[投诉举报]大润发欺骗消费者，消费者维权困难 [已解决]

本人于2020年6月5日向12315递交了投诉申请，事过1个多月了到发稿止未收到任何书面回复！事由见图
1请问12315你们部门有没有对反映事情做调查？什么时候调查的？
2请问调查了哪些事项？请提供调查过程。
3大润发将卖场租赁给爸爸快剪，爸爸快剪以充值的方式经营是否违规，违法？
4请问你们部门调查了大润发哪位负责人，是否有询问记录。整改调查过程是否有执法记录仪记录。本人去了多次都没有见到大润发相关负责人，最后一次到城北派出所协调也没见大润发负责人。给人的感觉就一个字“牛”。
5请大润发提供相关手续如：租赁合同，押金凭证，法院起诉状等证据
6为什么大润发不将爸爸快剪押金退还给消费者，在法律法规上是否有支持大润发这种行为的条款？
7请12315告知我们作为消费者该如何维权？
 
告知广大的消费者和网友建议不要在去大润发冲值了，大润发是个商场随时都可能像人人乐一样，像下南门的步步高一样撤场，到时候你们手中的充值卡就是废纸一张。加上现在大润发管理混乱，服务质量差等多方面的因素关门是迟早的事，而且现在网上购物已经成为现行趋势，以本人为例大润发卖的金典牛奶，同样的物品大润发卖71人民币，网上卖49人民币。而且大润发很多商家合同到期都撤场都不再续租，好多空卖场都空着没人租。所以本人温馨提醒广大的消费者和网友要在去大润发冲值了！

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大润发

我看这个好像不是大润发的吧？只是在那栋楼里租了个门面搞理发的跑路了。为什么要追究大润发的责任呢？路边理发店跑路了，是不是也要追究门面房东的责任？

楼主太激动了呀，都打掉字了。
所以本人温馨提醒广大的消费者和网友要在去大润发冲值了！

牛奶还是网上买吧，选择太多了，
别光盯着蒙牛伊利，这两家网上稍微查下，就知道口碑太差了

大润发在常德市还算是好的。你们谁能说有哪个超市比他做的更好。

楼主也是有意思,你家如果把门面租给别人卖肉,然后客人吃肉出问题死了,你会赔吗?

dai!

大润发还是有点黑，平时以为大超市东西会便宜，上个星期去买了一包浪味仙，打折5.5还是6块，前两天去楼下商店买了一包4块！有点脑壳痛

楼上的法盲不少，关键还自豪的振振有词

天亮说晚安：楼上的法盲不少，关键还自豪的振振有词回到原帖

你是指2楼和6楼吧。

大润发是有一定的责任 但是那不是他的问题吧，比如他可以配合你找那个商家联系等，你可以报警处理。大润发在常德没哪家做的比他好了，至少卫生比较好干净

大润发收了租金也收了爸爸快剪压金，我们消费者是在大润发卖场冲值的，大润发就应该用押金退发冲值费用给消费者！到现在大润发相关负责人都没出面协调这事。也就大润发从常德市撤场后，消费者所冲的卡就是一张废卡，加上相关部门不作为消费者将无法维权！

消费者维权：大润发收了租金也收了爸爸快剪压金，我们消费者是在大润发卖场冲值的，大润发就应该用押金退发冲值费用给消费者！到现在大润发相关负责人都没出面协调这事。也就大润发从常德市撤场后，消费者所冲的卡就是一张废卡，加上相关部门不作为消费者将无法维权！回到原帖

收租金和押金跟你用户有什么关系？店家租房子当然要付房租和押金，付不起跑路了，押金是用来补偿租不出去的租金损失的，你找房东要钱？就这也怨相关部门不作为？

真不知道与大润发有多少关系。

到底要不要去充值，是个问题

没看懂。1.你的300块充值卡是通过大润发柜台充值的还是直接充值给理发店。2.大润发商场内部存在理发店吗？应该是在商场外面吧，和大润发商场是并列存在，都是租用业主的地方，大润发商场柜台应该只有苏宁电器和卖衣服的，其他门面都不属于商场，就像万达步步高和万达其他店子一样。3.你的帖子存在法律风险

网友：
      您在“大润发欺骗消费者，消费者维权困难”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。

                                                         常德市武陵区市场监督管理局
                                                                      2020年7月20日

现在的实体店也真心贵，我昨天在商场买了一双鞋299，而在网上才159，亏了，下次不要冲动哒

图拉丁：收租金和押金跟你用户有什么关系？店家租房子当然要付房租和押金，付不起跑路了，押金是用来补偿租不出去的租金损失的，你找房东要钱？就这也怨相关部门不作为？回到原帖

如果受骗的是你，你还会这样说

消费者维权：如果受骗的是你，你还会这样说回到原帖

问题在有没有道理，不是自己惨不惨，核心问题在于预付费的服务，不管是理发店还是健身房，跑路风险都很大，指望充值后找房东赔钱不如一开始就不充值

家润多里面不也是有个剪头发的，好多人充了卡，结果～～

网友：
      您在“大润发欺骗消费者，消费者维权困难”中所反映的问题已收悉，现回复如下：
      我局工作人员在接到消费者投诉后，即刻前往现场进行调查。爸爸快剪与大润发签订的租赁合同已于2019年12月31日合约期满撤场。大润发先后两次将顾客未使用完的充值卡名单发给了商家。我局工作人员与大润发又多次与店家联系，督促店家退还消费者的充值卡余额，店家一直未给予答复，大润发于2020年3月13日到丹阳派出所进行了报警。
      另建议还有充值卡余额的消费者通过司法途径进行维权。


                                                                   常德市武陵区市场监督管理局
                                                                               2020年7月28日