因为司机说话声音过大，引来了仗义直言的乘客不满，该乘客随即上前与司机理论，期间该乘客情绪比较激动以司机不尊重老年人为由与之争吵，司机边开车边回应该乘客。期间司机表达不要继续理论了，他要开车，该乘客继续追问。本次争执中司机说话音量过大，在与人交谈中表达方式欠妥，同时在客运车辆启动行驶过程中，与乘客交谈一是存在严重安全隐患，二是没有严格执行公交公司“打不还手，骂不还口”的服务理念。
       我局已责成鑫大道公司加强对全体从业人员服务标准培训，进一步严肃工作纪律。鑫大道公司已对当班驾驶员提出了严厉警告，并进行了警示教育。
       专此回复。

                                   临澧县交通运输局    
                                    2020年7月29日

楼上的人可能不知道，老年人坐车，临澧政府年年都是有补贴公交公司的，说再白一点，就是纳税人的钱发在了这些基本开支上面了。