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自来水公司每次的回复都是很机械化的，不值得深思吗？为什么投诉这么多。
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1楼#
发布于：2020-07-06 14:49
帖内置顶 – – 2020-07-06 15:06
尊敬的网友：
您好！感谢您对供水工作提出宝贵意见，现就相关问题回复如下：我司一直高度重视市民用水述求，为落实“市民留言”等渠道反映的诉求问题，制定了专门的管理制度，明确专人管理，诉求处理责任到人，力求做到事事有着落、件件有回音。 从2020年1月至今，我司在“市民留言”栏目中共收到用水述求32条，涉及内容主要有管网设施故障、市政消防栓故障、水压、水质、水量计量等，这些诉求我司都一一予以处理和回复。 水压、水质、水量计量等诉求问题需根据客户的具体情况开展供水设施排查工作和采取有效措施。根据客户提供的线索能找到具体用水信息的，我们都及时进行了入户查勘、测压和取样工作，并采取了有效措施。对未能提供具体用水信息的，我们只能在小区及周边予以排查，无法有针对性地开展入户查勘、测压、取样工作和采取有效措施，因此，我们希望市民在反映问题时能提供贸易结算水表相关信息，或致电我司24小时热线7276110、通过常德供水微信公众号反映您的诉求。我们将竭诚为您提供及时、优质的的服务。 再次感谢对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 7/6/2020 |
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3楼#
发布于：2020-07-04 12:40
市领导要重视啊，这么简单的民生问题都不管，还谈什么其他的，赶紧拿出一个解决方案，赶紧实施起来，自来水公司面对这么多投诉，就只会做表面功夫，排个人上门忽悠人吗？对解决实际问题一点用都没有，每个月的水费倒是收的不少.
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8楼#
发布于：2020-07-04 19:00
我来帮自来水先回复下！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
尊敬的网友： 您好。您反映的问题已收悉。我司将派员对小区及周边供水设施进行检测。为尽快查明原因，请留下联系方式或拨打我司24小时服务热线7276110，我司将安排工作人员排查。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 7/2/2020 |
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10楼#
发布于：2020-07-05 06:10
尊敬的网友：
您好。您反映的问题已收悉。我司将派员对小区及周边供水设施进行检测。为尽快查明原因，请留下联系方式或拨打我司24小时服务热线7276110，我司将安排工作人员排查。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 7/2/2020 |
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11楼#
发布于：2020-07-05 08:53
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12楼#
发布于：2020-07-05 09:22
自来水公司最近不仅仅投诉获得榜首，其回复也都是黏贴复制的形式，其实真正的问题远远不止投诉的那些。一个事关全市老百姓生活的最最最。。。。。。基本的保障，既然自来水公司不以为然，市级领导应该要引起重视了！
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13楼#
发布于：2020-07-05 23:18
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14楼#
发布于：2020-07-05 23:18
尊敬的网友：
您好。您反映的问题已收悉。我司将派员对小区及周边供水设施进行检测。为尽快查明原因，请留下联系方式或拨打我司24小时服务热线7276110，我司将安排工作人员排查。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 5/2/2020 |
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15楼#
发布于：2020-07-06 08:25
水压小的时候，水费照收；水质差的时候，水费照收；水费刚欠费，就停水，说这说那；水管爆了，为什么不追究浪费的钱？为什么不赔偿对住户造成影响的费用？
一旦百姓过错就追究？水厂过错，就是大爷？ |
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16楼#
发布于：2020-07-06 08:43
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17楼#
发布于：2020-07-06 08:54
只要小区里没有“二次供水”的住户，无论住几楼，家中均存在水压不够情况！
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18楼#
发布于：2020-07-06 09:34
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19楼#
发布于：2020-07-06 09:35
尊敬的葫芦娃网友：
您好。您反映的问题已收悉。我司将派员对小区及周边供水设施进行检测。为尽快查明原因，请留下联系方式或拨打我司24小时服务热线7276110，我司将安排工作人员排查。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 7//2020 |
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20楼#
发布于：2020-07-06 11:21
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你好 送快递的 请开门 |
21楼#
发布于：2020-07-06 11:22
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22楼#
发布于：2020-07-06 11:23
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23楼#
发布于：2020-07-06 11:23
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25楼#
发布于：2020-07-06 14:49
尊敬的网友：
您好！感谢您对供水工作提出宝贵意见，现就相关问题回复如下：我司一直高度重视市民用水述求，为落实“市民留言”等渠道反映的诉求问题，制定了专门的管理制度，明确专人管理，诉求处理责任到人，力求做到事事有着落、件件有回音。 从2020年1月至今，我司在“市民留言”栏目中共收到用水述求32条，涉及内容主要有管网设施故障、市政消防栓故障、水压、水质、水量计量等，这些诉求我司都一一予以处理和回复。 水压、水质、水量计量等诉求问题需根据客户的具体情况开展供水设施排查工作和采取有效措施。根据客户提供的线索能找到具体用水信息的，我们都及时进行了入户查勘、测压和取样工作，并采取了有效措施。对未能提供具体用水信息的，我们只能在小区及周边予以排查，无法有针对性地开展入户查勘、测压、取样工作和采取有效措施，因此，我们希望市民在反映问题时能提供贸易结算水表相关信息，或致电我司24小时热线7276110、通过常德供水微信公众号反映您的诉求。我们将竭诚为您提供及时、优质的的服务。 再次感谢对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 7/6/2020 |
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26楼#
发布于：2020-07-06 15:11
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27楼#
发布于：2020-07-06 15:28
xiaoxiaomao：“ 我们希望市民在反映问题时能提供贸易结算水表相关信息 ” 一开门 查水表了 |
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